[Forum Somfy] Suivi de la question: communication perdue (depuis - mois), comment faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Jan 2020 14:14:09 GMT Mon, 06 Jan 2020 14:14:09 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>En effet, nous voyons toujours bien votre TaHoma communiqué avec nos serveurs. Si le défaut persiste c&#39;est qu&#39;un équipement/paramétrage de votre réseau bloque la connexion de votre Tahoma avec nos serveurs. La seule solution afin de s&#39;assurer que ce soit bien le cas sera de connecter cette Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin, ...) et voir si le problème persiste.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2020 14:14:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2171947-communication-perdue-mois-faire/answers/5182886 https://forum.somfy.fr/questions/2171947-communication-perdue-mois-faire/answers/5182886 5182886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2171947 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Toujours pas de communication avec ma tahoma malgré voyants verts, je ne peu plus rien gerer depuis des mois, vous m&#39;avez indiqué des problemes de pare feu eventuels mais que faire ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jerome L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Branchée directement sur la livebiox orange 2zte /4E08 version 8.6.1 j&#39;ai remis mon ancienne box cela ne fonctionnait pas non plus avec la nouvelle noire..merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2019 15:53:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2171947-communication-perdue-mois-faire/answers/5145517 https://forum.somfy.fr/questions/2171947-communication-perdue-mois-faire/answers/5145517 5145517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13847360 theme-c/avatars/48.png 2171947 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Toujours pas de communication avec ma tahoma malgré voyants verts, je ne peu plus rien gerer depuis des mois, vous m&#39;avez indiqué des problemes de pare feu eventuels mais que faire ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer le modèle de votre box ADSL ? Si vous êtes directement raccordé sur cette dernière ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2019 15:16:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2171947-communication-perdue-mois-faire/answers/5145431 https://forum.somfy.fr/questions/2171947-communication-perdue-mois-faire/answers/5145431 5145431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2171947 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Toujours pas de communication avec ma tahoma malgré voyants verts, je ne peu plus rien gerer depuis des mois, vous m&#39;avez indiqué des problemes de pare feu eventuels mais que faire ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jerome L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre reponse ..plusieurs reset effectués, avez vous un autre moyen pour m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2019 08:52:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2171947-communication-perdue-mois-faire/answers/5144165 https://forum.somfy.fr/questions/2171947-communication-perdue-mois-faire/answers/5144165 5144165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13847360 theme-c/avatars/48.png 2171947 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Toujours pas de communication avec ma tahoma malgré voyants verts, je ne peu plus rien gerer depuis des mois, vous m&#39;avez indiqué des problemes de pare feu eventuels mais que faire ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérome,</p><p>Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma ?</p><p>Avez-vous fait un test de reset de votre TaHoma au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma">FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2019 10:41:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2171947-communication-perdue-mois-faire/answers/5122558 https://forum.somfy.fr/questions/2171947-communication-perdue-mois-faire/answers/5122558 5122558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2171947 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Toujours pas de communication avec ma tahoma malgré voyants verts, je ne peu plus rien gerer depuis des mois, vous m&#39;avez indiqué des problemes de pare feu eventuels mais que faire ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>