[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy protect Appel télésurveillance et erreur adresse fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Dec 2019 11:26:27 GMT Fri, 20 Dec 2019 11:26:27 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alban,</p><p>Afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2019 11:26:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2179202-somfy-protect-appel-telesurveillance-erreur-adresse/answers/5144725 https://forum.somfy.fr/questions/2179202-somfy-protect-appel-telesurveillance-erreur-adresse/answers/5144725 5144725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2179202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai depuis 2 jours des appels du service de télésurveillance qui m&#39;annonce un déclenchement d&#39;alarme à une adresse qui n&#39;est pas la mienne.<br />De plus je suis chez moi, l&#39;alarme n&#39;est pas enclenchée et ne sonne pas!<br />Notre fiche contact est associée à un autre domicile que le nôtre!<br />Un service peu rassurant puisque depuis 2 jours une alarme sonne chez des gens et c&#39;est nous qui devons la désactiver.<br />Je passe le fait que ces appels ont eu lieu à minuit à chaque fois...<br />@Somfy: merci de régler ce problème rapidement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>