[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme connection application fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Feb 2020 09:24:41 GMT Thu, 13 Feb 2020 09:24:41 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP locale de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre Freebox : </p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/36e/a9f/be5583ced9a5ecbcde86be7c0f/public_uploader/Obtenir_IP_unique_Free.pdf?ac60bd">Free : Obtenir une adresse IP publique seule<br></a></p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl" target="_blank">Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?<br></a></p><p>Bonne journée,<br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl" target="_blank"></a><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/36e/a9f/be5583ced9a5ecbcde86be7c0f/public_uploader/Obtenir_IP_unique_Free.pdf?ac60bd"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 09:24:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5298384 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5298384 5298384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas,<br />ci dessous mon réglage interface, ma box et une freebox crystal.<br />merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2020 20:40:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5294327 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5294327 5294327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14724294 theme-c/avatars/48.png 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Pourriez-vous aussi me transmettre une copie d&#39;écran du menu &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ? De plus, pourriez-vous m&#39;indiquer le modèle de votre box ADSL ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Feb 2020 09:19:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5277745 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5277745 5277745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème de connexion avec l&#39;appli en 4g, OK en wifi mais pas d’accès en 4g.<br />centrale n°520583.*<br />merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Feb 2020 17:32:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5268979 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5268979 5268979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14724294 theme-c/avatars/48.png 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Eric</p><p>Ce n&#39;est pas normal que ça ne fonctionne pas en accès sécurisé même si ce n&#39;est pas très grave, il y a peu de risque.</p><p>Quoi qu&#39;il en soit, conservez les réglages que je vous ai donnés plus haut.</p><p>Bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2019 18:30:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129626 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129626 5129626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> eric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>En connexion distant non sécurisé cela fonctionne. <br />Je vous remercie pour votre aide et votre patience.<br />Je vous souhaite une bonne soirée.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2019 17:10:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129479 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129479 5129479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8842552 theme-c/avatars/48.png 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le message &quot;données reçues invalides&quot; signifie que l&#39;application mobile arrive bien jusqu&#39;au serveur Somfy mais que quelque chose n&#39;est pas bon dans l&#39;authentification. <br />N&#39;y a t&#39;il pas une erreur sur votre nom de domaine ? <br />Sinon essayez en connexion &quot;non sécurisée&quot;.<br />Videz le cache de l&#39;application au mieux, réinstallez la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2019 17:03:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129468 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129468 5129468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> eric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mise à jour faite toujours pas d&#39;accès à distance de l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2019 16:39:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129411 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129411 5129411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8842552 theme-c/avatars/48.png 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce que la carte de codes d&#39;authentification est bonne ? <br />Si oui, faites une mise à jour serveur en vous connectant à votre alarme en mode utilisateur, allez dans &quot;carte d&#39;authentification&quot; puis cliquez en bas sur &quot;Mise à jour serveur&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2019 16:32:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129400 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129400 5129400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> eric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;essaye de me connecter avec un smarphone android. il indique données reçues invalides. veuillez vous reconnecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2019 16:18:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129370 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129370 5129370 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8842552 theme-c/avatars/48.png 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;erreur &quot;no magic box found&quot; n&#39;est pas grave.</p><p>Qu&#39;est-ce que vous avez comme message ? De quelle façon tentez-vous de vous connecter à distance ? Avec quel appareil ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2019 16:14:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129361 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129361 5129361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> eric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai effectué les changement DNS primaire et secondaire ainsi que le port DNS mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Je ne sais pas si vous avez vu, je vous avez également joint une copie d&#39;écran mentionnant erreur no magic box found<br />Merci pour l&#39;aide que vous apportez à mon problème<br />cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2019 16:04:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129333 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129333 5129333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8842552 theme-c/avatars/48.png 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Sur le réglage réseau, passez le DNS primaire à 8.8.8.8 et le DNS secondaire à 8.8.4.4</p><p>Sur le réglage de l&#39;interface, passez le Port DNS de 1024 à 80.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2019 15:34:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129279 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129279 5129279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> eric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je vous transmets les copie d&#39;écran demandées<br />CDT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2019 14:13:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129081 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5129081 5129081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8842552 theme-c/avatars/48.png 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric</p><p>Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ». </p><p>De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2019 11:13:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5128588 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5128588 5128588 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> eric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon fournisseur est bouygues.</p><p>cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2019 10:51:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5128527 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5128527 5128527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8842552 theme-c/avatars/48.png 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel est votre fournisseur d&#39;accès internet ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2019 08:25:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5125251 https://forum.somfy.fr/questions/2174236-probleme-connection-application/answers/5125251 5125251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2174236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter en 4G avec l&#39;application en wifi pas de soucis. J&#39;ai changer l&#39;IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture des ports 80 et 443. Par contre j&#39;ai remarqué que l&#39;ip par le menu 780 de mon clavier est différent que celui de mon transmetteur. Je précise que je viens de changer de clavier car le précédent était HS.<br />Merci pour votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>