[Forum Somfy] Suivi de la question: ouverture du portail quand on sonne ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 01 Jan 2020 16:43:41 GMT

Il s'ouvre, c'est la bonne réponse .

Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de jean-jacques T.

jean-jacques T. — Wed, 01 Jan 2020 13:55:24 GMT

Bonne année
Je m’excuse je n’avais pas compris la question. J’ai fait le test demandé portail à mi course j’ai disjoncté et remis au bout d’une minute le portail s’ouvre avec la télécommande

Réponse de jean-jacques T.

jean-jacques T. — Wed, 01 Jan 2020 13:52:21 GMT

Bonne année
Je m’excuse je n’avais pas compris votre question. J’ai fait le test et disjoncté le portail enfant une minute et le portail quand j’appuie sur la télécommande s’ouvre

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 01 Jan 2020 10:34:54 GMT

Bonjour,
Il y a des questions dont vous ne soupçonnez pas le sens et le but, il a été demandé :

"Débranchez les bornes START , mettez le portail à mi-course et coupez le courant 1 minute.

Remettez le courant.

Appuyez sur la télécommande.

>>> Le premier mouvement du portail va t-il dans le sens ouverture ou fermeture ?????"

Votre Visio semble bien défectueux, mais il faut s'assurer que son problème ne vient pas ou n'est pas causé par l'appareil auquel il est raccordé, cela arrive.
.

Concernant mes compétences, ne vous faites pas de souci, vous seriez très surpris.

Réponse de jean-jacques T.

jean-jacques T. — Tue, 31 Dec 2019 23:57:12 GMT

C’est vous qui répondez pas aux questions n’inverser pas les rôles. On vous a expliquer et décrit tous les problèmes qu’on rencontrent avec le visiophone et vous nous proposez des tests que l’on effectue et qui change rien. C’est avec plaisir qu’on va attendre le contact d’un technicien sans doute plus compétant que vous. Pour nous le visiophone est défectueux et tout les tests que vous nous faites faire ne changent rien. Il est clair qu’aux regards de tous les témoignages sur le V300 le problème ne vient pas de nous.
Bonne soirée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 31 Dec 2019 20:22:36 GMT

Vous ne répondez pas aux questions.

Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de jean-jacques T.

jean-jacques T. — Tue, 31 Dec 2019 16:04:55 GMT

Les tests que vous avez demander
le portail n’a aucun souci d’ouverture et de fermeture lorsqu’il n’est pas relié au visiophone
Quand on sonne on entend le déclic d’ouverture du portail à l’interphone en continue

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 31 Dec 2019 15:53:55 GMT

Quels tests ?

Quels sont les résultats ?

C'est tout simplement pour s'assurer que la motorisation n'est pas en défaut.

Réponse de jean-jacques T.

jean-jacques T. — Tue, 31 Dec 2019 15:42:19 GMT

Test effectué. Problème inchangé
Écran noir
De plus j’ai débranché le portail du visiophone pas envie que les ouvertures intempestives grille le moteur du portail

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 31 Dec 2019 11:57:24 GMT

Qu'en savez-vous, cela n'empêche pas de faire le test demandé.

Une fois que vous avez la réponse, vous en ferez un autre.

Rien de branché sur les bornes Start:

Avec un morceau de fil, faites des contacts brefs sur les bornes Start.

Est-ce-que le portail s'ouvre, s'arrête, se ferme, etc ...

Réponse de jean-jacques T.

jean-jacques T. — Tue, 31 Dec 2019 11:46:00 GMT

Le problème ne vient du portail mais du visiophone. Quand une personne sonne on n’a pas le temps de répondre que l’écran devient noir

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 31 Dec 2019 11:39:10 GMT

Bonjour,
Ben, vous savez, c'est les congés de fin d'année.
Pour moi, je suis à 800 km de chez moi et je répond quand j'ai le matériel et le Wifi.

Débranchez les bornes START , mettez le portail à mi-course et coupez le courant 1 minute.

Remettez le courant.

Appuyez sur la télécommande.

Le premier mouvement du portail va t-il dans le sens ouverture ou fermeture ?

Réponse de jean-jacques T.

jean-jacques T. — Tue, 31 Dec 2019 10:45:30 GMT

Depuis quatre jours plus de réponse
Que dois je faire avec mon visiophone?

Réponse de jean-jacques T.

jean-jacques T. — Fri, 27 Dec 2019 16:17:03 GMT

Pourquoi n'avons nous plus de réponses ? ?????

Réponse de jean-jacques T.

jean-jacques T. — Thu, 26 Dec 2019 22:11:16 GMT

Sur la platine de rue NO et COM et les fils sont bons

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 26 Dec 2019 20:40:42 GMT

Sur quelles bornes de la platine sont reliés les bornes START ?

Les fils rigides de plus de 0.75 mm² sont à éviter sur le bornier de la platine.

Réponse de jean-jacques T.

jean-jacques T. — Thu, 26 Dec 2019 18:48:02 GMT

L’interphone est également relié sur le moteur sur start pour l’ouverture du portail
Le moteur est un somfy evolvia 400

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 26 Dec 2019 18:19:11 GMT

Pouvez-vous montrer des photos du câblage de la platine de rue ?

Quel modèle de motorisation de portail ?

Sur quelles bornes de la motorisation est branché la platine ?

Réponse de jean-jacques T.

jean-jacques T. — Thu, 26 Dec 2019 15:34:50 GMT

Tests effectués problèmes persistants

Réponse de jean-jacques T.

jean-jacques T. — Thu, 26 Dec 2019 15:30:56 GMT

Matériel visiophone V300
Âge même pas un mois

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 26 Dec 2019 14:41:10 GMT

Bonjour

Quels matériels ?
Quel est leurs âges ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Dec 2019 14:28:39 GMT

Bonjour Jean Jacques,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous laisse effectuer les tests demandé et de revenir vers nous si le problème persiste.

Bonne journée,