[Forum Somfy] Suivi de la question: Sonde température historique absent fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Jan 2020 14:08:03 GMT Tue, 07 Jan 2020 14:08:03 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Capteur de température IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2020 14:08:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5186119 https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5186119 5186119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2169109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai une sonde de température en extérieur qui remonte bien la température actuelle (sur navigateur ou l&#39;appli) mais elle n&#39;enregistre plus aucun historique depuis quelques semaines ...<br />Notons que l&#39;icone affiche une valeur anormale (voir captures écran)<br />Avez-vous déjà rencontré ce cas ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent</p><p>Le capteur de température 2401220 est garanti 5 ans. </p><p>Attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2020 05:34:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5174204 https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5174204 5174204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2169109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai une sonde de température en extérieur qui remonte bien la température actuelle (sur navigateur ou l&#39;appli) mais elle n&#39;enregistre plus aucun historique depuis quelques semaines ...<br />Notons que l&#39;icone affiche une valeur anormale (voir captures écran)<br />Avez-vous déjà rencontré ce cas ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent</p><p>Le capteur de température 2401220 est garanti 5 ans. </p><p>Attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2020 05:34:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5174203 https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5174203 5174203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2169109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai une sonde de température en extérieur qui remonte bien la température actuelle (sur navigateur ou l&#39;appli) mais elle n&#39;enregistre plus aucun historique depuis quelques semaines ...<br />Notons que l&#39;icone affiche une valeur anormale (voir captures écran)<br />Avez-vous déjà rencontré ce cas ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite des mésaventures avec à nouveau plus d&#39;historique remonté par la sonde et une température affichée qui reste figée...<br />Je pense que la sonde est défectueuse. Est-ce que ce type d&#39;anomalie est pris en charge par la garantie SOMFY ? et si oui de combien de temps est la garantie ?<br />Merci pour votre aide et bonnes fêtes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Dec 2019 09:02:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5167935 https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5167935 5167935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8893417 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6b9d98b99fee6b96/avatar_normal.png?3389a2e 2169109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai une sonde de température en extérieur qui remonte bien la température actuelle (sur navigateur ou l&#39;appli) mais elle n&#39;enregistre plus aucun historique depuis quelques semaines ...<br />Notons que l&#39;icone affiche une valeur anormale (voir captures écran)<br />Avez-vous déjà rencontré ce cas ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et bien en fait, à nouveau plus d&#39;historique ...<br />Cf. Photos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2019 20:52:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5121462 https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5121462 5121462 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8893417 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6b9d98b99fee6b96/avatar_normal.png?3389a2e 2169109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai une sonde de température en extérieur qui remonte bien la température actuelle (sur navigateur ou l&#39;appli) mais elle n&#39;enregistre plus aucun historique depuis quelques semaines ...<br />Notons que l&#39;icone affiche une valeur anormale (voir captures écran)<br />Avez-vous déjà rencontré ce cas ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet le changement de piles m&#39;est revenu après l&#39;envoi de mon dernier message.<br />Il vaut mieux ça !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Dec 2019 11:46:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5110292 https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5110292 5110292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2169109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai une sonde de température en extérieur qui remonte bien la température actuelle (sur navigateur ou l&#39;appli) mais elle n&#39;enregistre plus aucun historique depuis quelques semaines ...<br />Notons que l&#39;icone affiche une valeur anormale (voir captures écran)<br />Avez-vous déjà rencontré ce cas ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le Reset n&#39;a rien donné<br />Désinstallation du capteur puis impossible à associer à nouveau à la TaHoma ...<br />Changement des piles et tous les problèmes résolus ! Bizarre parce que l&#39;icône des piles ne laissait pas apparaître cette information. Bref, si ça peut servir à d&#39;autres ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Dec 2019 11:35:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5110273 https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5110273 5110273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8893417 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6b9d98b99fee6b96/avatar_normal.png?3389a2e 2169109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai une sonde de température en extérieur qui remonte bien la température actuelle (sur navigateur ou l&#39;appli) mais elle n&#39;enregistre plus aucun historique depuis quelques semaines ...<br />Notons que l&#39;icone affiche une valeur anormale (voir captures écran)<br />Avez-vous déjà rencontré ce cas ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non ! Le reset a pour but de remettre d&#39;aplomb la configuration en allant la chercher sur le serveur Somfy.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Dec 2019 10:45:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5110149 https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5110149 5110149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2169109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai une sonde de température en extérieur qui remonte bien la température actuelle (sur navigateur ou l&#39;appli) mais elle n&#39;enregistre plus aucun historique depuis quelques semaines ...<br />Notons que l&#39;icone affiche une valeur anormale (voir captures écran)<br />Avez-vous déjà rencontré ce cas ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci. Juste une précision avant : me faudra t&#39;il associer à nouveau tous mes équipements après ce reset ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Dec 2019 10:34:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5110105 https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5110105 5110105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8893417 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6b9d98b99fee6b96/avatar_normal.png?3389a2e 2169109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai une sonde de température en extérieur qui remonte bien la température actuelle (sur navigateur ou l&#39;appli) mais elle n&#39;enregistre plus aucun historique depuis quelques semaines ...<br />Notons que l&#39;icone affiche une valeur anormale (voir captures écran)<br />Avez-vous déjà rencontré ce cas ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent</p><p>Faites un reset du Tahoma.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Dec 2019 10:15:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5110062 https://forum.somfy.fr/questions/2169109-sonde-temperature-historique-absent/answers/5110062 5110062 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2169109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai une sonde de température en extérieur qui remonte bien la température actuelle (sur navigateur ou l&#39;appli) mais elle n&#39;enregistre plus aucun historique depuis quelques semaines ...<br />Notons que l&#39;icone affiche une valeur anormale (voir captures écran)<br />Avez-vous déjà rencontré ce cas ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>