[Forum Somfy] Suivi de la question: Vis plastique capot pour moteur Moteur G0 SLG7

Réponse de Serge C.

Serge C. — Mon, 16 Dec 2019 12:13:59 GMT

Bonjour
Merci Thomas, je viens de répondre à votre e-mail.
Bonne Fête de fin d'année

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 16 Dec 2019 12:08:07 GMT

Bonjour Serge,

Comme il est indiqué sur la page de la boutique en ligne, les vis que vous avez commandées ne sont pas compatibles pour votre motorisation, mais pour les motorisations à bras articulés : Passeo 630, Passeo 650, SGA5000, SGA6000, SGA4100, Axovia 220A NS, Axovia 220A, AR400 et la motorisation de portail coulissant FREEVIA 600. Or votre motorisation G0 SLG7 correspond est équipée d'un capot de Freevia 300, c'est la vis ce modèle dont vous avez besoin.

Afin de vous en faire parvenir une nouvelle gratuitement pour que vous puissiez l'installer sur votre motorisation, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Serge C.

Serge C. — Mon, 09 Dec 2019 14:53:23 GMT

Merci je vais attendre le réponse d'un Technicien Somfy. Si je coupe le bout il n'y plus rien en pas de vis et j'ai déjà fait la demande de retour.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 09 Dec 2019 14:44:11 GMT

Alors, couper le bout.
N'oubliez pas le joint.

Ou attendez le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Serge C.

Serge C. — Mon, 09 Dec 2019 14:38:34 GMT

Bonjour
J'ai essayé avec une fine mèche est c'est de la ferraille en dessous, j'ai pas insisté.
J'avais bien récupérer la totalité de la vis plastique et celle que j'ai commandé bute au fond du trou et trop longue d'au 1 cm.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 09 Dec 2019 14:28:36 GMT

Bonjour,

La motorisation GO SLG7 est équivalente au Freevia.

Ces vis doivent convenir.

Il y a peut-être un morceau d'ancienne vis , ou d'oxydation , dans le trou.

Réponse de Serge C.

Serge C. — Mon, 09 Dec 2019 13:01:11 GMT

Merci à vous, je vais attendre.
Bonne journée également

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 09 Dec 2019 12:58:54 GMT

Ce n'est pas mon site...! http://forum.somfy.fr/

Il est possible selon les restant de fond de tiroir qu'un Yellow's puisse vous dépanner à titre exceptionnel et commercial.

Il faudra patienter ici afin qu'un Yellow's vous contacte.

Bonne journée.

Réponse de Serge C.

Serge C. — Mon, 09 Dec 2019 12:53:13 GMT

Merci pour votre réponse, c'est bien celle que j'ai commandé et j'ai trouvé sur votre site comment me rétracté et les renvoyé, merci.
En auriez-vous une en stock ayant le même problème indiqué sur ce forum voir lien https://forum.somfy.fr/questions/1595349-peut-trouver-vis-plastique-mintien-capot-freevia-300
merci pour votre réponse rapide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 09 Dec 2019 12:46:16 GMT

Bonjour,

Les vis de capot pour votre moteur ne se fait en fourniture.
Comment avez-vous pu les trouver...? A mon avis vous avez commandé celles-ci; https://boutique.somfy.fr/2-vis-plastique-pour-capot.html Qui n'ont rien à voir avec votre motorisation.

Vous disposez de 14 jours à date de livraison pour retourner votre produit.

Bonne journée.

Réponse de Serge C.

Serge C. — Mon, 09 Dec 2019 12:42:19 GMT

le numéro que j'ai indiqué est le numéro de livraison le numéro de commande est 053254477