[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème association Google home mini & tahoma?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 25 Aug 2023 11:58:58 GMT

Bonjour Laurent,

Ah d'accord je comprends.
Parfait,

Bonne journée,

Réponse de Laurent E.

Laurent E. — Thu, 24 Aug 2023 07:19:47 GMT

bonjour @vanessa, merci, mais j'avais enfin réussi à tout faire marcher :-)

en fait le soucis c'est que mes appareils derrière la Tahoma ne sont pas compatibles (store profalux) et que tant que je n'avais pas fait de scenario j'avais une erreur car l'association ne détectait aucun appareil.

en tout cas merci pour votre aide

Laurent

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Aug 2023 07:05:18 GMT

Bonjour Laurent,

J'ai supprimé le lien avec Google.
Veuillez attendre 24h et activer de nouveau le lien.

Bonne journée,

Réponse de Laurent E.

Laurent E. — Tue, 22 Aug 2023 20:25:26 GMT

Bonjour le support Somfy,
même soucis, je tente d'ajouter ma Tahoma V2 sur mon compte google home et j'ai le message d'erreur de Google "une erreur est survenue" et le service Somfy n'est pas ajouté

le code PIN de ma Box : 1240-7431-9519

Merci d'avance de votre aide
bonne soirée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 31 Jul 2023 11:40:05 GMT

Bonjour Tahoma,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de tahoma

tahoma — Fri, 21 Jul 2023 19:47:51 GMT

bonjour,
J'ai le même probleme.
Quand j’essaye d’associer la Google Home et ma TaHoma via Google Assistant - compte -contrôle de la maison - + - recherche Somfy - j ai bien un 1er message pour me dire Somfy TaHoma & connexoon est associé et après un 2nd messages pour me dire une erreur s’est produit.
Merci pour votre aide

Réponse de Stef B.

Stef B. — Thu, 06 May 2021 05:33:32 GMT

Bonjour ma TaHoma est associée à ma Google home mais quand je lui demande de fermer les volets ou de les ouvrir elle ne comprend pas...

Réponse de Sébastien Z.

Sébastien Z. — Wed, 07 Apr 2021 15:42:28 GMT

Bonjour
je viens de le faire mais rien ne change

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Apr 2021 15:23:35 GMT

sébastien,
Effectivement je ne vois pas votre google home remonté dans la tahoma.
Avez vous deja essayer de faire une demande de mot de passe perdu depuis somfy. fr afin de re-synchroniser celui ci dans nos base de données.
Bonne journée.

Réponse de Sébastien Z.

Sébastien Z. — Wed, 07 Apr 2021 15:15:17 GMT

Bonjour

je viens de réessayer et j'ai toujours le même résultat :
dans un 1er temps j'ai le message suivant : "tahoma est associé" et après j'ai le message "une erreur s'est produite"
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Apr 2021 15:09:35 GMT

Bonjour Sébastien,
Pouvez vous réassocier votre tahoma sur votre compte google home.
Bonne journée.

Réponse de Sébastien Z.

Sébastien Z. — Tue, 06 Apr 2021 08:43:09 GMT

Bonjour
j'ai le même message d'erreur lorsque j'essai d'associer google home et ma tahoma.
voici le code PIN 0210-3691-6445.
Pouvez vous jeter un oeil ?
Merci

Réponse de Guillaume M.

Guillaume M. — Thu, 24 Sep 2020 22:11:00 GMT

Bonjour a tous , j'ai également un soucis pour le paramétrage avec Google home
Avec ma femme nous avons chacun un compte Google, la tahoma est inscrite avec mon compte
Si je demande le lancement d'un scénario ou d'une routine a Google nest mini pas de soucis , ça fonctionne parfaitement
Par contre si ma femme demande la même chose, Google nest mini respond que "Somfy tahoma ou connexoon n'est pas disponible" . Google effectue une partie de la routine (comme allumer la lumière par exemple, mais les volets ne bougent pas...
Ma femme est pourtant bien ajouté a la maison sur Google home et j'ai associé sont compte a la tahoma en utilisant mon adresse mail
C'est dommage que la tahoma ne gère pas plusieurs comptes utilisateurs...
D'avance merci pour votre aide

