[Forum Somfy] Suivi de la question: mon alarme HOME ALARME se declenche alors que le detecteur est en reparation? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 Dec 2019 13:42:00 GMT Wed, 18 Dec 2019 13:42:00 GMT answers marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici les dates. le 14/12 à 14h35 et 14h36 puis 14h38 toujours après une mise en surveillance de l&#39;alarme et surtout lorsque le détecteur de mouvement du salon était encore dans vos services pour un échange standard. le message était le suivant &quot;mouvement détecté dans votre salon&quot;. pour la camera RAS. J&#39;ai depuis rapproché le LINK de ma BOX INTERNET il est maintenant à 4 mètres. J&#39;ai remis en place le détecteur de mouvement rentré de réparation depuis et le pb ne s&#39;est pas renouvelé depuis.</p><p>Cordialement Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2019 13:42:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2173197-alarme-home-alarme-declenche-alors-detecteur-reparation/answers/5139791 https://forum.somfy.fr/questions/2173197-alarme-home-alarme-declenche-alors-detecteur-reparation/answers/5139791 5139791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13803041 theme-c/avatars/48.png 2173197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mon alarme home Alarme se déclenche et m&#39;envoi le msg suivant&quot; mouvement détecté dans votre salon&quot; alors que le détecteur de mouvement est réparation et sur mon portable sur l’application somfy on me demande de déplacer le LINK alors qu&#39;il est à 10 mètres en direct de ma box orange. De plus lorsque je veux contacter SOMFY au 0820376639 le répondeur me dit que numéro n&#39;existe pas. Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la date et l&#39;heure des déclenchements ainsi me dire si vous me parlez du détecteur de mouvement &quot;salon&quot; ou de votre caméra &quot;salon&quot;?</p><p>Avez-vous essayé de rapprocher votre Link de votre box internet ?</p><p>Le numéro pour contacter notre ligne téléphonique est le 0820 055 055.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2019 10:37:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2173197-alarme-home-alarme-declenche-alors-detecteur-reparation/answers/5138983 https://forum.somfy.fr/questions/2173197-alarme-home-alarme-declenche-alors-detecteur-reparation/answers/5138983 5138983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2173197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mon alarme home Alarme se déclenche et m&#39;envoi le msg suivant&quot; mouvement détecté dans votre salon&quot; alors que le détecteur de mouvement est réparation et sur mon portable sur l’application somfy on me demande de déplacer le LINK alors qu&#39;il est à 10 mètres en direct de ma box orange. De plus lorsque je veux contacter SOMFY au 0820376639 le répondeur me dit que numéro n&#39;existe pas. Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>