[Forum Somfy] Suivi de la question: La vision nocturne ne marche pas (somfy outdoor) fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Feb 2026 12:27:50 GMT Tue, 17 Feb 2026 12:27:50 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Les pièces de caméra ne se détaillent pas.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Feb 2026 12:27:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/9347219 https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/9347219 9347219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2169053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l&#39;une d&#39;entre elle a cessé de fonctionner aujourd&#39;hui. J&#39;ai essayé de la redémarrer, de la ré-installer sur l&#39;appli somfy protect, mais elle ne fonctionne toujours pas.</p><p>J&#39;ai essayé de basculer la vision nocturne du mode automatique vers le mode actif, mais cela ne change rien.</p><p>Autre phénomène troublant : quand je passe devant, elle me détecte car elle active la lumière, mais elle ne déclenche pas l&#39;alerte sur mon smartphone (alors que cela marche très bien avec les autres caméras) sauf si je mets un peu d&#39;éclairage dans son champ de vision.</p><p>En PJ, une capture d&#39;écran de l&#39;image.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , J&#39;ai trouvé mon soucis , c&#39;est l&#39;enjoliveur noir autour de l&#39;objectif de la caméra qui est fendu sur la partie supérieure, j&#39;ai interverti avec le cache d&#39;une autre caméra et sa fonctionne. l&#39;infrarouge ne doit pas ce faire correctement a cause de la fissure. Peut-on trouvé cette pièces au détail ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Feb 2026 13:42:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/9346085 https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/9346085 9346085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20337595 theme-c/avatars/48.png 2169053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l&#39;une d&#39;entre elle a cessé de fonctionner aujourd&#39;hui. J&#39;ai essayé de la redémarrer, de la ré-installer sur l&#39;appli somfy protect, mais elle ne fonctionne toujours pas.</p><p>J&#39;ai essayé de basculer la vision nocturne du mode automatique vers le mode actif, mais cela ne change rien.</p><p>Autre phénomène troublant : quand je passe devant, elle me détecte car elle active la lumière, mais elle ne déclenche pas l&#39;alerte sur mon smartphone (alors que cela marche très bien avec les autres caméras) sauf si je mets un peu d&#39;éclairage dans son champ de vision.</p><p>En PJ, une capture d&#39;écran de l&#39;image.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Feb 2026 12:43:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/9345985 https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/9345985 9345985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2169053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l&#39;une d&#39;entre elle a cessé de fonctionner aujourd&#39;hui. J&#39;ai essayé de la redémarrer, de la ré-installer sur l&#39;appli somfy protect, mais elle ne fonctionne toujours pas.</p><p>J&#39;ai essayé de basculer la vision nocturne du mode automatique vers le mode actif, mais cela ne change rien.</p><p>Autre phénomène troublant : quand je passe devant, elle me détecte car elle active la lumière, mais elle ne déclenche pas l&#39;alerte sur mon smartphone (alors que cela marche très bien avec les autres caméras) sauf si je mets un peu d&#39;éclairage dans son champ de vision.</p><p>En PJ, une capture d&#39;écran de l&#39;image.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , même problème que vous aujourd&#39;hui, j&#39;ai une caméra qui ne fonctionne plus en nocturne, y as t&#39;il une solution de réparation ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Feb 2026 22:11:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/9345429 https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/9345429 9345429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20337595 theme-c/avatars/48.png 2169053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l&#39;une d&#39;entre elle a cessé de fonctionner aujourd&#39;hui. J&#39;ai essayé de la redémarrer, de la ré-installer sur l&#39;appli somfy protect, mais elle ne fonctionne toujours pas.</p><p>J&#39;ai essayé de basculer la vision nocturne du mode automatique vers le mode actif, mais cela ne change rien.</p><p>Autre phénomène troublant : quand je passe devant, elle me détecte car elle active la lumière, mais elle ne déclenche pas l&#39;alerte sur mon smartphone (alors que cela marche très bien avec les autres caméras) sauf si je mets un peu d&#39;éclairage dans son champ de vision.</p><p>En PJ, une capture d&#39;écran de l&#39;image.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra OUTDOOR soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2019 10:47:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/5165161 https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/5165161 5165161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2169053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l&#39;une d&#39;entre elle a cessé de fonctionner aujourd&#39;hui. J&#39;ai essayé de la redémarrer, de la ré-installer sur l&#39;appli somfy protect, mais elle ne fonctionne toujours pas.</p><p>J&#39;ai essayé de basculer la vision nocturne du mode automatique vers le mode actif, mais cela ne change rien.</p><p>Autre phénomène troublant : quand je passe devant, elle me détecte car elle active la lumière, mais elle ne déclenche pas l&#39;alerte sur mon smartphone (alors que cela marche très bien avec les autres caméras) sauf si je mets un peu d&#39;éclairage dans son champ de vision.</p><p>En PJ, une capture d&#39;écran de l&#39;image.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien. Même problème ici: caméra achetée samedi, installée dimanche et dès mardi le mode nocturne ne fonctionne plus: nous avons un écran noir. Avez vous eu un retour à la normale sur vos caméras ?</p><p>Un yellow peut-il régler ce problème Sur les nôtres ?</p><p>Cordialement,<br />Morgane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2019 23:50:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/5157639 https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/5157639 5157639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14485063 theme-c/avatars/48.png 2169053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l&#39;une d&#39;entre elle a cessé de fonctionner aujourd&#39;hui. J&#39;ai essayé de la redémarrer, de la ré-installer sur l&#39;appli somfy protect, mais elle ne fonctionne toujours pas.