[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement diagnostic fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Jan 2020 09:59:11 GMT Mon, 27 Jan 2020 09:59:11 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long, la semaine dernière nous avons effectué une mise à jour de l&#39;application Somfy Protect pour apporter le correctif du problème de diagnostique que vous rencontriez.</p><p>Si vous rencontrez toujours le problème, merci de bien vérifier que votre application smartphone est bien à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jan 2020 09:59:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186153-dysfonctionnement-diagnostic/answers/5245911 https://forum.somfy.fr/questions/2186153-dysfonctionnement-diagnostic/answers/5245911 5245911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2186153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n arrive pas à mener un diagnostic au bout. On me demande de bouger les ouvrants mais rien ne se passe. Pouvez-vous ouvrir un ticket pour ce probleme?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n ai tjs pas de retour de somfy pour ce dysfonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jan 2020 16:35:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186153-dysfonctionnement-diagnostic/answers/5219006 https://forum.somfy.fr/questions/2186153-dysfonctionnement-diagnostic/answers/5219006 5219006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13289111 theme-c/avatars/48.png 2186153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n arrive pas à mener un diagnostic au bout. On me demande de bouger les ouvrants mais rien ne se passe. Pouvez-vous ouvrir un ticket pour ce probleme?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elvina Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain, </p><p>Un ticket à été ouvert auprès du service concerné, pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.<br />Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 07:49:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186153-dysfonctionnement-diagnostic/answers/5157853 https://forum.somfy.fr/questions/2186153-dysfonctionnement-diagnostic/answers/5157853 5157853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11434864 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33eff930bb93d994/avatar_normal.png?3389a2e 2186153 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n arrive pas à mener un diagnostic au bout. On me demande de bouger les ouvrants mais rien ne se passe. Pouvez-vous ouvrir un ticket pour ce probleme?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>