[Forum Somfy] Suivi de la question: A nouveau accès impossible sur alarmesomfy.net? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 05 Jan 2020 17:11:25 GMT Sun, 05 Jan 2020 17:11:25 GMT answers Fred F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous réponds un peu tard mais je ne n&#39;avais pas pris le temps de m&#39;en occuper en tout cas votre solution à marcher.<br />Le pb venait du bien paramétrage de l&#39;interface Somfy et non de la box car le fait de mettre en DMZ ou d&#39;ouvrir les ports fonctionnent de la même façon.<br />En tout cas merci de votre intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Jan 2020 17:11:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169769-nouveau-acces-impossible-alarmesomfy-net/answers/5180439 https://forum.somfy.fr/questions/2169769-nouveau-acces-impossible-alarmesomfy-net/answers/5180439 5180439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14163854 theme-c/avatars/48.png 2169769 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai posté la même question il y a environ 2 mois. Je n&#39;arrivais plus à joindre mon alarme via l&#39;accès alarmesomfy.net<br />J&#39;ai résolument mon pb en suivant la procédure de réinitialisation.<br />J&#39;ai ensuite généré une nouvelle carte d&#39;authentification et pendant qq temps ça a nouveau fonctionné. Mais depuis 2 semaines je retombe sur le même problème. J&#39;y accède par mon réseau Wifi mais impossible à l&#39;extérieur.<br />Que ça soit sur un PC ou sur l&#39;appli du téléphone.<br />Je rappelle que n&#39;ai pas changé de box, et l&#39;adresse IP de l&#39;alarme est toujours la même sur mon réseau vu que je lui ai donné une IP fixe.<br />Pour vous aider , au niveau de l&#39;appli mobile j&#39;ai le message &quot;Connexion à la centrale en cours ...&quot; pendant 1 minute puis Echec de la connexion.<br />Si j&#39;essaye d&#39;acceder via maisonXXXX.alarmesomfy.net je tombe sur <a href="https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504" rel="nofollow">https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504</a>.</p><p>Je suis sur qu&#39;en réinitialisant je vais résoudre mon pb, mais je ne vais pas réinitialiser tous les mois, ce n&#39;est pas la solution.</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Sur le &quot;réglage réseau&quot;, décochez la case DHCP, mettez 8.8.8.8 en DNS primaire et 8.8.4.4 en DNS secondaire</p><p>Sur le &quot;réglage de l&#39;interface&quot;, cochez la case &quot;accès à distance et remontée de photos&quot; et passez le &quot;Port DNS&quot; de 1024 à 80</p><p>Sur votre accès internet, supprimez la DMZ et ouvrez les ports 80 et 443 pour l&#39;alarme.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Dec 2019 07:40:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169769-nouveau-acces-impossible-alarmesomfy-net/answers/5130098 https://forum.somfy.fr/questions/2169769-nouveau-acces-impossible-alarmesomfy-net/answers/5130098 5130098 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2169769 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai posté la même question il y a environ 2 mois. Je n&#39;arrivais plus à joindre mon alarme via l&#39;accès alarmesomfy.net<br />J&#39;ai résolument mon pb en suivant la procédure de réinitialisation.<br />J&#39;ai ensuite généré une nouvelle carte d&#39;authentification et pendant qq temps ça a nouveau fonctionné. Mais depuis 2 semaines je retombe sur le même problème. J&#39;y accède par mon réseau Wifi mais impossible à l&#39;extérieur.<br />Que ça soit sur un PC ou sur l&#39;appli du téléphone.<br />Je rappelle que n&#39;ai pas changé de box, et l&#39;adresse IP de l&#39;alarme est toujours la même sur mon réseau vu que je lui ai donné une IP fixe.<br />Pour vous aider , au niveau de l&#39;appli mobile j&#39;ai le message &quot;Connexion à la centrale en cours ...&quot; pendant 1 minute puis Echec de la connexion.<br />Si j&#39;essaye d&#39;acceder via maisonXXXX.alarmesomfy.net je tombe sur <a href="https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504" rel="nofollow">https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504</a>.</p><p>Je suis sur qu&#39;en réinitialisant je vais résoudre mon pb, mais je ne vais pas réinitialiser tous les mois, ce n&#39;est pas la solution.</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;étais pas devant mon PC pour faire les copies d&#39;écran. Voici les copies demandées.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2019 21:36:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169769-nouveau-acces-impossible-alarmesomfy-net/answers/5129881 https://forum.somfy.fr/questions/2169769-nouveau-acces-impossible-alarmesomfy-net/answers/5129881 5129881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14163854 theme-c/avatars/48.png 2169769 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai posté la même question il y a environ 2 mois. Je n&#39;arrivais plus à joindre mon alarme via l&#39;accès alarmesomfy.net<br />J&#39;ai résolument mon pb en suivant la procédure de réinitialisation.<br />J&#39;ai ensuite généré une nouvelle carte d&#39;authentification et pendant qq temps ça a nouveau fonctionné. Mais depuis 2 semaines je retombe sur le même problème. J&#39;y accède par mon réseau Wifi mais impossible à l&#39;extérieur.<br />Que ça soit sur un PC ou sur l&#39;appli du téléphone.<br />Je rappelle que n&#39;ai pas changé de box, et l&#39;adresse IP de l&#39;alarme est toujours la même sur mon réseau vu que je lui ai donné une IP fixe.<br />Pour vous aider , au niveau de l&#39;appli mobile j&#39;ai le message &quot;Connexion à la centrale en cours ...&quot; pendant 1 minute puis Echec de la connexion.<br />Si j&#39;essaye d&#39;acceder via maisonXXXX.alarmesomfy.net je tombe sur <a href="https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504" rel="nofollow">https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504</a>.