[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement : les piles ont coulé? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Dec 2019 06:57:51 GMT Thu, 26 Dec 2019 06:57:51 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean GIMIE, </p><p>Afin de traiter votre demande, Je me permets de vous envoyer un email afin d&#39;obtenir plus d&#39;information. </p><p>Bonne journée,<br />Gaelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2019 06:57:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2182599-detecteur-mouvement-piles-coule/answers/5155577 https://forum.somfy.fr/questions/2182599-detecteur-mouvement-piles-coule/answers/5155577 5155577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2182599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;alarme SOMFY le 13/07/2019 à Castorama St Clément de Rivière (34).<br />J&#39;ai un problème avec mon détecteur de mouvement (avec photo) : les piles (d&#39;origine) ont coulé à l&#39;intérieur et à l&#39;extérieur du boîtier.<br />Je suis retourné à Castorama avec ma facture. Selon le conseiller SAV de Castorama, il semblerait que la garantie de cet appareil doit passer par vos services.</p><p>Pouvez-vous svp me préciser quelle démarche je dois entreprendre à ce sujet?</p><p>Je vous remercie par avance de l&#39;attention portée à mon dossier.<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean</p><p>En effet, vous devez attendre ici d&#39;être contacté par un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre pour le SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2019 14:32:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2182599-detecteur-mouvement-piles-coule/answers/5147408 https://forum.somfy.fr/questions/2182599-detecteur-mouvement-piles-coule/answers/5147408 5147408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2182599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;alarme SOMFY le 13/07/2019 à Castorama St Clément de Rivière (34).<br />J&#39;ai un problème avec mon détecteur de mouvement (avec photo) : les piles (d&#39;origine) ont coulé à l&#39;intérieur et à l&#39;extérieur du boîtier.<br />Je suis retourné à Castorama avec ma facture. Selon le conseiller SAV de Castorama, il semblerait que la garantie de cet appareil doit passer par vos services.</p><p>Pouvez-vous svp me préciser quelle démarche je dois entreprendre à ce sujet?</p><p>Je vous remercie par avance de l&#39;attention portée à mon dossier.<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>