[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème sur 1 prise rts E200 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Dec 2019 10:24:51 GMT Thu, 12 Dec 2019 10:24:51 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeje,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2019 10:24:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2171305-probleme-1-prise-rts-e200/answers/5122474 https://forum.somfy.fr/questions/2171305-probleme-1-prise-rts-e200/answers/5122474 5122474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2171305 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un KIT de 3 prises commandées RTS E200.<br />Sur les 3 prises, 1 dysfonctionne via la commande par la TAHOMA. J&#39;arrive à l&#39;allumer mais elle ne s&#39;éteint pas. J&#39;ai fait plusieurs reset, mais rien à faire elle ne veut pas alors que via la télécommande ça fonctionne.<br />Sachant que les différents tests ont été réalisé à une distance de l&#39;ordre de 5 mètres de la TAHOMA et dans la même pièce.<br />Comment procéder pour bénéficier d&#39;un sav sur cette prise ?<br />Date d&#39;achat fin novembre 2019.<br />merci <br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>