[Forum Somfy] Suivi de la question: E200 RTS E-Type fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Dec 2019 08:54:44 GMT Thu, 26 Dec 2019 08:54:44 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Max,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise connectée RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2019 08:54:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2183073-e200-rts-e-type/answers/5155806 https://forum.somfy.fr/questions/2183073-e200-rts-e-type/answers/5155806 5155806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2183073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une prise RTS Achetée l&#39;année derniere. Je ne m&#39;en sers que lorsque nous sommes en vacances. <br />Nous partons Mardi et je test la prise. Le ON/Off par Tahoma fonctionne mal. Et elle laisse pas passée assez d&#39;electricité quand elle est sur ON. Et sur Off elle laisse passé un courant tres leger. J&#39;ai tout reinitialisé, en appuyant longtmeps sur le bouton jusqu&#39;a ce que la lumiere s&#39;eteigne, puis je l&#39;ai reprogrammée dans le Tahoma, resultas toujours identique. Le voyant bleu s&#39;allume bien, mais rien a faire que ce soit on ou off, toujours un petit peu de courant passe., mais pas le 220 volts</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Max P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci . J&#39;attends un Yellow alors. <br />PS: Apres verification je l&#39;ai acheté en début d&#39;année pour un voyage a New-York en Février. lol Le temps passe trop vite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2019 12:28:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2183073-e200-rts-e-type/answers/5150906 https://forum.somfy.fr/questions/2183073-e200-rts-e-type/answers/5150906 5150906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8601148 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ec50485ec5523fa3/avatar_normal.png?3389a2e 2183073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une prise RTS Achetée l&#39;année derniere. Je ne m&#39;en sers que lorsque nous sommes en vacances. <br />Nous partons Mardi et je test la prise. Le ON/Off par Tahoma fonctionne mal. Et elle laisse pas passée assez d&#39;electricité quand elle est sur ON. Et sur Off elle laisse passé un courant tres leger. J&#39;ai tout reinitialisé, en appuyant longtmeps sur le bouton jusqu&#39;a ce que la lumiere s&#39;eteigne, puis je l&#39;ai reprogrammée dans le Tahoma, resultas toujours identique. Le voyant bleu s&#39;allume bien, mais rien a faire que ce soit on ou off, toujours un petit peu de courant passe., mais pas le 220 volts</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cette prise est garantie 2 ans, donc elle vous sera échangée.<br />Le IO c&#39;est pour avoir le retour d&#39;info lorsqu&#39;on est absent de chez soi.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2019 17:55:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2183073-e200-rts-e-type/answers/5149400 https://forum.somfy.fr/questions/2183073-e200-rts-e-type/answers/5149400 5149400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2183073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une prise RTS Achetée l&#39;année derniere. Je ne m&#39;en sers que lorsque nous sommes en vacances. <br />Nous partons Mardi et je test la prise. Le ON/Off par Tahoma fonctionne mal. Et elle laisse pas passée assez d&#39;electricité quand elle est sur ON. Et sur Off elle laisse passé un courant tres leger. J&#39;ai tout reinitialisé, en appuyant longtmeps sur le bouton jusqu&#39;a ce que la lumiere s&#39;eteigne, puis je l&#39;ai reprogrammée dans le Tahoma, resultas toujours identique. Le voyant bleu s&#39;allume bien, mais rien a faire que ce soit on ou off, toujours un petit peu de courant passe., mais pas le 220 volts</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Max P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a juste 40 € de difference entre une prise IO et une RTS. <br />Et dommage qu&#39;après une utilisation, elle ne fonctionne plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2019 14:10:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2183073-e200-rts-e-type/answers/5149006 https://forum.somfy.fr/questions/2183073-e200-rts-e-type/answers/5149006 5149006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8601148 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ec50485ec5523fa3/avatar_normal.png?3389a2e 2183073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une prise RTS Achetée l&#39;année derniere. Je ne m&#39;en sers que lorsque nous sommes en vacances. <br />Nous partons Mardi et je test la prise. Le ON/Off par Tahoma fonctionne mal. Et elle laisse pas passée assez d&#39;electricité quand elle est sur ON. Et sur Off elle laisse passé un courant tres leger. J&#39;ai tout reinitialisé, en appuyant longtmeps sur le bouton jusqu&#39;a ce que la lumiere s&#39;eteigne, puis je l&#39;ai reprogrammée dans le Tahoma, resultas toujours identique. Le voyant bleu s&#39;allume bien, mais rien a faire que ce soit on ou off, toujours un petit peu de courant passe., mais pas le 220 volts</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour ce type d&#39;action préférez une prise IO.</p><p>Pour la RTS, patientez ici un Yellow&#39;s se chargera de prendre votre SAV en charge.</p><p>Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2019 10:58:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2183073-e200-rts-e-type/answers/5148650 https://forum.somfy.fr/questions/2183073-e200-rts-e-type/answers/5148650 5148650 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2183073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une prise RTS Achetée l&#39;année derniere. Je ne m&#39;en sers que lorsque nous sommes en vacances. <br />Nous partons Mardi et je test la prise. Le ON/Off par Tahoma fonctionne mal. Et elle laisse pas passée assez d&#39;electricité quand elle est sur ON. Et sur Off elle laisse passé un courant tres leger. J&#39;ai tout reinitialisé, en appuyant longtmeps sur le bouton jusqu&#39;a ce que la lumiere s&#39;eteigne, puis je l&#39;ai reprogrammée dans le Tahoma, resultas toujours identique. Le voyant bleu s&#39;allume bien, mais rien a faire que ce soit on ou off, toujours un petit peu de courant passe., mais pas le 220 volts</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>