[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression de mon compte Somfy protect pour ma nouvelle alarme suite à la vente de mon ancienne alarme myfox fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Dec 2019 08:16:52 GMT Wed, 11 Dec 2019 08:16:52 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Vous devez impérativement d&#39;abord installé le Link avant la Somfy One.<br />Veuillez reprendre la procédure d’installation du Link et m&#39;indiquer précisément à qu&#39;elle étape cela ne fonctionne pas.</p><p>Au niveau de votre compte je ne vois pas de problème en particulier.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2019 08:16:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167295-suppression-compte-somfy-protect-nouvelle-alarme-suite-vente-ancienne-alarme-myfox/answers/5118723 https://forum.somfy.fr/questions/2167295-suppression-compte-somfy-protect-nouvelle-alarme-suite-vente-ancienne-alarme-myfox/answers/5118723 5118723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2167295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>suite a la vente de mon ancienne alarme myfox le<br />Nouveau propriétaire a fait supprimer mon dresse mail pour créer son compte mais malheureusement je ne peux plus utiliser ma nouvelle alarme Somfy protect car..mon compte d utilisateur est inconnu!!n’auriez vous pas effacé mon compte Myfox qui utilisait la même adresse mail:xxxxxxxxxxx que mon compte actuel pour la Somfy?<br />Le soucis est que j ai du me recréer un compte Somfy et en tentant de réinstaller mon link il m’est dit qu il y a eu une erreur inattendue!en clair je ne peux plus utiliser ma nouvelle alarme,pouvez vous m’aider pour que mon link puisse refonctionner</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re..,<br />Ayant reçu ce jour ma caméra tout en un j ai pu réinstaller mes badges en recréant un compte avec la même adresse mail(que j utilisais pour mon compte myfox(vendu)puis mon compte Somfy(alarme actuelle)),je continuerais à réinstaller le reste dans les jours à venir mais je trouve que votre achat/fusion avec myfox crée de gros problèmes de config.<br />Merci de vérifier mon nouveau compte(avec mon mail:xxxxxxxxx(compte pour ma nouvelle alarme SOMFY PROTECT..)et de me confirmer que tout est en ordre.<br />Et me dire ce que vous pouvez faire pour réactiver mon link de l’alarme(car il peut me servir de relais pour les tags)<br />Cdlt<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Dec 2019 23:46:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167295-suppression-compte-somfy-protect-nouvelle-alarme-suite-vente-ancienne-alarme-myfox/answers/5104547 https://forum.somfy.fr/questions/2167295-suppression-compte-somfy-protect-nouvelle-alarme-suite-vente-ancienne-alarme-myfox/answers/5104547 5104547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14307684 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/447ec5ed294d48b1/avatar_normal.png?3389a2e 2167295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>suite a la vente de mon ancienne alarme myfox le<br />Nouveau propriétaire a fait supprimer mon dresse mail pour créer son compte mais malheureusement je ne peux plus utiliser ma nouvelle alarme Somfy protect car..mon compte d utilisateur est inconnu!!n’auriez vous pas effacé mon compte Myfox qui utilisait la même adresse mail:xxxxxxxxxxx que mon compte actuel pour la Somfy?<br />Le soucis est que j ai du me recréer un compte Somfy et en tentant de réinstaller mon link il m’est dit qu il y a eu une erreur inattendue!en clair je ne peux plus utiliser ma nouvelle alarme,pouvez vous m’aider pour que mon link puisse refonctionner</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>