</p><p>J&#39;ai essayé de basculer la vision nocturne du mode automatique vers le mode actif, mais cela ne change rien.</p><p>Autre phénomène troublant : quand je passe devant, elle me détecte car elle active la lumière, mais elle ne déclenche pas l&#39;alerte sur mon smartphone (alors que cela marche très bien avec les autres caméras) sauf si je mets un peu d&#39;éclairage dans son champ de vision.</p><p>En PJ, une capture d&#39;écran de l&#39;image.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra OUTDOOR soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2019 06:52:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/5118590 https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/5118590 5118590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2169053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l&#39;une d&#39;entre elle a cessé de fonctionner aujourd&#39;hui. J&#39;ai essayé de la redémarrer, de la ré-installer sur l&#39;appli somfy protect, mais elle ne fonctionne toujours pas.</p><p>J&#39;ai essayé de basculer la vision nocturne du mode automatique vers le mode actif, mais cela ne change rien.</p><p>Autre phénomène troublant : quand je passe devant, elle me détecte car elle active la lumière, mais elle ne déclenche pas l&#39;alerte sur mon smartphone (alors que cela marche très bien avec les autres caméras) sauf si je mets un peu d&#39;éclairage dans son champ de vision.</p><p>En PJ, une capture d&#39;écran de l&#39;image.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une autre photo. J’attends toujours la réponse d’un Yellow. Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 09:41:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/5115600 https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/5115600 5115600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14329877 theme-c/avatars/48.png 2169053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l&#39;une d&#39;entre elle a cessé de fonctionner aujourd&#39;hui. J&#39;ai essayé de la redémarrer, de la ré-installer sur l&#39;appli somfy protect, mais elle ne fonctionne toujours pas.</p><p>J&#39;ai essayé de basculer la vision nocturne du mode automatique vers le mode actif, mais cela ne change rien.</p><p>Autre phénomène troublant : quand je passe devant, elle me détecte car elle active la lumière, mais elle ne déclenche pas l&#39;alerte sur mon smartphone (alors que cela marche très bien avec les autres caméras) sauf si je mets un peu d&#39;éclairage dans son champ de vision.</p><p>En PJ, une capture d&#39;écran de l&#39;image.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y a pas de réglage pour les infrarouges</p><p>Un Yellow va vous contacter.</p><p>Bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Dec 2019 16:19:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/5110755 https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/5110755 5110755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2169053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l&#39;une d&#39;entre elle a cessé de fonctionner aujourd&#39;hui. J&#39;ai essayé de la redémarrer, de la ré-installer sur l&#39;appli somfy protect, mais elle ne fonctionne toujours pas.</p><p>J&#39;ai essayé de basculer la vision nocturne du mode automatique vers le mode actif, mais cela ne change rien.</p><p>Autre phénomène troublant : quand je passe devant, elle me détecte car elle active la lumière, mais elle ne déclenche pas l&#39;alerte sur mon smartphone (alors que cela marche très bien avec les autres caméras) sauf si je mets un peu d&#39;éclairage dans son champ de vision.</p><p>En PJ, une capture d&#39;écran de l&#39;image.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après quelques tests, je me rends compte que la vision nocturne est activée, mais que l’intensité de la réflexion des IR est tellement faible que l&#39;on ne voit quasiment rien sur l&#39;image. Peut-être est-ce un problème de réglage de la puissance des diodes IR ?</p><p>Sur l&#39;image que j&#39;ai joint au premier post, le point en haut à droite est un lampadaire de rue situé à 200 mètres.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Dec 2019 15:53:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/5110724 https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/5110724 5110724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14329877 theme-c/avatars/48.png 2169053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l&#39;une d&#39;entre elle a cessé de fonctionner aujourd&#39;hui. J&#39;ai essayé de la redémarrer, de la ré-installer sur l&#39;appli somfy protect, mais elle ne fonctionne toujours pas.</p><p>J&#39;ai essayé de basculer la vision nocturne du mode automatique vers le mode actif, mais cela ne change rien.</p><p>Autre phénomène troublant : quand je passe devant, elle me détecte car elle active la lumière, mais elle ne déclenche pas l&#39;alerte sur mon smartphone (alors que cela marche très bien avec les autres caméras) sauf si je mets un peu d&#39;éclairage dans son champ de vision.</p><p>En PJ, une capture d&#39;écran de l&#39;image.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien</p><p>Il y a visiblement un problème avec cette caméra.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Yellow !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Dec 2019 10:48:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/5110159 https://forum.somfy.fr/questions/2169053-vision-nocturne-marche-somfy-outdoor/answers/5110159 5110159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2169053 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l&#39;une d&#39;entre elle a cessé de fonctionner aujourd&#39;hui. J&#39;ai essayé de la redémarrer, de la ré-installer sur l&#39;appli somfy protect, mais elle ne fonctionne toujours pas.</p><p>J&#39;ai essayé de basculer la vision nocturne du mode automatique vers le mode actif, mais cela ne change rien.</p><p>Autre phénomène troublant : quand je passe devant, elle me détecte car elle active la lumière, mais elle ne déclenche pas l&#39;alerte sur mon smartphone (alors que cela marche très bien avec les autres caméras) sauf si je mets un peu d&#39;éclairage dans son champ de vision.</p><p>En PJ, une capture d&#39;écran de l&#39;image.</p><p>Que faire ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>