[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag re calibration impossible ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 13 Jan 2025 12:17:31 GMT

Bonjour Guy,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

Bonne journée.

Réponse de Guy C.

Guy C. — Fri, 10 Jan 2025 13:24:22 GMT

Bonjour, malgré divers essais de re-calibration après changement de piles, mes deux intellitag ne fonctionnent toujours pas. Que puis-je faire? merci, Guy Clech

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 13 Aug 2020 07:17:15 GMT

Je viens de vous apporter une réponse :

Intelli tag n'est plus reconnu au changement de la pile après 2 ans de service

Bonne journée,

Réponse de E S.

E S. — Wed, 12 Aug 2020 06:36:11 GMT

Bonjour

j'ai exactement le même problème ...
L'application me demande de changer les piles de mon Intelli tag
Je le fais en suivant la procédure
l'application réagit normalement lorsque je ferme le capot de l'Intelli tag
Mais après impossible de le calibrer il ne reconnait plus l'ouverture complète de ma porte
alors qu'il est installé au même endroit depuis 5 ans ???

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 30 Dec 2019 14:48:56 GMT

Bonjour Adrien,

En effet un de vos intellitags affiche des défauts.

Veuillez effectuer les manipulations ci-dessous:

Supprimer l'intellitag de l'application
Enregistrer de nouveau l'intellitag
Mettre la sensibilité au minimum, enregistrer, puis la remettre au niveau que vous souhaitez et enregistrer

Bonne journée,

Réponse de Adrien S.

Adrien S. — Mon, 30 Dec 2019 10:15:49 GMT

Bonjour,

Même problème, impossible de recalibrer mon intellitag suite à une fausse alerte d'ouverture pendant mon absence (je précise qu'il est tout neuf et a été installé hier après-midi). Cela bloque à l'étape d'ouverture de l'ouvrant.

Un yellow dans les parages svp ?

Merci !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 26 Dec 2019 08:27:29 GMT

Loic,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Loic G.

Loic G. — Thu, 19 Dec 2019 14:11:52 GMT

Je viens de faire les tests croisés et la problématique est la même :(

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 12 Dec 2019 14:51:07 GMT

Bonjour Loic,

Pouvez-vous faire un test croisé en inversant l'intellitag qui ne veut pas se recalibrer avec un intellitag qui fonctionne correctement afin de définir si le problème vient de l'intellitag lui même ou de son emplacement?

Bonne journée,

Réponse de Loic G.

Loic G. — Sun, 08 Dec 2019 16:59:58 GMT

Oui j'ai bien testé des piles neuves, des piles rechargeables mais rien n'y fait.
J'ai bien le "gling" quand je referme le capot mais rien ne se passe quelque soit la vitesse d’ouverture de la fenêtre