[Forum Somfy] Suivi de la question: Box activée 081629400254

Réponse de Jerome S.

Jerome S. — Thu, 09 Jan 2020 13:19:16 GMT

Bonjour,

tout est réglé, je n'avais pas vu qu'il fallait faire l'interface entre chaque commande/interrupteur avec le "progr" au dos et mon application, en effet mon poseur ne m'avait rien expliqué, malgré la qualité de sa pose c'est ce qui manquait.
tout marche au mieux et c'est génial, je peux tout commander depuis n'importe quel endroit

bonne année à vous !!
Jérôme

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Thu, 09 Jan 2020 13:02:54 GMT

Bonjour Jérôme,

Pouvez-vous essayer de faire une recherche d'équipements en Sélectionnant la télécommande barré.

Bonne journée,

Réponse de Jerome S.

Jerome S. — Fri, 27 Dec 2019 17:48:23 GMT

Bonjour,

merci encore mais je n'ai pas de lien entre la box connexion et l'appui, il dit 0 appareils identifiés, je ne sais pas s'il faut faire le lien avec les commandes des volets roulants, je n'ai pas de commande central, j'ai bien appuyé pendant 2 secondes sur la box lorsque l'appui me le demandait mais sans résultats, du coup pas de volets identifiés. Me manquerait il un élément? le message c'est "aucun nouvel équipement découvert"
merci à vous et bonnes fetes !!!

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Thu, 26 Dec 2019 13:00:15 GMT

Jérôme,

Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne Journée,

Réponse de Jerome S.

Jerome S. — Thu, 26 Dec 2019 08:26:46 GMT

Bonjour, ce n est pas tahoma mais connexoon fournie par mon poseur. Il faut la reactiver....
Merci

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Thu, 26 Dec 2019 07:33:29 GMT

Bonjour Jérôme,

Effectivement votre Tahoma et activé avec le compte d'un autre utilsateur, ou avez vous achetez cette Tahoma ?

Bonne journée,