[Forum Somfy] Suivi de la question: Vidéo impossible à lire fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Jan 2020 15:19:58 GMT Mon, 06 Jan 2020 15:19:58 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,</p><p>La somfy one n&#39;a pas de batterie, si elle a été débranchée durant l&#39;upload de la vidéo, il y a peu de chance que la vidéo soit récupérable.</p><p>Votre demande est tout de même en cours.</p><p>La récupération de vidéo doit faire l&#39;objet d&#39;une demande d&#39;un procès-verbal de la gendarmerie.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2020 15:19:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174903-video-impossible-lire/answers/5183211 https://forum.somfy.fr/questions/2174903-video-impossible-lire/answers/5183211 5183211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2174903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une Somfy One. Une vidéo a été déclenchée suite à une détection via un intelligent tag. La caméra a été débranchée. La vidéo qui a été prise n&#39;est pas lisible / accessible, j&#39;ai le message : &quot;Impossible de lire la vidéo&quot;.<br />Y-a-t-il possibilité de récupérer par quelque moyen cette vidéo ?</p><p>Merci pour votre retour,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il s&#39;agit du 10 décembre vers 18h22.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2019 15:41:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174903-video-impossible-lire/answers/5151528 https://forum.somfy.fr/questions/2174903-video-impossible-lire/answers/5151528 5151528 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7551044 theme-c/avatars/48.png 2174903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une Somfy One. Une vidéo a été déclenchée suite à une détection via un intelligent tag. La caméra a été débranchée. La vidéo qui a été prise n&#39;est pas lisible / accessible, j&#39;ai le message : &quot;Impossible de lire la vidéo&quot;.<br />Y-a-t-il possibilité de récupérer par quelque moyen cette vidéo ?</p><p>Merci pour votre retour,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la date et l&#39;heure de votre déclenchement afin que je puisse ouvrir un ticket pour récupérer la vidéo ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2019 14:49:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2174903-video-impossible-lire/answers/5151360 https://forum.somfy.fr/questions/2174903-video-impossible-lire/answers/5151360 5151360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2174903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une Somfy One. Une vidéo a été déclenchée suite à une détection via un intelligent tag. La caméra a été débranchée. La vidéo qui a été prise n&#39;est pas lisible / accessible, j&#39;ai le message : &quot;Impossible de lire la vidéo&quot;.<br />Y-a-t-il possibilité de récupérer par quelque moyen cette vidéo ?</p><p>Merci pour votre retour,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>