[Forum Somfy] Suivi de la question: Cache pile badge perdu sur 2 badges

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 09 Oct 2023 07:45:52 GMT

Bonjour Flo,

Nous disposons de nouveau badge à vis sur notre site internet : Badge télécommande pour gammes Home Alarm et One+

Bonne journée,

Réponse de Flo D.

Flo D. — Sun, 08 Oct 2023 11:43:05 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, 2 caches piles perdus donc 2 badges inutilisables. Comment s'en procurer de nouveaux ?

Merci.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 07 Apr 2022 14:48:26 GMT

Bonjour Mickaël,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Mickaël B.

Mickaël B. — Wed, 06 Apr 2022 22:23:01 GMT

Bonsoir,

Nous avons également le même problème avec nos badges. Les caches sont tombés et les piles ne tiennent plus... Comment obtenir de nouveaux caches car c'est très gênant dans la gestion de notre système d'alarme. Merci.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 29 Jul 2020 08:10:17 GMT

Bonjour Olivier,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Anna B.

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Tue, 28 Jul 2020 20:48:26 GMT

Bonjour,

Je me permet de relancer cette question car en 1 an d'utilisation, j'ai également perdu les capuchons de mes deux badges... j'ai remplacé ceux ci par du Scotch mais si une solution plus pro peut m'être apporté je serai ravi.

Merci à vous.
Cdlt.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 13 May 2020 19:04:16 GMT

Mickaël,

Je vous invite à ré-ouvrir le lien pour régénérer un bon de retour.

Bonne journée,

Réponse de Mickaël H.

Mickaël H. — Tue, 05 May 2020 13:35:41 GMT

Bonjour,
j'avais fais une demande de prise en charge de mes 3 bandes dont les couvercles se dévissent seul. Le bon de retour date de février 2020. Je n'ai pu les envoyer. Je voudrais donc savoir si je peux encore utiliser le bon de retour ou si je dois faire une nouvelle demande? Merci d'avance, cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 05 May 2020 13:30:26 GMT

Bonjour Nathan,

Bonne journée,

Réponse de Nathan T.

Nathan T. — Thu, 30 Apr 2020 22:26:18 GMT

Bonjour,
J'ai également ce problème sur les deux badges de mon pack Home alarme de base.
Pouvez vous me donner la démarche à suivre afin de récupérer deux badges avec les nouveaux couvercles a vis.
D'avance merci
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 24 Feb 2020 16:58:40 GMT

Bonjour Aurélien,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Aurélien M.

Aurélien M. — Fri, 21 Feb 2020 06:50:01 GMT

Bonjour
J ai perdu également le cache arrière de deux badge
Pouvez vous m indiquer les démarches pour en recevoir d autres ?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 18 Feb 2020 14:46:47 GMT

Bonjour Franck,

Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de FRANCK R.

FRANCK R. — Sat, 15 Feb 2020 11:27:08 GMT

Bonjour,

Je me permets de répondre sur ce post car je suis dans la situation suivante. J'ai acheté un pack Home Alarm Plus en juillet 2019 avec 3 badges et au fil du temps, les caches piles de mes badges ne tiennent plus du tout ce qui fait que je ne peux plus les utiliser normalement.

Il y a-t-il une solution à ce problème, qui est apparemment récurrent sur ces badges ?

Dans l'attente de votre réponse, merci.

Cordialement,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 13 Feb 2020 09:48:16 GMT

Bonjour à tous,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume

Guillaume — Thu, 13 Feb 2020 09:45:05 GMT

Il serait en effet bien mieux d’avoir des caches à vis...@ somfy pouvez vous améliorer cela pour eviter que nous perdions tous les caches?

Réponse de Jean-Thibaut C.

Jean-Thibaut C. — Thu, 13 Feb 2020 09:34:15 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème sur 2 des 3 badges que j'ai reçus (le 3e étant un badge à vis). Pourriez-vous m'en envoyer 2 nouveaux ?
Merci,
JTC

Réponse de Guillaume

Guillaume — Wed, 12 Feb 2020 13:45:53 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas, mes badges sont neufs et pourtant le cache ne tient pas

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Tue, 11 Feb 2020 16:46:25 GMT

Bonjour, J'ai le même problème. Pouvez-vous remplacer mes deux badges par deux nouvelles versions avec Vis ?
(sachant que j'ai commandé sur votre boutique il y a deux semaines, la moindre des choses serait d'avoir la dernière version du produit).
Commande #700171769
D'avance merci.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 10 Feb 2020 10:56:39 GMT

Bonjour Guilhem,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Guilhem D.

Guilhem D. — Thu, 06 Feb 2020 20:23:44 GMT

Bonjour,
Ce que je ne comprends c'est que vous dites (Somfy) que vous avez modifié les badges en ajoutant un système de vis il y a qq mois sauf que moi j'ai acheté 4 badges à Noël et qu'il n'y a pas de vis. J'ai perdu 2 caches avec les piles ...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 05 Feb 2020 08:00:43 GMT

Bonjour Pascal,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de pascal H.

pascal H. — Mon, 03 Feb 2020 12:39:17 GMT

Bonjour, j'ai perdu moi aussi deux capots de badges sur mes trois badges, le troisième tient avec du scotch !!! j'ai vu que vous aviez de nouveaux badges avec des vis, pourriez vous me les remplacer ? mon installation date de mars 2018 !!!
Pascal Hannequin

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 27 Jan 2020 11:10:05 GMT

Bonjour Sébastien,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Jan 2020 12:16:32 GMT

Bonjour,

J'ai également le même soucis.
Comment fait on pour avoir les nouveaux modèles?

Cordialement