</p><p>Je suis sur qu&#39;en réinitialisant je vais résoudre mon pb, mais je ne vais pas réinitialiser tous les mois, ce n&#39;est pas la solution.</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred</p><p>Si vous ne fournissez pas ce qu&#39;on vous demande, ça va être difficile de vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 14:41:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169769-nouveau-acces-impossible-alarmesomfy-net/answers/5116932 https://forum.somfy.fr/questions/2169769-nouveau-acces-impossible-alarmesomfy-net/answers/5116932 5116932 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2169769 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai posté la même question il y a environ 2 mois. Je n&#39;arrivais plus à joindre mon alarme via l&#39;accès alarmesomfy.net<br />J&#39;ai résolument mon pb en suivant la procédure de réinitialisation.<br />J&#39;ai ensuite généré une nouvelle carte d&#39;authentification et pendant qq temps ça a nouveau fonctionné. Mais depuis 2 semaines je retombe sur le même problème. J&#39;y accède par mon réseau Wifi mais impossible à l&#39;extérieur.<br />Que ça soit sur un PC ou sur l&#39;appli du téléphone.<br />Je rappelle que n&#39;ai pas changé de box, et l&#39;adresse IP de l&#39;alarme est toujours la même sur mon réseau vu que je lui ai donné une IP fixe.<br />Pour vous aider , au niveau de l&#39;appli mobile j&#39;ai le message &quot;Connexion à la centrale en cours ...&quot; pendant 1 minute puis Echec de la connexion.<br />Si j&#39;essaye d&#39;acceder via maisonXXXX.alarmesomfy.net je tombe sur <a href="https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504" rel="nofollow">https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504</a>.</p><p>Je suis sur qu&#39;en réinitialisant je vais résoudre mon pb, mais je ne vais pas réinitialiser tous les mois, ce n&#39;est pas la solution.</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Mon fournisseur est Orange. Mais mes paramètres réseaux et mes paramètres de l&#39;alarme n&#39;ont pas bougés. Comme je l&#39;ai dit après la réinitialisation et la regénération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification ça a fonctionné qq temps. <br />Et là je retombe sur les mêmes symptomes qu&#39;avant la réinit. Alors que je n&#39;ai rien changé au niveau des paramétrages.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 13:32:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169769-nouveau-acces-impossible-alarmesomfy-net/answers/5116615 https://forum.somfy.fr/questions/2169769-nouveau-acces-impossible-alarmesomfy-net/answers/5116615 5116615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14163854 theme-c/avatars/48.png 2169769 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai posté la même question il y a environ 2 mois. Je n&#39;arrivais plus à joindre mon alarme via l&#39;accès alarmesomfy.net<br />J&#39;ai résolument mon pb en suivant la procédure de réinitialisation.<br />J&#39;ai ensuite généré une nouvelle carte d&#39;authentification et pendant qq temps ça a nouveau fonctionné. Mais depuis 2 semaines je retombe sur le même problème. J&#39;y accède par mon réseau Wifi mais impossible à l&#39;extérieur.<br />Que ça soit sur un PC ou sur l&#39;appli du téléphone.<br />Je rappelle que n&#39;ai pas changé de box, et l&#39;adresse IP de l&#39;alarme est toujours la même sur mon réseau vu que je lui ai donné une IP fixe.<br />Pour vous aider , au niveau de l&#39;appli mobile j&#39;ai le message &quot;Connexion à la centrale en cours ...&quot; pendant 1 minute puis Echec de la connexion.<br />Si j&#39;essaye d&#39;acceder via maisonXXXX.alarmesomfy.net je tombe sur <a href="https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504" rel="nofollow">https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504</a>.</p><p>Je suis sur qu&#39;en réinitialisant je vais résoudre mon pb, mais je ne vais pas réinitialiser tous les mois, ce n&#39;est pas la solution.</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred</p><p>Quel est votre fournisseur d&#39;accès internet ?</p><p>Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ». <br />De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 16:10:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2169769-nouveau-acces-impossible-alarmesomfy-net/answers/5113922 https://forum.somfy.fr/questions/2169769-nouveau-acces-impossible-alarmesomfy-net/answers/5113922 5113922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2169769 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai posté la même question il y a environ 2 mois. Je n&#39;arrivais plus à joindre mon alarme via l&#39;accès alarmesomfy.net<br />J&#39;ai résolument mon pb en suivant la procédure de réinitialisation.<br />J&#39;ai ensuite généré une nouvelle carte d&#39;authentification et pendant qq temps ça a nouveau fonctionné. Mais depuis 2 semaines je retombe sur le même problème. J&#39;y accède par mon réseau Wifi mais impossible à l&#39;extérieur.<br />Que ça soit sur un PC ou sur l&#39;appli du téléphone.<br />Je rappelle que n&#39;ai pas changé de box, et l&#39;adresse IP de l&#39;alarme est toujours la même sur mon réseau vu que je lui ai donné une IP fixe.<br />Pour vous aider , au niveau de l&#39;appli mobile j&#39;ai le message &quot;Connexion à la centrale en cours ...&quot; pendant 1 minute puis Echec de la connexion.<br />Si j&#39;essaye d&#39;acceder via maisonXXXX.alarmesomfy.net je tombe sur <a href="https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504" rel="nofollow">https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504</a>.</p><p>Je suis sur qu&#39;en réinitialisant je vais résoudre mon pb, mais je ne vais pas réinitialiser tous les mois, ce n&#39;est pas la solution.</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>