[Forum Somfy] Suivi de la question: Crémaillère qui se fixe par le bas fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Jun 2020 12:14:41 GMT Wed, 24 Jun 2020 12:14:41 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Henry,</p><p>Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2020 12:14:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5705694 https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5705694 5705694 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2185680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur SLIDY MOOVE 300 avec 1 mètre supplémentaire de crémaillère mais tous les morceaux de crémaillères livrés avec le moteur et le mètre acheté en plus se fixent par le haut. Pour atteindre le renfort de mon portail le fabriquant du portail me dit qu&#39;il faut fixer la crémaillère par le bas. Pouvez-vous m&#39;échanger la crémaillère par une crémaillère qui se fixe par le bas (ref 2401294).<br />Cette demande est assez urgente car je ne serai présent à la maison qu&#39;entre Noël et le nouvel an.<br />La maison est située à côté de Toulouse, peut-être avez-vous un magasin proche où cet échange est possible.<br />D&#39;avance merci pour votre réponse rapide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un Yellow&#39;s va vous contacter.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jun 2020 08:28:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5696687 https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5696687 5696687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2185680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur SLIDY MOOVE 300 avec 1 mètre supplémentaire de crémaillère mais tous les morceaux de crémaillères livrés avec le moteur et le mètre acheté en plus se fixent par le haut. Pour atteindre le renfort de mon portail le fabriquant du portail me dit qu&#39;il faut fixer la crémaillère par le bas. Pouvez-vous m&#39;échanger la crémaillère par une crémaillère qui se fixe par le bas (ref 2401294).<br />Cette demande est assez urgente car je ne serai présent à la maison qu&#39;entre Noël et le nouvel an.<br />La maison est située à côté de Toulouse, peut-être avez-vous un magasin proche où cet échange est possible.<br />D&#39;avance merci pour votre réponse rapide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Henry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une motorisation Freevia 300 pour mon portail coulissant.<br />Le renfort de mon portail est trop bas pour cette crémaillère.<br />Pouvez vous me dire comment obtenir cette crémaillère à fixation basse en remplacement de la mienne ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jun 2020 08:05:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5696652 https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5696652 5696652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15697252 theme-c/avatars/48.png 2185680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur SLIDY MOOVE 300 avec 1 mètre supplémentaire de crémaillère mais tous les morceaux de crémaillères livrés avec le moteur et le mètre acheté en plus se fixent par le haut. Pour atteindre le renfort de mon portail le fabriquant du portail me dit qu&#39;il faut fixer la crémaillère par le bas. Pouvez-vous m&#39;échanger la crémaillère par une crémaillère qui se fixe par le bas (ref 2401294).<br />Cette demande est assez urgente car je ne serai présent à la maison qu&#39;entre Noël et le nouvel an.<br />La maison est située à côté de Toulouse, peut-être avez-vous un magasin proche où cet échange est possible.<br />D&#39;avance merci pour votre réponse rapide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p><p>Je vous envoi un mail depuis une autre adresse.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Mar 2020 06:20:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5422476 https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5422476 5422476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14925098 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/8be4aedd2a2858d1/avatar_normal.png?3389a2e 2185680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur SLIDY MOOVE 300 avec 1 mètre supplémentaire de crémaillère mais tous les morceaux de crémaillères livrés avec le moteur et le mètre acheté en plus se fixent par le haut. Pour atteindre le renfort de mon portail le fabriquant du portail me dit qu&#39;il faut fixer la crémaillère par le bas. Pouvez-vous m&#39;échanger la crémaillère par une crémaillère qui se fixe par le bas (ref 2401294).<br />Cette demande est assez urgente car je ne serai présent à la maison qu&#39;entre Noël et le nouvel an.<br />La maison est située à côté de Toulouse, peut-être avez-vous un magasin proche où cet échange est possible.<br />D&#39;avance merci pour votre réponse rapide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour somfy,</p><p>J&#39;ai bien reçu votre mail au sujet que je n&#39;ai pas le bon type de crémaillère mais je n&#39;arrive pas a vous joindre par mail, j&#39;ai eu par deux fois un retour de non remise de mail vous concernant.</p><p>Merci de pouvoir me contacter.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2020 15:24:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5421421 https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5421421 5421421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14969950 theme-c/avatars/48.png 2185680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur SLIDY MOOVE 300 avec 1 mètre supplémentaire de crémaillère mais tous les morceaux de crémaillères livrés avec le moteur et le mètre acheté en plus se fixent par le haut. Pour atteindre le renfort de mon portail le fabriquant du portail me dit qu&#39;il faut fixer la crémaillère par le bas. Pouvez-vous m&#39;échanger la crémaillère par une crémaillère qui se fixe par le bas (ref 2401294).<br />Cette demande est assez urgente car je ne serai présent à la maison qu&#39;entre Noël et le nouvel an.<br />La maison est située à côté de Toulouse, peut-être avez-vous un magasin proche où cet échange est possible.