[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas d'accès à ma Tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Dec 2019 09:56:10 GMT Thu, 26 Dec 2019 09:56:10 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Luc,</p><p>Non ce n&#39;est pas possible car dans ce cas vous ne recevriez pas le mail d&#39;oubli d mot de passe,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2019 09:56:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2183109-acces-tahoma/answers/5156023 https://forum.somfy.fr/questions/2183109-acces-tahoma/answers/5156023 5156023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 2183109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation de ma Tahoma effectuée par un professionnel agrée Somfy.<br />Au départ je ne pouvais pas me connecter sur Somfy-connect.com, mais l’application mobile fonctionnait. En fait la Box n’était que partiellement activée.<br />J’ai donc reçu un mail de confirmation d’activation de Somfy et en effet la boxe est activée sur mon compte mais je ne peux toujours pas accéder à la Tahoma.<br />Sur tahomalink.com si je rentre adresse mail et mot de passe j’ai comme réponse « mot de passe ou nom d’utilisateur incorrect ». J’ai essayé « Mot de passe oublié » sans solution. <br />Code pin : 1219-1711-1388<br />Depuis la confirmation d’activation de la boxe :</p><ul><li>L’application mobile ne fonctionne plus au motif « activez votre Tahoma ».</li><li>Pas d’accès à la Tahoma sur Tahomalink.com.</li>L’installateur pro ne répondant pas à mes appels, je me tourne vers vous pour trouver une solution. <br />Je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> luc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>est il possible que sur &quot;tahomalink.com/&quot; il y est une faute sur l&#39;adresse courriel ce qui provoque &quot;mot de passe ou d&#39;utilisateur incorrect&quot;. L&#39;adresse mail doit être t###l.l#c@la###t.net<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2019 09:49:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2183109-acces-tahoma/answers/5156001 https://forum.somfy.fr/questions/2183109-acces-tahoma/answers/5156001 5156001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14460532 theme-c/avatars/48.png 2183109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation de ma Tahoma effectuée par un professionnel agrée Somfy.<br />Au départ je ne pouvais pas me connecter sur Somfy-connect.com, mais l’application mobile fonctionnait. En fait la Box n’était que partiellement activée.<br />J’ai donc reçu un mail de confirmation d’activation de Somfy et en effet la boxe est activée sur mon compte mais je ne peux toujours pas accéder à la Tahoma.<br />Sur tahomalink.com si je rentre adresse mail et mot de passe j’ai comme réponse « mot de passe ou nom d’utilisateur incorrect ». J’ai essayé « Mot de passe oublié » sans solution. <br />Code pin : 1219-1711-1388<br />Depuis la confirmation d’activation de la boxe :</p><ul><li>L’application mobile ne fonctionne plus au motif « activez votre Tahoma ».</li><li>Pas d’accès à la Tahoma sur Tahomalink.com.</li>L’installateur pro ne répondant pas à mes appels, je me tourne vers vous pour trouver une solution. <br />Je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luc,</p><p>Très bien, n&#39;hésitez pas à revenir vers nous si besoin.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2019 09:32:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2183109-acces-tahoma/answers/5155938 https://forum.somfy.fr/questions/2183109-acces-tahoma/answers/5155938 5155938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 2183109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation de ma Tahoma effectuée par un professionnel agrée Somfy.<br />Au départ je ne pouvais pas me connecter sur Somfy-connect.com, mais l’application mobile fonctionnait. En fait la Box n’était que partiellement activée.<br />J’ai donc reçu un mail de confirmation d’activation de Somfy et en effet la boxe est activée sur mon compte mais je ne peux toujours pas accéder à la Tahoma.<br />Sur tahomalink.com si je rentre adresse mail et mot de passe j’ai comme réponse « mot de passe ou nom d’utilisateur incorrect ». J’ai essayé « Mot de passe oublié » sans solution. <br />Code pin : 1219-1711-1388<br />Depuis la confirmation d’activation de la boxe :</p><ul><li>L’application mobile ne fonctionne plus au motif « activez votre Tahoma ».</li><li>Pas d’accès à la Tahoma sur Tahomalink.com.</li>L’installateur pro ne répondant pas à mes appels, je me tourne vers vous pour trouver une solution. <br />Je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> luc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Même après réinitialisation du mot de passe j&#39;ai toujours &quot;mot de passe ou d&#39;utilisateur incorrect&quot;,<br />et l&#39;application mobile ne fonctionne pas au motif &quot;activer votre tahoma&quot;. J&#39;ai réussi à prendre contact avec mon installateur qui est en contact avec Somfy. <br />Merci de votre aide<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2019 09:27:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2183109-acces-tahoma/answers/5155921 https://forum.somfy.fr/questions/2183109-acces-tahoma/answers/5155921 5155921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14460532 theme-c/avatars/48.png 2183109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation de ma Tahoma effectuée par un professionnel agrée Somfy.<br />Au départ je ne pouvais pas me connecter sur Somfy-connect.com, mais l’application mobile fonctionnait. En fait la Box n’était que partiellement activée.<br />J’ai donc reçu un mail de confirmation d’activation de Somfy et en effet la boxe est activée sur mon compte mais je ne peux toujours pas accéder à la Tahoma.<br />Sur tahomalink.com si je rentre adresse mail et mot de passe j’ai comme réponse « mot de passe ou nom d’utilisateur incorrect ». J’ai essayé « Mot de passe oublié » sans solution. <br />Code pin : 1219-1711-1388<br />Depuis la confirmation d’activation de la boxe :</p><ul><li>L’application mobile ne fonctionne plus au motif « activez votre Tahoma ».</li><li>Pas d’accès à la Tahoma sur Tahomalink.com.</li>L’installateur pro ne répondant pas à mes appels, je me tourne vers vous pour trouver une solution. <br />Je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luc,</p><p>Après vérification, votre box est bien active.<br />Je viens de vous envoyer un email afin de réinitialiser votre mot de passe.</p><p>Merci de revenir vers moi si celle-ci ne fonctionne pas.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2019 08:58:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2183109-acces-tahoma/answers/5155811 https://forum.somfy.fr/questions/2183109-acces-tahoma/answers/5155811 5155811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 2183109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation de ma Tahoma effectuée par un professionnel agrée Somfy.<br />Au départ je ne pouvais pas me connecter sur Somfy-connect.com, mais l’application mobile fonctionnait. En fait la Box n’était que partiellement activée.<br />J’ai donc reçu un mail de confirmation d’activation de Somfy et en effet la boxe est activée sur mon compte mais je ne peux toujours pas accéder à la Tahoma.<br />Sur tahomalink.com si je rentre adresse mail et mot de passe j’ai comme réponse « mot de passe ou nom d’utilisateur incorrect ». J’ai essayé « Mot de passe oublié » sans solution. <br />Code pin : 1219-1711-1388<br />Depuis la confirmation d’activation de la boxe :</p><ul><li>L’application mobile ne fonctionne plus au motif « activez votre Tahoma ».</li><li>Pas d’accès à la Tahoma sur Tahomalink.com.</li>L’installateur pro ne répondant pas à mes appels, je me tourne vers vous pour trouver une solution. <br />Je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>