[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge somfy protect nouvel generation

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 12 Mar 2020 11:24:21 GMT

Bonjour Pierre,

Mise à part tenir le capot avec un adhésif il n'y à pas d'autres solutions que de le remplacer par nos nouveaux badges à vis.

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Pierre I.

Pierre I. — Mon, 09 Mar 2020 13:30:11 GMT

Bonjour,
Existe-t-il une solution pour maintenir le capot du badge fermé ou faut-il nécessairement remplacer le badge par une nouvelle version ?
Cordialement,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 06 Jan 2020 07:08:12 GMT

Guillaume,

Afin de prendre sous garantie vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume B.

Guillaume B. — Fri, 27 Dec 2019 15:35:50 GMT

Bonjour. Merci pour l'astuce (que j'avais lu par ailleurs et déjà testé il y a un mois) pour réinitialiser les badges mais cela n'a rien changé. La pile a été déchargé en 3 jours. Je me passe des badges et gère tout par le téléphone mais cela est très contraignant. Je vous repose donc la question pour que les badges soit changé. A la lecture du forum, il semble que ce soit un problème récurrent et non de mon fait.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 23 Dec 2019 15:19:17 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous propose de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume B.

Guillaume B. — Sun, 15 Dec 2019 12:44:57 GMT

Bonjour. Je suis moi aussi concerné par des problèmes de badge qui bip régulièrement ou qui indique des piles faibles même si elles sont neuves. J'ai acheté l'alarme il y a deux ans maintenant. Serais je concerné par l'échange avec les badges nouvelles générations ? Merci.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 12 Dec 2019 15:48:53 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 09 Dec 2019 19:07:00 GMT

Bonjour

D'après les dernières news, ça ne devrait pas tarder. Un formulaire sera mis en ligne pour une demande de changement de badge(s).

Un Yellow pourra peut-être vous en dire plus. C'est comme tout, les délais sont tellement dépendant de beaucoup de choses ….

Bonne journée !