<br />D&#39;avance merci pour votre réponse rapide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p><p>Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2020 13:00:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5404852 https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5404852 5404852 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14925098 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/8be4aedd2a2858d1/avatar_normal.png?3389a2e 2185680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur SLIDY MOOVE 300 avec 1 mètre supplémentaire de crémaillère mais tous les morceaux de crémaillères livrés avec le moteur et le mètre acheté en plus se fixent par le haut. Pour atteindre le renfort de mon portail le fabriquant du portail me dit qu&#39;il faut fixer la crémaillère par le bas. Pouvez-vous m&#39;échanger la crémaillère par une crémaillère qui se fixe par le bas (ref 2401294).<br />Cette demande est assez urgente car je ne serai présent à la maison qu&#39;entre Noël et le nouvel an.<br />La maison est située à côté de Toulouse, peut-être avez-vous un magasin proche où cet échange est possible.<br />D&#39;avance merci pour votre réponse rapide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un Yellow&#39;s vous contactera pour l&#39;échange gracieux de votre crémaillère.</p><p>Bien entendu, les délais seront en fonction des événements actuels.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2020 09:28:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5403755 https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5403755 5403755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2185680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur SLIDY MOOVE 300 avec 1 mètre supplémentaire de crémaillère mais tous les morceaux de crémaillères livrés avec le moteur et le mètre acheté en plus se fixent par le haut. Pour atteindre le renfort de mon portail le fabriquant du portail me dit qu&#39;il faut fixer la crémaillère par le bas. Pouvez-vous m&#39;échanger la crémaillère par une crémaillère qui se fixe par le bas (ref 2401294).<br />Cette demande est assez urgente car je ne serai présent à la maison qu&#39;entre Noël et le nouvel an.<br />La maison est située à côté de Toulouse, peut-être avez-vous un magasin proche où cet échange est possible.<br />D&#39;avance merci pour votre réponse rapide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une motorisation slidymoove 300 a castorama pour mon portail coulissant.</p><p>Le renfort de mon portail est trop bas pour cette crémaillère.<br />Pouvez vous me dire comment obtenir cette crémaillère à fixation basse en remplacement de la mienne.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2020 18:44:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5402535 https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5402535 5402535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14969950 theme-c/avatars/48.png 2185680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur SLIDY MOOVE 300 avec 1 mètre supplémentaire de crémaillère mais tous les morceaux de crémaillères livrés avec le moteur et le mètre acheté en plus se fixent par le haut. Pour atteindre le renfort de mon portail le fabriquant du portail me dit qu&#39;il faut fixer la crémaillère par le bas. Pouvez-vous m&#39;échanger la crémaillère par une crémaillère qui se fixe par le bas (ref 2401294).<br />Cette demande est assez urgente car je ne serai présent à la maison qu&#39;entre Noël et le nouvel an.<br />La maison est située à côté de Toulouse, peut-être avez-vous un magasin proche où cet échange est possible.<br />D&#39;avance merci pour votre réponse rapide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 08:02:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5157882 https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5157882 5157882 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2185680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur SLIDY MOOVE 300 avec 1 mètre supplémentaire de crémaillère mais tous les morceaux de crémaillères livrés avec le moteur et le mètre acheté en plus se fixent par le haut. Pour atteindre le renfort de mon portail le fabriquant du portail me dit qu&#39;il faut fixer la crémaillère par le bas. Pouvez-vous m&#39;échanger la crémaillère par une crémaillère qui se fixe par le bas (ref 2401294).<br />Cette demande est assez urgente car je ne serai présent à la maison qu&#39;entre Noël et le nouvel an.<br />La maison est située à côté de Toulouse, peut-être avez-vous un magasin proche où cet échange est possible.<br />D&#39;avance merci pour votre réponse rapide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre crémaillère vous sera échangée gratuitement au plus tôt et sans frais de port.<br />La crémaillère livrée dans le kit correspond à 95% des cas de pose.</p><p>Seulement, comme indiquée dans le pavé du haut en bleu, le service reprend que le 03.01.20, à cela s&#39;ajoutent 8 jour de traitement et d&#39;envoi.</p><p>Mais comptez sur Somfy pour traiter votre demande du mieux qu&#39;il sera possible.</p><p>Bonnes fêtes de fin d&#39;année.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2019 12:00:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5156422 https://forum.somfy.fr/questions/2185680-cremaillere-fixe-bas/answers/5156422 5156422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2185680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur SLIDY MOOVE 300 avec 1 mètre supplémentaire de crémaillère mais tous les morceaux de crémaillères livrés avec le moteur et le mètre acheté en plus se fixent par le haut. Pour atteindre le renfort de mon portail le fabriquant du portail me dit qu&#39;il faut fixer la crémaillère par le bas. Pouvez-vous m&#39;échanger la crémaillère par une crémaillère qui se fixe par le bas (ref 2401294).<br />Cette demande est assez urgente car je ne serai présent à la maison qu&#39;entre Noël et le nouvel an.<br />La maison est située à côté de Toulouse, peut-être avez-vous un magasin proche où cet échange est possible.<br />D&#39;avance merci pour votre réponse rapide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>