[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme de connexion alarme connect fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Jan 2020 19:31:21 GMT Mon, 06 Jan 2020 19:31:21 GMT answers Patrice M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, Je vais y regarder.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2020 19:31:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2176634-probleme-connexion-alarme-connect/answers/5184008 https://forum.somfy.fr/questions/2176634-probleme-connexion-alarme-connect/answers/5184008 5184008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6937441 theme-c/avatars/48.png 2176634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas créer un nouveau compte alarme<br />J&#39;ai changé d&#39;opérateur et après 3 mois de non utilisation de mon alarme, j&#39;ai fait un retour usine de mon ip et alarme.<br />J&#39;arrive à me connecter avec l&#39;adresse ip par contre je n&#39;arrive pas à créer au nouveau compte et domaine. Je débranche la prise et la rebranche mais ne détecte rien.<br />Que puis je faire?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2020 13:51:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2176634-probleme-connexion-alarme-connect/answers/5182799 https://forum.somfy.fr/questions/2176634-probleme-connexion-alarme-connect/answers/5182799 5182799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2176634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas créer un nouveau compte alarme<br />J&#39;ai changé d&#39;opérateur et après 3 mois de non utilisation de mon alarme, j&#39;ai fait un retour usine de mon ip et alarme.<br />J&#39;arrive à me connecter avec l&#39;adresse ip par contre je n&#39;arrive pas à créer au nouveau compte et domaine. Je débranche la prise et la rebranche mais ne détecte rien.<br />Que puis je faire?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé, <br />c&#39;est plutôt<br />620090<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2019 12:39:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2176634-probleme-connexion-alarme-connect/answers/5144985 https://forum.somfy.fr/questions/2176634-probleme-connexion-alarme-connect/answers/5144985 5144985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6937441 theme-c/avatars/48.png 2176634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas créer un nouveau compte alarme<br />J&#39;ai changé d&#39;opérateur et après 3 mois de non utilisation de mon alarme, j&#39;ai fait un retour usine de mon ip et alarme.<br />J&#39;arrive à me connecter avec l&#39;adresse ip par contre je n&#39;arrive pas à créer au nouveau compte et domaine. Je débranche la prise et la rebranche mais ne détecte rien.<br />Que puis je faire?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />oui je veux bien car j’arrivais à me connecter et maintenant je n&#39;y arrive plus.<br />En fait, j&#39;ai changer mes code d&#39;authentification mais cela n&#39;a que avec les anciens ???<br />Alors que je me connecte sur mon téléphone et avec l&#39;adresse ip avec les nouveaux???<br />351020B<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2019 12:37:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2176634-probleme-connexion-alarme-connect/answers/5144978 https://forum.somfy.fr/questions/2176634-probleme-connexion-alarme-connect/answers/5144978 5144978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6937441 theme-c/avatars/48.png 2176634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas créer un nouveau compte alarme<br />J&#39;ai changé d&#39;opérateur et après 3 mois de non utilisation de mon alarme, j&#39;ai fait un retour usine de mon ip et alarme.<br />J&#39;arrive à me connecter avec l&#39;adresse ip par contre je n&#39;arrive pas à créer au nouveau compte et domaine. Je débranche la prise et la rebranche mais ne détecte rien.<br />Que puis je faire?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Comme indiqué par Jean-Luc, il n&#39;est pas possible de créer un second compte si vous en aviez déjà créé un. Lors d&#39;une remise à zéro du module IP, votre compte est conservé, je peux, si vous le souhaitez, vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email. Pour ce faire, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2019 11:38:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2176634-probleme-connexion-alarme-connect/answers/5139249 https://forum.somfy.fr/questions/2176634-probleme-connexion-alarme-connect/answers/5139249 5139249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2176634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas créer un nouveau compte alarme<br />J&#39;ai changé d&#39;opérateur et après 3 mois de non utilisation de mon alarme, j&#39;ai fait un retour usine de mon ip et alarme.<br />J&#39;arrive à me connecter avec l&#39;adresse ip par contre je n&#39;arrive pas à créer au nouveau compte et domaine. Je débranche la prise et la rebranche mais ne détecte rien.<br />Que puis je faire?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour votre réponse.<br />J&#39;ai fait ceci (voir photos) grâce à votre réponse si cela peut aider car parfois les notices ne correspondent pas.<br />Par contre, je n&#39;arrivais pas à créer un nouveau compte donc j&#39;ai récupéré mon ancien compte et cela fonctionne maintenant.<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2019 17:22:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2176634-probleme-connexion-alarme-connect/answers/5134019 https://forum.somfy.fr/questions/2176634-probleme-connexion-alarme-connect/answers/5134019 5134019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6937441 theme-c/avatars/48.png 2176634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas créer un nouveau compte alarme<br />J&#39;ai changé d&#39;opérateur et après 3 mois de non utilisation de mon alarme, j&#39;ai fait un retour usine de mon ip et alarme.<br />J&#39;arrive à me connecter avec l&#39;adresse ip par contre je n&#39;arrive pas à créer au nouveau compte et domaine. Je débranche la prise et la rebranche mais ne détecte rien.<br />Que puis je faire?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>si vous avez déjà créé un compte pour cette alarme, vous ne pouvez pas en créer un second.</p><p>Si vous avez changé d&#39;opérateur, voyez ceci:</p><p><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2019 12:46:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2176634-probleme-connexion-alarme-connect/answers/5132940 https://forum.somfy.fr/questions/2176634-probleme-connexion-alarme-connect/answers/5132940 5132940 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2176634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas créer un nouveau compte alarme<br />J&#39;ai changé d&#39;opérateur et après 3 mois de non utilisation de mon alarme, j&#39;ai fait un retour usine de mon ip et alarme.<br />J&#39;arrive à me connecter avec l&#39;adresse ip par contre je n&#39;arrive pas à créer au nouveau compte et domaine. Je débranche la prise et la rebranche mais ne détecte rien.<br />Que puis je faire?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>