[Forum Somfy] Suivi de la question: Notification activation ou désactivation Home Alarm

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Thu, 26 Nov 2020 08:47:14 GMT

Bonjour

Oui j ai déjà regardé mais aucune solution n est apportée . Le problème est le même que pour les autres utilisateurs. Nous espérons donc une amélioration / mise à jours du service de notification ...

Merci pour votre réponse

Sébastien

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 24 Nov 2020 17:21:46 GMT

Bonjour Sébastien,

Avez-vous déjà suivi la FAQ ci-dessous ?

FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Thu, 19 Nov 2020 12:06:00 GMT

Bonjour, cette modification est elle prévue en ce jour ? J avoue que cela est vraiment embetant d avoir le gsm qui sonne chaque jour à plusieurs reprises selon les allés et venus dans la maison ...
Je ne regarde presque plus les notifications de l alarme du à ce soucis ....

Réponse de Olivier

Olivier — Tue, 09 Jun 2020 15:14:13 GMT

Bonjour à tous,
En tant que tout nouvel utilisateur de Somfy Protect, dont je suis globalement très satisfait, je viens moi aussi demander ce développement.
L’application devrait en effet permettre de distinguer les notifications critiques (lorsque la sirène se met en route) des notifications renseignant simplement sur les allées et venues des personnes enregistrées.
Un plus serait que l’on puisse choisir pour quelle personne en particulier on souhaite ces notifications d’allées et venues : pour un enfant, pour le conjoint, ou pour toute autre personne autorisée.
La gestion des notifications pourrait par exemple se faire au niveau des vignettes photographiques des personnes.
Merci d’avance !

Réponse de DM

DM — Thu, 06 Feb 2020 00:34:15 GMT

Bonjour Maud,
je vous remercie pour votre retour.
Le but de ce thème c'est exactement la demande d'amélioration d'application mobile pour avoir possibilité désactiver ce genre de notification.
Bien à vous.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 05 Feb 2020 15:26:02 GMT

Vincent,

Non il n'est pas possible de désactiver les notifications d'activation/désactivation.

Les Propriétaires ont un accès complet à l’Installation. Ils reçoivent les alertes par push notifications, email et SMS en cas d'intrusion.

Les Enfants ont un accès limité. Ils peuvent seulement activer ou désactiver l’alarme. Ils ne reçoivent pas d’alertes.

Les Invités ont un accès limité. Ils peuvent activer ou désactiver l’alarme, et reçoivent des alertes en cas d'intrusion s'ils ont été invités par ailleurs dans la communauté.

Bonne journée,

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Wed, 05 Feb 2020 07:44:22 GMT

Bonjour
Merci pour votre retour mais les notifications d'activation et désactivation sont toujours actives.
Est-il possible de les désactiver ?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 04 Feb 2020 07:32:41 GMT

Bonjour DM et Vincent,

Vous pouvez sur la ligne des utilisateurs désactivés la présence directement sur votre application.

Bonne journée,

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Thu, 30 Jan 2020 22:08:55 GMT

Bonjour
Je suis preneur de cette amélioration afin de garder un minimum de vie privee entre les utilisateurs
Merci pour votre prise en compte

Réponse de DM

DM — Fri, 03 Jan 2020 23:41:02 GMT

Bonjour Maud,
je vous remercie pour votre reponse.
L'addresse mac de systeme: E04F43B98D19

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 27 Dec 2019 13:44:06 GMT

Bonjour DM,

Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système d'alarme afin que je puisse ouvrir un ticket auprès de mon service support ?

Bonne journée,