[Forum Somfy] Suivi de la question: Détection aléatoire détecteur de mouvement Protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Dec 2019 09:14:53 GMT Wed, 11 Dec 2019 09:14:53 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2019 09:14:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169678-detection-aleatoire-detecteur-mouvement-protexiom/answers/5118960 https://forum.somfy.fr/questions/2169678-detection-aleatoire-detecteur-mouvement-protexiom/answers/5118960 5118960 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2169678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,mon alarme Protexiom a détecté une intrusion à une heure d&#39;intervalle mais ce n&#39;était pas réel.Un détecteur de mouvement n&#39;est plus fiable et génère des détections intempestives. J&#39;ai fait ce qui est recommandé sur ce genre d&#39;anomalie, c&#39;est à dire changement de place du détecteur et même problème persiste.En testant le détecteur (appui sur bouton test) le voyant reste allumé ,s&#39;éteint puis se rallume sans mouvements aux alentours.Les piles sont neuves. Système Protexiom Extra acheté le 03/06/2015 chae Castorama.Détecteur de Mouvement 439-21.Quelle est la procédure pour une prise en charge sous garantie? J&#39;avais enregistré sur le site l&#39;alarme Protexiom et un automatisme de portail,mais je ne trouves plus de traces de ses deux systémes??? Merci pour votre aide. Cordialement.Philippe .F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Attendez ici, vous serez contacté par un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 06:40:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169678-detection-aleatoire-detecteur-mouvement-protexiom/answers/5111427 https://forum.somfy.fr/questions/2169678-detection-aleatoire-detecteur-mouvement-protexiom/answers/5111427 5111427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2169678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,mon alarme Protexiom a détecté une intrusion à une heure d&#39;intervalle mais ce n&#39;était pas réel.Un détecteur de mouvement n&#39;est plus fiable et génère des détections intempestives. J&#39;ai fait ce qui est recommandé sur ce genre d&#39;anomalie, c&#39;est à dire changement de place du détecteur et même problème persiste.En testant le détecteur (appui sur bouton test) le voyant reste allumé ,s&#39;éteint puis se rallume sans mouvements aux alentours.Les piles sont neuves. Système Protexiom Extra acheté le 03/06/2015 chae Castorama.Détecteur de Mouvement 439-21.Quelle est la procédure pour une prise en charge sous garantie? J&#39;avais enregistré sur le site l&#39;alarme Protexiom et un automatisme de portail,mais je ne trouves plus de traces de ses deux systémes??? Merci pour votre aide. Cordialement.Philippe .F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>