[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail axovia io ne se ferme plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Dec 2019 14:44:52 GMT Tue, 10 Dec 2019 14:44:52 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quelle est la référence exacte de la carte de commande ?</p><p>Montrez des photos de cette carte.</p><p>Qu&#39;indique l&#39;afficheur quand cela ne fonctionne pas ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 14:44:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2171480-portail-axovia-io-ferme/answers/5116955 https://forum.somfy.fr/questions/2171480-portail-axovia-io-ferme/answers/5116955 5116955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2171480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, je ne peux plus fermer mon portail une fois qu&#39;il a été ouvert, que ce soit par les télécommande ou par l&#39;application. Il lui est arrivé de tenter la fermeture puis de se réouvrir, ce qui me donne l&#39;impression d&#39;un faux contact sur les cellules de détection, sans certitude.<br />Pour le moment je suis obligé de couper l&#39;arrivée électrique le temps de fermer le portail, car une fois sur batterie, la commande de fermeture est bien prise en compte.<br />Le portail a moins de deux ans et a été installé par un pro.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-marc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vais essayer, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 13:50:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2171480-portail-axovia-io-ferme/answers/5116701 https://forum.somfy.fr/questions/2171480-portail-axovia-io-ferme/answers/5116701 5116701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5380811 theme-c/avatars/48.png 2171480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, je ne peux plus fermer mon portail une fois qu&#39;il a été ouvert, que ce soit par les télécommande ou par l&#39;application. Il lui est arrivé de tenter la fermeture puis de se réouvrir, ce qui me donne l&#39;impression d&#39;un faux contact sur les cellules de détection, sans certitude.<br />Pour le moment je suis obligé de couper l&#39;arrivée électrique le temps de fermer le portail, car une fois sur batterie, la commande de fermeture est bien prise en compte.<br />Le portail a moins de deux ans et a été installé par un pro.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, ouvrez surtout les cellules.<br />C&#39;est souvent de là que proviennent certaines pannes dues aux bestioles et intempéries.<br />Vérifiez que la tension de 24v est présente aux 2 cellules.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 13:47:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2171480-portail-axovia-io-ferme/answers/5116684 https://forum.somfy.fr/questions/2171480-portail-axovia-io-ferme/answers/5116684 5116684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2171480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, je ne peux plus fermer mon portail une fois qu&#39;il a été ouvert, que ce soit par les télécommande ou par l&#39;application. Il lui est arrivé de tenter la fermeture puis de se réouvrir, ce qui me donne l&#39;impression d&#39;un faux contact sur les cellules de détection, sans certitude.<br />Pour le moment je suis obligé de couper l&#39;arrivée électrique le temps de fermer le portail, car une fois sur batterie, la commande de fermeture est bien prise en compte.<br />Le portail a moins de deux ans et a été installé par un pro.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-marc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon professionnel habituel ne répond pas :D Sinon ce serait trop facile.<br />J&#39;ai ouvert le panneau de contrôle, il y a quelques fourmis et une araignée, mais elle n&#39;ont pas l&#39;air d&#39;avoir touché à la partie électrique. Je voulais aussi vérifier si un fil ne s&#39;était pas détaché par exemple, mais je n&#39;ai rien vu de choquant. J&#39;ai refermé sans toucher à quoi que ce soit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 13:19:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2171480-portail-axovia-io-ferme/answers/5116566 https://forum.somfy.fr/questions/2171480-portail-axovia-io-ferme/answers/5116566 5116566 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5380811 theme-c/avatars/48.png 2171480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, je ne peux plus fermer mon portail une fois qu&#39;il a été ouvert, que ce soit par les télécommande ou par l&#39;application. Il lui est arrivé de tenter la fermeture puis de se réouvrir, ce qui me donne l&#39;impression d&#39;un faux contact sur les cellules de détection, sans certitude.<br />Pour le moment je suis obligé de couper l&#39;arrivée électrique le temps de fermer le portail, car une fois sur batterie, la commande de fermeture est bien prise en compte.<br />Le portail a moins de deux ans et a été installé par un pro.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il faudra contacter votre pro, si vous touchez à quoi que ce soit vous risquez d&#39;invalider vos droits de recours garantie.</p><p>la chose que vous pouvez tenter est de déconnecter les cellules afin de vérifier si elles sont en cause. Avant celà ouvrez les pour vérifier si pas de bestioles et contrôler la tension de 24v.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 13:04:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2171480-portail-axovia-io-ferme/answers/5116508 https://forum.somfy.fr/questions/2171480-portail-axovia-io-ferme/answers/5116508 5116508 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2171480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, je ne peux plus fermer mon portail une fois qu&#39;il a été ouvert, que ce soit par les télécommande ou par l&#39;application. Il lui est arrivé de tenter la fermeture puis de se réouvrir, ce qui me donne l&#39;impression d&#39;un faux contact sur les cellules de détection, sans certitude.<br />Pour le moment je suis obligé de couper l&#39;arrivée électrique le temps de fermer le portail, car une fois sur batterie, la commande de fermeture est bien prise en compte.<br />Le portail a moins de deux ans et a été installé par un pro.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>