[Forum Somfy] Suivi de la question: Motorisation exavia 500 Palier cassé fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 May 2022 13:52:39 GMT Tue, 31 May 2022 13:52:39 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre vérin est de 2015, environ 7 ans, et plus de garantie.</p><p>Somfy ne peut vous proposer que le rachat d&#39;un vérin neuf:<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-pour-exavia-star.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-pour-exa...</a></p><p>On peut envisager une réparation, si intéressé, cliquez sur mon nom et faites un message à l&#39;adresse mail de contact indiquée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2022 13:52:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/7691655 https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/7691655 7691655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2170902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté le moteur exavia 500 en début décembre 2019 quelques ouvertures après je me suis aperçu que le palier de l’un des moteur avais cassé , en regardant sur les forums j’ai vu que cette panne c’était un défaut assez fréquent alors ma question est simple comment récupérer cette petite pièce sachant qu’il est encore sous garantie </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/Bonsoir ,</p><p>Suite à votre demande de photos <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2022 13:30:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/7691587 https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/7691587 7691587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18720241 theme-c/avatars/48.png 2170902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté le moteur exavia 500 en début décembre 2019 quelques ouvertures après je me suis aperçu que le palier de l’un des moteur avais cassé , en regardant sur les forums j’ai vu que cette panne c’était un défaut assez fréquent alors ma question est simple comment récupérer cette petite pièce sachant qu’il est encore sous garantie </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il vaut mieux présenter des photos de votre vérin plutôt qu&#39;une tirée du forum.</p><p>Montrez également l&#39;étiquette du ou des moteurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2022 16:17:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/7690021 https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/7690021 7690021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2170902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté le moteur exavia 500 en début décembre 2019 quelques ouvertures après je me suis aperçu que le palier de l’un des moteur avais cassé , en regardant sur les forums j’ai vu que cette panne c’était un défaut assez fréquent alors ma question est simple comment récupérer cette petite pièce sachant qu’il est encore sous garantie </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/Bonsoir </p><p>Es ce possible via le service pièces détachés de se procurer le palier en plastique du bout de la vis sans fin ?.Merci </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2022 15:54:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/7689973 https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/7689973 7689973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18720241 theme-c/avatars/48.png 2170902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté le moteur exavia 500 en début décembre 2019 quelques ouvertures après je me suis aperçu que le palier de l’un des moteur avais cassé , en regardant sur les forums j’ai vu que cette panne c’était un défaut assez fréquent alors ma question est simple comment récupérer cette petite pièce sachant qu’il est encore sous garantie </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/ bonsoir<br />même souci de palier cassé <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2022 15:43:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/7689947 https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/7689947 7689947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18720241 theme-c/avatars/48.png 2170902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté le moteur exavia 500 en début décembre 2019 quelques ouvertures après je me suis aperçu que le palier de l’un des moteur avais cassé , en regardant sur les forums j’ai vu que cette panne c’était un défaut assez fréquent alors ma question est simple comment récupérer cette petite pièce sachant qu’il est encore sous garantie </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2019 13:57:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/5120219 https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/5120219 5120219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2170902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté le moteur exavia 500 en début décembre 2019 quelques ouvertures après je me suis aperçu que le palier de l’un des moteur avais cassé , en regardant sur les forums j’ai vu que cette panne c’était un défaut assez fréquent alors ma question est simple comment récupérer cette petite pièce sachant qu’il est encore sous garantie </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’attend toujours un technicien Somfy <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 19:17:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/5117985 https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/5117985 5117985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14383679 theme-c/avatars/48.png 2170902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté le moteur exavia 500 en début décembre 2019 quelques ouvertures après je me suis aperçu que le palier de l’un des moteur avais cassé , en regardant sur les forums j’ai vu que cette panne c’était un défaut assez fréquent alors ma question est simple comment récupérer cette petite pièce sachant qu’il est encore sous garantie </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>d’accord merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 21:58:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/5114790 https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/5114790 5114790 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14383679 theme-c/avatars/48.png 2170902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté le moteur exavia 500 en début décembre 2019 quelques ouvertures après je me suis aperçu que le palier de l’un des moteur avais cassé , en regardant sur les forums j’ai vu que cette panne c’était un défaut assez fréquent alors ma question est simple comment récupérer cette petite pièce sachant qu’il est encore sous garantie </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok pour les cotes.</p><p>En regardant mieux la photo, on voit un palier en plastique noir cassé ...</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 21:45:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/5114773 https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/5114773 5114773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2170902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté le moteur exavia 500 en début décembre 2019 quelques ouvertures après je me suis aperçu que le palier de l’un des moteur avais cassé , en regardant sur les forums j’ai vu que cette panne c’était un défaut assez fréquent alors ma question est simple comment récupérer cette petite pièce sachant qu’il est encore sous garantie </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La pièce en plastique qui tien l’axe à l’avant<br />Ma cote est de A et 6 cm ma cote B et 27,5 cm</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 21:42:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/5114768 https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/5114768 5114768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14383679 theme-c/avatars/48.png 2170902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté le moteur exavia 500 en début décembre 2019 quelques ouvertures après je me suis aperçu que le palier de l’un des moteur avais cassé , en regardant sur les forums j’ai vu que cette panne c’était un défaut assez fréquent alors ma question est simple comment récupérer cette petite pièce sachant qu’il est encore sous garantie </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quelle est cette pièce que vous appelez &quot;palier&quot; ?</p><p>Montrez sa photo.</p><p>Pouvez-vous donner les cotes A et B de votre installation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 19:58:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/5114597 https://forum.somfy.fr/questions/2170902-motorisation-exavia-500-palier-casse/answers/5114597 5114597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2170902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté le moteur exavia 500 en début décembre 2019 quelques ouvertures après je me suis aperçu que le palier de l’un des moteur avais cassé , en regardant sur les forums j’ai vu que cette panne c’était un défaut assez fréquent alors ma question est simple comment récupérer cette petite pièce sachant qu’il est encore sous garantie </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>