[Forum Somfy] Suivi de la question: Procédure de remplacement badge somfy protect avec problème de couvercle

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 27 Apr 2022 08:06:20 GMT

Bonjour Vincent,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Vincent

Vincent — Mon, 25 Apr 2022 09:41:35 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème de couvercle qui se détache. Le système D avec du scotch n'est pas du plus bel effet. J'ai 5 badges.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 05 Oct 2021 14:57:17 GMT

Bonjour Gregory,

Bonne journée,

Réponse de Gregory C.

Gregory C. — Sun, 03 Oct 2021 11:39:55 GMT

Bonjour,

Je me permets de répondre à ce fil de discussion car j'ai moi-même le même soucis. J'ai deux badges avec le couvercle qui s'ouvre régulièrement. Pourriez-vous me communiquer la procédure s'il vous plait ?

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 30 Aug 2021 09:55:45 GMT

Bonjour Étienne,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Etienne C.

Etienne C. — Sat, 28 Aug 2021 08:47:27 GMT

Bonjour
J’ai le même problème.
3 badges qui ont les couvercles qui ne tiennent pas.
Pourais-je recevoir la procédure, pour les changer.
J’ai aussi un autre souci, les pilles ne tiennent pas plus d’un mois.
J’ai 3 badges en ancienne version et deux nouveaux, et rencontres le même problème de pile, avec tous mes badges.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 25 Aug 2021 11:56:45 GMT

Bonjour Mickaël,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de mickael C.

mickael C. — Tue, 24 Aug 2021 11:30:04 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis de cache qui ne tient pas avec mes 2 badges, pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre ?

Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 04 Aug 2021 08:08:00 GMT

Bonjour Xavier,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Xavier B.

Xavier B. — Mon, 02 Aug 2021 12:56:43 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème sur mes 2 badges qui se dévissent en permanence. Quelle est la procédure pour les échanger contre les nouveaux modèles?
D'avance Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 25 Jun 2021 12:45:30 GMT

Bonjour Mickael,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de mickael B.

mickael B. — Wed, 23 Jun 2021 09:15:52 GMT

Bonjour,
J'ai le même soucis... trois badges et sur les trois tous on le capot arrière qui s'ouvre et l'on retrouve la pile dans la poche ou autre très embêtant lorsque vous rentré les bras charge et qu'il et impossible de désactiver l'alarme car la pile est parti de votre badge.
Merci d'avance de votre aide pour la procédure à suivre.
Bien cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 21 Jun 2021 09:58:00 GMT

Bonjour Nacer,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Nacer O.

Nacer O. — Thu, 17 Jun 2021 10:55:32 GMT

Bonjour,
Propriétaire d'une alarme somfy procect, j'ai 3 de mes badges dont les couvercles de piles tombent régulièrement.
Apparemment il y a une procédure de remplacement.
Merci

Réponse de Nacer O.

Nacer O. — Thu, 17 Jun 2021 10:47:17 GMT

Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps.
Je souhaite connaître la procédure pour faire changer les 2 miens
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 16 Jun 2021 08:14:07 GMT

Bonjour Cécile,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de cecile L.

cecile L. — Tue, 15 Jun 2021 16:42:34 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème avec mes 3 badges, je renouvelle les piles tous les 3 mois depuis 1 an (achat de mon alarme) les capots ne tiennent pas bien. Des messages m'informent que j'ai changé la pile même quand je n'y ai pas touché ...
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 May 2021 12:33:31 GMT

Bonjour Christophe,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Fri, 21 May 2021 16:06:49 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème sur mes 2 badges qui se dévissent en permanence. Comment faire pour les échanger contre les modèles pour lesquels ce problème a été traité?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 May 2021 09:56:36 GMT

Bonjour Matthieu,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Matthieu C.

Matthieu C. — Mon, 03 May 2021 17:00:11 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème avec mes badges. Pourriez vous me contacter ?
Merci par avance.
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Mar 2021 09:45:03 GMT

Bonjour Geoffrey,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Geoffrey P.

Geoffrey P. — Sat, 27 Feb 2021 19:39:04 GMT

Bonjour,
J'ai le même soucis... Deux badges avec du scotch et le 3eme avec une vis nickel
Merci d'avance de votre aide pour la procédure à suivre.
Bien cordialement
Geoffrey

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Feb 2021 15:12:20 GMT

Bonjour Yannick,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Yannick A.

Yannick A. — Mon, 22 Feb 2021 10:40:58 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème avec mes 2 badges, pertes de piles, de couvercles... Merci de bien vouloir me contacter pour pouvoir faire un échange

Cordialement