[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène ne reconnaît pas les nouvelles piles

Réponse de Florian C.

Florian C. — Thu, 02 Jan 2020 08:55:30 GMT

Bonjour,
j'ai bien reçu vos mails mais vous ne répondez pas à mon dernier mail, à savoir que je n'ai pas la facture de ma sirène c'était un cadeau.
dans l'attente de votre réponse par mail.
bonne journée

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Thu, 26 Dec 2019 10:30:19 GMT

Florian,

Il semblerait que votre sirène soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée

Réponse de Florian C.

Florian C. — Thu, 26 Dec 2019 10:19:47 GMT

Bonjour Elvina,
c'est ce que je viens de faire mais impossible de réinstaller la sirène il me demande de remettre les piles ce que je fais et l'appli tourne dans le vide et me propose de recommencer (fait sans succès)
help
merci

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Thu, 26 Dec 2019 09:50:10 GMT

Bonjour Christian,

Je vous propose dans un premier temps de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032.

Veuillez revenir vers moi si cela ne fonctionne pas.

Bonne journée,

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Thu, 26 Dec 2019 09:49:10 GMT

Bonjour Florian,

Il faudrait supprimer et réinstaller votre sirène intérieure.

Bonne journée,

Réponse de Christian

Christian — Fri, 20 Dec 2019 20:43:55 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème moi aussi mais avec badges...
Merci de votre aide