[Forum Somfy] Suivi de la question: clavier lcd inoperant ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 27 Dec 2019 08:43:35 GMT Fri, 27 Dec 2019 08:43:35 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 08:43:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5158014 https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5158014 5158014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2182486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Lorsque je veux activer l&#39;alarme par le clavier, tout s&#39;allume mais l&#39;alarme ne se met pas en fonction<br />Déjà fait le reset du clavier,test d&#39;arrachement; il a fonctionné une fois puis à nouveau même Pb<br />Merci pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa<br />Les télécommandes sont fonctionnelles;mise en route et arrêt possible de l&#39;alarme par SMS<br />Pas de message spécifique sur le clavier<br />Suppression et ré enregistrement du clavier ok<br />après vérification avec code 5,le clavier a fonctionné une fois<br />2émé tentative tous les icônes se sont rallumés<br />C&#39;est un truc de fous<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2019 11:00:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5156240 https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5156240 5156240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14189086 theme-c/avatars/48.png 2182486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Lorsque je veux activer l&#39;alarme par le clavier, tout s&#39;allume mais l&#39;alarme ne se met pas en fonction<br />Déjà fait le reset du clavier,test d&#39;arrachement; il a fonctionné une fois puis à nouveau même Pb<br />Merci pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Afin de vous aider à résoudre votre problème, merci de me préciser les points ci-dessous:</p><ul><li>Avez-vous une télécommande fonctionnelle pour la mise en route de votre alarme ou uniquement votre clavier?</li><li>Avez-vous un accès à distance à votre alarme?</li><li>Pouvez-vous supprimer le clavier de votre centrale et l&#39;enregistrer de nouveau svp?</li><li>Avez-vous des messages d&#39;erreur spécifiques dans le clavier?</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2019 10:03:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5156046 https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5156046 5156046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2182486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Lorsque je veux activer l&#39;alarme par le clavier, tout s&#39;allume mais l&#39;alarme ne se met pas en fonction<br />Déjà fait le reset du clavier,test d&#39;arrachement; il a fonctionné une fois puis à nouveau même Pb<br />Merci pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un Yellow vous répondra.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2019 08:56:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5148385 https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5148385 5148385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2182486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Lorsque je veux activer l&#39;alarme par le clavier, tout s&#39;allume mais l&#39;alarme ne se met pas en fonction<br />Déjà fait le reset du clavier,test d&#39;arrachement; il a fonctionné une fois puis à nouveau même Pb<br />Merci pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je ne pense pas que ce soit le clavier car j&#39;arrive à lire les paramètres ainsi que voir les défauts<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2019 08:50:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5148367 https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5148367 5148367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14189086 theme-c/avatars/48.png 2182486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Lorsque je veux activer l&#39;alarme par le clavier, tout s&#39;allume mais l&#39;alarme ne se met pas en fonction<br />Déjà fait le reset du clavier,test d&#39;arrachement; il a fonctionné une fois puis à nouveau même Pb<br />Merci pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Votre clavier semble défaillant. <br />Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2019 21:52:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5148094 https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5148094 5148094 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2182486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Lorsque je veux activer l&#39;alarme par le clavier, tout s&#39;allume mais l&#39;alarme ne se met pas en fonction<br />Déjà fait le reset du clavier,test d&#39;arrachement; il a fonctionné une fois puis à nouveau même Pb<br />Merci pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir<br />excusez le retard,j&#39;étais sorti.<br />il n&#39;y a pas de touches coincées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2019 18:42:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5147886 https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5147886 5147886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14189086 theme-c/avatars/48.png 2182486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Lorsque je veux activer l&#39;alarme par le clavier, tout s&#39;allume mais l&#39;alarme ne se met pas en fonction<br />Déjà fait le reset du clavier,test d&#39;arrachement; il a fonctionné une fois puis à nouveau même Pb<br />Merci pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vérifiez qu&#39; aucune touche ne soit restée enfoncée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2019 14:44:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5147430 https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5147430 5147430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2182486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Lorsque je veux activer l&#39;alarme par le clavier, tout s&#39;allume mais l&#39;alarme ne se met pas en fonction<br />Déjà fait le reset du clavier,test d&#39;arrachement; il a fonctionné une fois puis à nouveau même Pb<br />Merci pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>re-<br /> En effet ce sont tous les icônes du clavier qui s&#39;allument et l&#39;alarme ne se met pas en route</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2019 14:32:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5147407 https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5147407 5147407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14189086 theme-c/avatars/48.png 2182486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Lorsque je veux activer l&#39;alarme par le clavier, tout s&#39;allume mais l&#39;alarme ne se met pas en fonction<br />Déjà fait le reset du clavier,test d&#39;arrachement; il a fonctionné une fois puis à nouveau même Pb<br />Merci pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>quand vous dîtes :&quot;Lorsque je veux activer l&#39;alarme par le clavier, tout s&#39;allume …&quot;, que voulez-vous dire par &quot;tout s&#39;allume&quot; ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2019 14:15:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5147385 https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5147385 5147385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2182486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Lorsque je veux activer l&#39;alarme par le clavier, tout s&#39;allume mais l&#39;alarme ne se met pas en fonction<br />Déjà fait le reset du clavier,test d&#39;arrachement; il a fonctionné une fois puis à nouveau même Pb<br />Merci pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour Jean Luc</p><p>Oui les piles du transmetteur sont neuves</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2019 13:32:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5147282 https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5147282 5147282 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14189086 theme-c/avatars/48.png 2182486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Lorsque je veux activer l&#39;alarme par le clavier, tout s&#39;allume mais l&#39;alarme ne se met pas en fonction<br />Déjà fait le reset du clavier,test d&#39;arrachement; il a fonctionné une fois puis à nouveau même Pb<br />Merci pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous changé les piles du transmetteur ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2019 12:13:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5147130 https://forum.somfy.fr/questions/2182486-clavier-lcd-inoperant/answers/5147130 5147130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2182486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Lorsque je veux activer l&#39;alarme par le clavier, tout s&#39;allume mais l&#39;alarme ne se met pas en fonction<br />Déjà fait le reset du clavier,test d&#39;arrachement; il a fonctionné une fois puis à nouveau même Pb<br />Merci pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>