[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera outdoor : Activation de l'autoprotection lors de forts vents

Réponse de Jennifer G.

Jennifer G. — Sat, 23 Aug 2025 16:37:16 GMT

Bonjour Morgan,
Je ne trouve pas d'autre numéro sur la sirène extérieure. Il semble qu'il soit possible de trouver le matériel à partir de mes identifiants ?
Merci.

Réponse de elt

elt — Wed, 20 Aug 2025 10:49:46 GMT

Merci, ok, bonne journée à vous aussi

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 18 Aug 2025 14:58:12 GMT

Bonjour Elt,

L'autoprotection est déjà au minimum.
Lors de fortes intempéries, je vous invite à désactiver provisoirement l'autoprotection de la caméra.

Bonne journée,

Réponse de elt

elt — Thu, 14 Aug 2025 14:28:32 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps le vent et la pluie déclenchent à nouveau l'autoprotection de ma caméra Outdoor.
Pouvez vous diminuer sa sensibilité s'il vous plaît ?

Voici l'adresse MAC : 0076B109339E

Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 04 Aug 2025 12:15:19 GMT

Bonjour Jennifer,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Jennifer G.

Jennifer G. — Sun, 03 Aug 2025 15:28:24 GMT

Bonjour.
J'ai le même problème, la façade avant de la maison est très exposée aux éléments, notamment le vent, et nous sommes en Bretagne où les tempêtes sont courantes en hiver. Pouvez vous baisser la sensibilité de l'auto protection de notre sirène extérieure au minimum s'il vous plaît ? (SF400800D815).
Je vous remercie.

Réponse de PL

PL — Fri, 26 Jul 2024 14:11:46 GMT

Merci Morgan !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 26 Jul 2024 12:19:46 GMT

Bonjour PL,

Je viens de mettre la sensibilité au minimum.

Bonne journée.

Réponse de PL

PL — Fri, 26 Jul 2024 08:35:44 GMT

Bonjour Morgan,
Malheureusement, la pluie cette nuit a à nouveau déclenché l'auto-protection de la camera outdoor.
Est ce possible de vérifier que la sensibilité a été baissée ou alors la baisser encore au minimum minimum ?
Un très grand merci par avance pour votre aide.

Merci beaucoup !!
Bien cordialement

Réponse de PL

PL — Wed, 24 Jul 2024 12:24:04 GMT

Merci bcp !

Réponse de elt

elt — Tue, 23 Jul 2024 14:12:09 GMT

Merci beaucoup

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 23 Jul 2024 12:29:32 GMT

Bonjour PL et Elt,

La sensibilité de l'autoprotection a été baissé.

Bonne journée.

Réponse de elt

elt — Tue, 23 Jul 2024 07:59:51 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci de déclenchement intempestif de l'autoprotection, que je désactive donc en cas de risque de vent/orage.

Pouvez-vous baisser la sensibilité de l'autoprotection s'il vous plait?

Adresse MAC : 0076B109339E

Merci et bonne journée.
Cordialement,

Réponse de PL

PL — Mon, 22 Jul 2024 10:26:38 GMT

Bonjour,
J'ai installé une caméra outdoor qui est très exposée au vent et à la pluie (dernier étage d'un immeuble sans toit).
Le vent et la pluie déclenchent l'autoprotection systématiquement. Serait-il possible de baisser sa sensibilité ?

Merci par avance pour votre aide !
Bien cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 13 Jan 2023 09:37:40 GMT

Denis,

Le traitement de votre demande est toujours en cours auprès du service développement.

Bonne journée,

Réponse de Denis F.

Denis F. — Fri, 13 Jan 2023 08:25:00 GMT

Bonjour Maud,

Merci pour le retour
Les cameras sont fixées contre le mur de la maison avec cheville et vis
je n'ai pas de photo mais je vous en ferai parvenir

Cordialement
Denis

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 11 Jan 2023 14:35:19 GMT

Denis,

J'ai demandé au service concerné de baisser d'avantage l'auto protection de vos caméras.

Pouvez-vous me dire comment sont-elles installées? Est-il possible de m'envoyer une photo des caméras ?

Bonne journée,

Réponse de Denis F.

Denis F. — Wed, 11 Jan 2023 10:50:34 GMT

Bonjour,
Désolé de revenir sur le sujet mais j'ai toujours le soucis sur mes 2 cameras extérieure avec la détection de mouvement de la camera très sensible
Merci d'avance

Réponse de Denis F.

Denis F. — Tue, 29 Nov 2022 10:43:24 GMT

Merci beaucoup

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 29 Nov 2022 10:01:00 GMT

Denis,

Je vous remercie, je viens de faire la demande auprès du service concerné.

Bonne journée,

Réponse de Denis F.

Denis F. — Fri, 25 Nov 2022 21:22:19 GMT

Bonjour

Merci Maud
Voici les adresses MAC des 2 caméras :

0076B10868D0
0076B1086752

Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 25 Nov 2022 15:42:33 GMT

Bonjour Denis,

Pouvez-vous me donner le nom des deux caméras en question?

Bonne journée,

Réponse de Denis F.

Denis F. — Thu, 24 Nov 2022 13:41:27 GMT

Bonjour,

Moi aussi j'ai le même soucis sur 2 camera
comment puis-je faire pour réduire la sensibilité ?
Peut-on le faire nous meme ou avez l'adresse mail pour contacter le support

Cordialement
Mr FOURNIER Denis

Réponse de Yohan B.

Yohan B. — Fri, 09 Sep 2022 09:32:16 GMT

Merci beaucoup.

Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Sep 2022 09:09:03 GMT

Bonjour Yohan,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,