[Forum Somfy] Suivi de la question: installation impossible caméra indoor neuve fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Dec 2019 15:27:10 GMT Mon, 23 Dec 2019 15:27:10 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard et Jérôme,</p><p>Afin d&#39;exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p><p>Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.</p><p>Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation de la caméra, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2019 15:27:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2175776-installation-impossible-camera-indoor-neuve/answers/5151488 https://forum.somfy.fr/questions/2175776-installation-impossible-camera-indoor-neuve/answers/5151488 5151488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2175776 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé sans problème Somfy Home Alarme sur une livebox. J&#39;ai voulu ajouter Indoor camera à partir de mon Iphone10. j&#39;ai suivi scrupuleusement le mode opératoire. J&#39;en suis à ma dixième tentative après les &quot;resets&quot;. et j&#39;ai toujours le message d&#39;échec d&#39;installation. la liaison Wifi est correct puisque je retrouve bien la caméra dans mes objets connectés. Après le bleu clignotant, vient le blanc clignotant pendant 20/30 secondes puis le blanc fixe qui reste allumé ensuite sans s&#39;éteindre. Sur l&#39;iphone, après avoir présenté le cryptogramme, obtenu le bip, et lancer l&#39;installation, à la fin, j&#39;obtient le masque noir d&#39;échec qui me renvoit systématiquement à la réinitialisation de la caméra.... comment faire ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jerome V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai exactement le même problème, je precise qu&#39;avant de changer de box la camera marché parfaitement et depuis sous livebox je n&#39;arrive plus à l&#39;installer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Dec 2019 12:45:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2175776-installation-impossible-camera-indoor-neuve/answers/5130661 https://forum.somfy.fr/questions/2175776-installation-impossible-camera-indoor-neuve/answers/5130661 5130661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14418077 theme-c/avatars/48.png 2175776 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé sans problème Somfy Home Alarme sur une livebox. J&#39;ai voulu ajouter Indoor camera à partir de mon Iphone10. j&#39;ai suivi scrupuleusement le mode opératoire. J&#39;en suis à ma dixième tentative après les &quot;resets&quot;. et j&#39;ai toujours le message d&#39;échec d&#39;installation. la liaison Wifi est correct puisque je retrouve bien la caméra dans mes objets connectés. Après le bleu clignotant, vient le blanc clignotant pendant 20/30 secondes puis le blanc fixe qui reste allumé ensuite sans s&#39;éteindre. Sur l&#39;iphone, après avoir présenté le cryptogramme, obtenu le bip, et lancer l&#39;installation, à la fin, j&#39;obtient le masque noir d&#39;échec qui me renvoit systématiquement à la réinitialisation de la caméra.... comment faire ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>