[Forum Somfy] Suivi de la question: centrale protexiom injoignable en local ou a distance fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 28 Dec 2019 12:14:16 GMT Sat, 28 Dec 2019 12:14:16 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vérifiez sur votre Freebox les ports attribués à son accès à distance.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Dec 2019 12:14:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5161447 https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5161447 5161447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2186263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir ma centrale est injoignable depuis ce matin <br />je n&#39;ose pas la demonter pour essayer de changer les piles car je ne peux neutraliser l autoprotection avec la telecommande ( ma telecommande repond bien pour portail et porte de garage )<br />je n arrive pas non plus a la metrre en marche via l ecran lcd qui ne peut visiblement pas communiquer avec elle non plus <br />Elle semble avoir lacher d un coup : tout allait bien hier !<br />quelle est s il vous plait la procedure à suivre ?<br />je peux si vous le souhaitez vous communiquer son numero à 6 chiffres en privé <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yogi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci pour la manip je peux desormais prendre le controle de ma protexiom à distance et en local<br />mais je ne peux plus acceder à ma freeox via compagnon à distance ( en local ok )</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Dec 2019 09:01:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5160904 https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5160904 5160904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6179074 theme-c/avatars/48.png 2186263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir ma centrale est injoignable depuis ce matin <br />je n&#39;ose pas la demonter pour essayer de changer les piles car je ne peux neutraliser l autoprotection avec la telecommande ( ma telecommande repond bien pour portail et porte de garage )<br />je n arrive pas non plus a la metrre en marche via l ecran lcd qui ne peut visiblement pas communiquer avec elle non plus <br />Elle semble avoir lacher d un coup : tout allait bien hier !<br />quelle est s il vous plait la procedure à suivre ?<br />je peux si vous le souhaitez vous communiquer son numero à 6 chiffres en privé <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il n&#39;y aura pas d&#39;incidence.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Dec 2019 03:49:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5160565 https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5160565 5160565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2186263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir ma centrale est injoignable depuis ce matin <br />je n&#39;ose pas la demonter pour essayer de changer les piles car je ne peux neutraliser l autoprotection avec la telecommande ( ma telecommande repond bien pour portail et porte de garage )<br />je n arrive pas non plus a la metrre en marche via l ecran lcd qui ne peut visiblement pas communiquer avec elle non plus <br />Elle semble avoir lacher d un coup : tout allait bien hier !<br />quelle est s il vous plait la procedure à suivre ?<br />je peux si vous le souhaitez vous communiquer son numero à 6 chiffres en privé <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yogi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci mais quelle(s) incidence(s) aura cette opération en local et à distance sur mes équipements déjà paramétrés et qui fonctionnent ( tahoma, compagnonfree )?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 20:09:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5160315 https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5160315 5160315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6179074 theme-c/avatars/48.png 2186263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir ma centrale est injoignable depuis ce matin <br />je n&#39;ose pas la demonter pour essayer de changer les piles car je ne peux neutraliser l autoprotection avec la telecommande ( ma telecommande repond bien pour portail et porte de garage )<br />je n arrive pas non plus a la metrre en marche via l ecran lcd qui ne peut visiblement pas communiquer avec elle non plus <br />Elle semble avoir lacher d un coup : tout allait bien hier !<br />quelle est s il vous plait la procedure à suivre ?<br />je peux si vous le souhaitez vous communiquer son numero à 6 chiffres en privé <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yogi</p><p>Très bien pour l&#39;accès local !</p><p>Maintenant, vous êtes chez Free qui a récemment changé son plan d&#39;adressage IP.<br />Voyez ce lien:</p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5/d78/4d0423ff1ab3d46e6d026000da/public_uploader/Obtenir_IP_unique_Free.pdf?2f02c0&amp;_ga=2.15813814.1427398439.1565545631-569485547.1565545631" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 19:58:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5160301 https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5160301 5160301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2186263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir ma centrale est injoignable depuis ce matin <br />je n&#39;ose pas la demonter pour essayer de changer les piles car je ne peux neutraliser l autoprotection avec la telecommande ( ma telecommande repond bien pour portail et porte de garage )<br />je n arrive pas non plus a la metrre en marche via l ecran lcd qui ne peut visiblement pas communiquer avec elle non plus <br />Elle semble avoir lacher d un coup : tout allait bien hier !