[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de Tahoma associée au compte

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 30 Dec 2021 06:47:07 GMT

Bonjour Sylvie,

En effet cette box est rattachée à votre mail en @orange.fr .

Bonne journée,

Réponse de Sylvie G.

Sylvie G. — Tue, 28 Dec 2021 10:55:30 GMT

Bonjour
Apres avoir avoir changer d adresse mail et de mot de passe bref ... je ne peux plus me servir de ma box tahoma on me dit produit deja active mon pin est le 1203-5001-2939 comment faire merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 06 Jul 2021 14:36:25 GMT

Bonjour Amine,

Afin de vous aider dans l'activation de votre produit. Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Amine N.

Amine N. — Mon, 05 Jul 2021 22:01:26 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème moi aussi.
voilà mon code pin 1005-1820-5265

merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Dec 2019 08:22:38 GMT

Bonjour Luc,

Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

De plus, l'email que vous avez utilisé pour activer votre TaHoma est différent de celui que vous avez utilisé pour créer votre compte sur le Forum, il est de la forme : t***l.l*c@laposte.net.

Bonne journée,