[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Outdoor : Je ne reçois plus les notifications de détection de mouvement fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Apr 2025 08:34:36 GMT Mon, 07 Apr 2025 08:34:36 GMT answers Jean-Marie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />Juste pour vous dire que tout fonctionne correctement <br />Merci pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Apr 2025 08:34:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9063859 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9063859 9063859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17608967 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour Morgan <br />J’ai redémarré la caméra à partir de l’application.<br />Ma caméra est de nouveau fonctionnelle.<br />J’attends de voir si je reçois des notifications <br />Bonne fin de journée <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Mar 2025 11:41:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9047959 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9047959 9047959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17608967 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />Je reviens vers vous car mon système c’est remis à fonctionné correctement (détection, notifications ect..) depuis 2 jours.<br />Or ce matin de nouveau caméra indisponible.<br />l’état du système est bon, la détection est activée.<br />Je n’arrive pas a comprendre ce manque de stabilité.<br />Merci pour votre aide et votre retour<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Mar 2025 11:12:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9047909 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9047909 9047909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17608967 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les images que je vous ai envoyé vous ont elles servies?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 16:21:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9040995 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9040995 9040995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17608967 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />Avez-vous trouvé ?<br />Suis en déplacement pour qq jours.<br />Je vous re contact dès mon retour.<br />Merci <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 16:17:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9040987 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9040987 9040987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17608967 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Pouvez-vous redémarrer votre box internet.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 13:43:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9040611 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9040611 9040611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />Voici ce que j’ai sur l’application.<br />Si cela peut aider.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 23:40:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9039739 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9039739 9039739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17608967 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quand je veux visionner les images en direct j’ai un message caméra indisponible alors qu’en regardant mes équipements l’état du système est coché comme valide <br />Je n’y comprends plus rien!<br />Merci pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 19:00:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9039629 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9039629 9039629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17608967 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Morgan<br />C’est pire ce soir<br />Plus d’images.<br />Merci pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 18:52:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9039619 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9039619 9039619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17608967 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour Moran<br />La caméra n’a pas été déplacé depuis l’installation dans notre nouvelle maison elle a bien fonctionné depuis notre arrivée jusqu’à ce que je vous contact.<br />La hauteur est bonne, le wifi est bon.<br />Le mode détection est activé en permanence mais rien n’y fait<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 12:51:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9039099 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9039099 9039099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17608967 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Il faudrait laisser la détection active plus longtemps que 5 secondes. Et à quelle hauteur se trouve votre caméra ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 12:22:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9039027 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9039027 9039027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />J’ai coupé puis réactivité la détection mais toujours rien.<br />Led blanc fixe.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 07:45:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9038401 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9038401 9038401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17608967 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Pouvez-vous activer la détection et refaire un essai.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 07:29:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9038369 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9038369 9038369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Mar 2025 13:30:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9034599 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9034599 9034599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan <br />Non je ne suis pas détecté <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Mar 2025 08:24:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9033857 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9033857 9033857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17608967 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Est-ce que votre caméra vous détecte lorsque vous passez devant quand la surveillance est active ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Mar 2025 07:27:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9033795 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9033795 9033795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Morgan<br />Vous m’avez répondu : Pour que vous receviez des notifications, il faut activer la surveillance, faire un test de détection et ne pas être en même temps sur l&#39;application.<br />J’ai fermé l’application.<br />Je suis allé devant ma caméra.<br />La led est blanche fixe.<br />Et j’ai vérifié pas de notification <br />Avez-vous moyen de débloquer la situation ?<br />Merci <br />Bon week-end</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Mar 2025 17:30:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9032907 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9032907 9032907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17608967 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Pour que vous receviez des notifications, il faut activer la surveillance, faire un test de détection et ne pas être en même temps sur l&#39;application.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Mar 2025 13:40:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9032491 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9032491 9032491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />Désolé pour le changement de fil de discussion.<br />Suite à votre mail, j’ai supprimé le compte puis j’ai réinstallé l’application et réactivité la caméra.<br />Je me vois dans la caméra mais pas de notification.<br />La led est blanche et quand je suis visible elle clignote en blanc.<br />Je vous donne le numéro MAC 0076B10823CD<br />Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Mar 2025 09:44:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9031897 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9031897 9031897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17608967 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Je n&#39;ai jamais reçu de mail de votre part.<br />Pouvez-vous vous déconnecter de l&#39;application, la supprimer, la télécharger et vous reconnecter car je ne vois plus de téléphone relié au compte.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 14:04:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9030933 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9030933 9030933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />J’ai demandé de l’aide il y a quelques jours parce que je ne reçois plus d’alertes intrusion ni en mails ni sur mon iPhone.<br />Morgan.F m’a envoyer un mail pour me demander le numéro Mac.<br />Je lui ai renvoyé un mail dans la foulée mais je ne sais si il l’a bien reçu.<br />Je le donne maintenant voici le numéro MAC 0076B10823CD<br />Merci pour votre aide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Mar 2025 20:32:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9029921 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/9029921 9029921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17608967 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ian A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, en effet tout fonctionne à présent. je vous remercie pour le suivi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 13:14:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/6583157 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/6583157 6583157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9723336 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ian, </p><p>Nous vous confirmons le déploiement du correctif pour l&#39;application Visidom sous iOS.</p><p>Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et le délais de traitement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Mar 2021 08:21:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/6581694 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/6581694 6581694 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ian,</p><p>Le correctif a été transmis à la société qui gère les serveurs Visidom, le problème devrait donc être corrigé d&#39;ici quelques jours.</p><p>Je vous tiens au courant dès que j&#39;ai une date fixe.</p><p>Je vous pris de nous excuser pour la gêne occasionnée et le délais de traitement de ce problème.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Mar 2021 10:02:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/6572251 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/6572251 6572251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ian A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />avez-vous de nouvelles informations concernant le correctif amené à votre logiciel car ça ne fonctionne toujours pas, et cela commence à devenir pénalisant ! merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Feb 2021 16:53:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/6537491 https://forum.somfy.fr/questions/2180020-camera-outdoor-recois-notifications-detection-mouvement/answers/6537491 6537491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9723336 theme-c/avatars/48.png 2180020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai deux caméras outdoor chez moi. L&#39;une marche très bien, l&#39;autre marchait très bien jusqu&#39;à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone lors d&#39;une détection de mouvement. La caméra clignotte comme si elle détectait un mouvement, mais la vidéo ne s&#39;enregistre pas et ne m&#39;envoi pas de notification sur mon téléphone. <br />La caméra en question a été dans un premier temps supprimée de l&#39;application et reconfigurée. Le problème ne s&#39;est pas résolu. <br />Et dans un deuxième temps, j&#39;ai reset la caméra avec un trombone derrière, mais cela n&#39;a pas réglé le problème non plus.</p><p>L&#39;adresse MAC est : 0076B107A221.</p><p>Merci pour votre aide !<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>