[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème appareillage Sèche serviette Sauter

Réponse de Renaud J.

Renaud J. — Wed, 05 Oct 2022 17:47:36 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci pour la réponse.
Je ne suis pas développeur mais ça ne me paraît pas déconnant, étant donné qu'il communique en IO.

J'en profite, j'ai la même question au sujet d'un autre appareil Sauter (ballon Guelma) que j'ai déjà chercher à connecter sur ma switch sans succès. Je n'avais pas pris le temps de recherche sur le forum à cette époque.

Merci d'avance

Renaud.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 05 Oct 2022 15:55:14 GMT

Bonjour Renaud,
J'ai justement relancer le developpement / marketing de Somfy hier sur ce sujet afin d'avoir une evoultion des gammes supporté par tahoma.
Je reviens vers vous des que j'ai eu un retour de nos services.
bonne journée

Réponse de Renaud J.

Renaud J. — Sun, 02 Oct 2022 19:04:40 GMT

Bonjour à tous,
je découvre ce fil de discussion sur l'Alutu et sa compatibilité.
J'ai également le même problème lors de l'association sur la Switch. Pas de souci pour supprimer les capteurs ajoutés lors de la connexion.
Je découvre donc que mon Alutu n'est pas compatible avec Switch.
Ma question est donc :
Il y a t-il possibilité que l'Alutu soit compatible lors d'une future MAJ ou bien dois-je forcément passer par le Cozytouch pour le connecter ?

Merci d'avance pour la réponse,
Renaud

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 24 Sep 2021 12:34:52 GMT

Bonjour Xavier,
J'ai de nouveaux supprimer ces produits.
ce modèle ne fais pas partie de la liste de compatibilité.
Bonne journée.

Réponse de Xavier P.

Xavier P. — Fri, 24 Sep 2021 04:52:58 GMT

Merci Nicolas. Malheureusement j'ai voulu de nouveau connecter mon radiateur Alutu et cela a de nouveau échoué et fait réapparaitre les appareils fantomes. Pouvez vous de nouveau les supprimer. Existe t il une astuce pour pouvoir ajouter ce radiateur, sachant que vu du radiateur la connexion est réussie.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 23 Sep 2021 12:44:17 GMT

Bonjour Xavier,
je vous confirme avoir fais le nécessaire.
Bonne journée.

Réponse de Xavier P.

Xavier P. — Wed, 22 Sep 2021 14:04:45 GMT

Bonjour Nicolas,

Il s'agit du 1236-3976-8890. Merci pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Sep 2021 11:57:14 GMT

Bonjour Xavier,
merci de me communiquer votre code pin afin que je puisse supprimer les éléments fantômes.
Bonne journée.

Réponse de Xavier P.

Xavier P. — Sun, 19 Sep 2021 18:34:29 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème: ma tahoma me donne le même message d'erreur et mon sèche serviettes Alutu me dit que la connection est réussie. J'ai également les éléments fantomes.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Jan 2020 14:25:00 GMT

Bonjour Benjamin,

C'est fait.

Bonne journée,

Réponse de Benjamin C.

Benjamin C. — Tue, 07 Jan 2020 12:12:29 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre retour. Les équipements sont les suivants :
IO (147305#3)
IO (147305#4)
IO (147305#8)
IO (15622601#3)
IO (15622601#4)
IO (15622601#8)
I2G_Actuator

vous en remerciant,
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jan 2020 11:46:47 GMT

Bonjour Benjamin,

Afin de voir s'il est possible de supprimer ces équipements fantômes, pouvez-vous me donner leur nom dans Tahoma ?

Bonne journée,

Réponse de Benjamin C.

Benjamin C. — Mon, 30 Dec 2019 07:29:54 GMT

Bonjour Thomas,

Merci, voici le code pin de ma tahoma : 0210-0880-3716.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Dec 2019 13:48:55 GMT

Bonjour Benjamin,

Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.

Bonne journée