[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion distance protexiom ?

Réponse de Michel

Michel — Fri, 13 Dec 2019 15:41:28 GMT

Désolé Jean Luc pour ne pas avoir répondu plus tôt j'ai finalement trouvé la solution. J'avais bien suivi la notice Somfy pour le paramétrage de la livebox mais dans mon cas j'ai été obliger de paramétrer le par feu, les nouvelles règles n'y figurais pas. pour info c'est dans le menu personnaliser. Je ne sais pas si c'est le bon chemin mais ca fonctionne Merci d'avoir voulu me dépanner.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 11 Dec 2019 18:02:58 GMT

Bonsoir Michel

Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box orange.

Bonne soirée !

Réponse de Michel

Michel — Wed, 11 Dec 2019 17:09:56 GMT

Jean Luc j'ai une livebox 2 ZTE orange et j'ai vérifié le paramétrage comme indiquer sur le site somfy

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 11 Dec 2019 16:59:38 GMT

Bonjour Michel

Ce n'est pas le même problème.
Quel est votre fournisseur internet ?

Réponse de Michel

Michel — Wed, 11 Dec 2019 16:45:49 GMT

Bonjour j'ai le même problème sans avoir changer de box tout fonctionne en Wifi mais en dehors du réseau j'ai le message suivant (connection impossible aux hôtes 192.168.1.??? et ??alarmesomfy.net vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL) se que j'ai fait sans succès j'ai désinstaller et réinstaller l'application sans succès non plus merci de me conseiller.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 11 Dec 2019 15:53:32 GMT

Bonjour

avez-vous créé votre compte alarme ?