<br />quelle est s il vous plait la procedure à suivre ?<br />je peux si vous le souhaitez vous communiquer son numero à 6 chiffres en privé <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yogi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci pour l info jean luc<br />Je recontre tout de meme un probleme de connection a distance ( en local tout est ok ) les ports 80 et 443 sont bien ouverts et pas utilisés par un autre equipement . L adresse Ip de l alarme protexion n a pas changé . j accédais à l alarme a distance il y a 3mois et mes equipements n ont pas changé<br />j ai rencontré le meme probleme avec l acces a distance à ma freebox via compagnon . j ai resolu le probleme car la plage de ports avait changé mais la je ne vois pas et j ai besoin de votre aide</p><p>mon numero de centrale est le 507800</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 19:28:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5160236 https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5160236 5160236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6179074 theme-c/avatars/48.png 2186263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir ma centrale est injoignable depuis ce matin <br />je n&#39;ose pas la demonter pour essayer de changer les piles car je ne peux neutraliser l autoprotection avec la telecommande ( ma telecommande repond bien pour portail et porte de garage )<br />je n arrive pas non plus a la metrre en marche via l ecran lcd qui ne peut visiblement pas communiquer avec elle non plus <br />Elle semble avoir lacher d un coup : tout allait bien hier !<br />quelle est s il vous plait la procedure à suivre ?<br />je peux si vous le souhaitez vous communiquer son numero à 6 chiffres en privé <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;alimentation électrique ne sert qu&#39;aux modules IP et GSM. La Centrale reste autonome avec ses piles en cas de coupure de courant.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 13:53:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5159197 https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5159197 5159197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2186263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir ma centrale est injoignable depuis ce matin <br />je n&#39;ose pas la demonter pour essayer de changer les piles car je ne peux neutraliser l autoprotection avec la telecommande ( ma telecommande repond bien pour portail et porte de garage )<br />je n arrive pas non plus a la metrre en marche via l ecran lcd qui ne peut visiblement pas communiquer avec elle non plus <br />Elle semble avoir lacher d un coup : tout allait bien hier !<br />quelle est s il vous plait la procedure à suivre ?<br />je peux si vous le souhaitez vous communiquer son numero à 6 chiffres en privé <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yogi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci jean luc pour votre réponse <br />j ai changé les piles et ça fonctionne à nouveau<br />Cependant je n&#39;arrive pas comprendre pourquoi un appareil sous alimentation a besoin de pile (sauf en cas de coupure de courant éventuellement )</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 09:33:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5158199 https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5158199 5158199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6179074 theme-c/avatars/48.png 2186263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir ma centrale est injoignable depuis ce matin <br />je n&#39;ose pas la demonter pour essayer de changer les piles car je ne peux neutraliser l autoprotection avec la telecommande ( ma telecommande repond bien pour portail et porte de garage )<br />je n arrive pas non plus a la metrre en marche via l ecran lcd qui ne peut visiblement pas communiquer avec elle non plus <br />Elle semble avoir lacher d un coup : tout allait bien hier !<br />quelle est s il vous plait la procedure à suivre ?<br />je peux si vous le souhaitez vous communiquer son numero à 6 chiffres en privé <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yogi</p><p>d&#39;abord le n° à 6 chiffres d&#39;une centrale n&#39;est pas confidentiel, vous pouvez le laisser ici sans problème.</p><p>Si votre centrale ne répond plus aux ordres des télécommandes, il faut l&#39;ouvrir et commencer par remplacer les piles. Si les piles sont vides, il n&#39;y aura pas de déclenchement.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 06:31:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5157755 https://forum.somfy.fr/questions/2186263-centrale-protexiom-injoignable-local-distance/answers/5157755 5157755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2186263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir ma centrale est injoignable depuis ce matin <br />je n&#39;ose pas la demonter pour essayer de changer les piles car je ne peux neutraliser l autoprotection avec la telecommande ( ma telecommande repond bien pour portail et porte de garage )<br />je n arrive pas non plus a la metrre en marche via l ecran lcd qui ne peut visiblement pas communiquer avec elle non plus <br />Elle semble avoir lacher d un coup : tout allait bien hier !<br />quelle est s il vous plait la procedure à suivre ?<br />je peux si vous le souhaitez vous communiquer son numero à 6 chiffres en privé <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>