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Tue, 22 Sep 2020 22:58:51 GMT

Bonjour la communauté j’ai exactement le même souci à chaque tentative d’association j’ai le message « une erreur s’est produite ». Je ne sais plus quoi faire car il n’y a pas de description de l’erreur. Mes mails TaHoma et Google sont les mêmes.
Voici au cas où mon code pin 1211-2958-8259
Je n’ai aucune trace d’association dans Google home ou Google assistant
Merci d’avance pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Jun 2020 12:37:32 GMT

Bonjour Clément,

Je vous confirme que via Amazon on commande soit des scénarios, soit des routines, donc il faut en effet créer des routines.

Bonne journée,

Réponse de CLEMENT B.

CLEMENT B. — Fri, 29 May 2020 19:08:31 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour. J'ai abandonné par Google Home en l'absence de réelle compatibilité...
Je suis donc passé sur Alexa, qui semble fonctionner plutôt bien sur le pilotage des routines.
Seulement, je ne peux pas piloter mes volets indépendamment, je suis obligé de créer des routines.
-> est-ce un défaut d'utilisation de ma part ou est-ce impossible à faire sans routine?
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 May 2020 08:55:46 GMT

Bonjour Clément,

Je vois que vous utilisez aussi IFTTT, avez-vous créé des Applets faisant la connexion entre Google Home et IFTTT ?

Bonne journée,

Réponse de CLEMENT B.

CLEMENT B. — Thu, 28 May 2020 11:12:02 GMT

Bonjour,
Oui j'ai essaye plusieurs dissociations, sans succès :(
Le PIN de ma box est 1206-3535-8897.

Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 May 2020 08:38:51 GMT

Bonjour Clément,

En effet, il n'est plus nécessaire d'avoir une adresse email identique.

Concernant votre problème avez-vous essayé de dissocier "TaHoma & Connexoon" du Google Home pour l'associer à nouveau ?

Si oui, et que le problème persiste, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de CLEMENT B.

CLEMENT B. — Mon, 25 May 2020 08:30:06 GMT

Bonjour Thomas,

Comment peut-on utiliser la même adresse mail alors que GH utilise forcément une adresse Gmail.com et que le compte Tahoma est une adresse potentiellement différente (mon cas)?
Lorsque l'on associe la Tahoma à GH il est bien demandé l'adresse utilisée pour l'appli Somfy donc normalement pas de soucis..
Par contre, moi j'ai le droit au message "excusez moi cet apparei n'est pas encore configuré, vous pouvez le faire dans l'application GH"....

Réponse de patrice C.

patrice C. — Sat, 11 Jan 2020 19:27:31 GMT

j avais le même soucis j'ai supprimé google home de mon téléphone et je l'ai ré installé tout fonctionne. petite précision j avais un volet sous le nom de michelle (mon épouse) google home affiché michel au masculin et me donner comme réponse je ne trouve pas le nom du volet j'ai changé de prénom et tout fonctionne

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jan 2020 12:54:14 GMT

Bonjour Sylvain,

Pourriez-vous supprimer et remettre à zéro complètement votre Google Home pour l'activer à nouveau sur le compte utilisant la même adresse email que celle que vous utilisez pour vous connecter à votre TaHoma, le problème persiste-t-il ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain

Sylvain — Tue, 31 Dec 2019 14:55:16 GMT

Bonjour
Je vous confirme que je prononce la phrase, (j’ai changé le nom du salon en enlevant VR). La google home répond excusez-moi je ne comprends pas.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Dec 2019 10:52:47 GMT

Bonjour Sylvain,

La phrase à prononcer est : "OK Google, Ferme le volet [NOM DU VOLET SUR TAHOMA]". Lorsque je regarde votre TaHoma, vous avez un volet qui porte le nom "Salle à manger VR", il faut donc prononcer la phrase "Ok Google, Ferme le volet Salle à manger VR". Est-ce bien ce que vous demandez à Google Home ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain

Sylvain — Mon, 16 Dec 2019 13:21:41 GMT

Bonjour,
J essaye par exemple de fermer le volet de la salle à manger et il me répond « je ne comprend pas » ou les volets de la maison et il répond « je ne comprends pas ».
Cordialement,