[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy caméra indoor : vision nocturne défectueuse fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Jan 2020 13:55:57 GMT Mon, 27 Jan 2020 13:55:57 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vittorio,</p><p>Pouvez-vous nous fournir une capture écran ainsi que l&#39;adresse MAC de votre caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jan 2020 13:55:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186459-somfy-camera-indoor-vision-nocturne-defectueuse/answers/5247137 https://forum.somfy.fr/questions/2186459-somfy-camera-indoor-vision-nocturne-defectueuse/answers/5247137 5247137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2186459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J ai récemment fait l acquisition d’une caméra somfy indoor pour compléter mon installation. Néanmoins depuis quelques semaines, la vision nocturne semble défectueuse, elle ne s enclenché plus (même si l’on force la vision nuit dans l application). En pleine obscurité, l’image est toute noire, voir la photo en pièce jointe.</p><p>Ce problème semble assez courant en parcourant le forum, pouvez vous me donnez la procédure pour résoudre ce problème ?</p><p>Bien cordialement<br />Jonathan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vittorio B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même problème pour moi, depuis quelques semaines la vision nocturne ne fonctionne pas.<br />Somfy ONE+</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jan 2020 21:30:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186459-somfy-camera-indoor-vision-nocturne-defectueuse/answers/5237653 https://forum.somfy.fr/questions/2186459-somfy-camera-indoor-vision-nocturne-defectueuse/answers/5237653 5237653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14664657 theme-c/avatars/48.png 2186459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J ai récemment fait l acquisition d’une caméra somfy indoor pour compléter mon installation. Néanmoins depuis quelques semaines, la vision nocturne semble défectueuse, elle ne s enclenché plus (même si l’on force la vision nuit dans l application). En pleine obscurité, l’image est toute noire, voir la photo en pièce jointe.</p><p>Ce problème semble assez courant en parcourant le forum, pouvez vous me donnez la procédure pour résoudre ce problème ?</p><p>Bien cordialement<br />Jonathan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.</p><p> Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 14:47:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186459-somfy-camera-indoor-vision-nocturne-defectueuse/answers/5159402 https://forum.somfy.fr/questions/2186459-somfy-camera-indoor-vision-nocturne-defectueuse/answers/5159402 5159402 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2186459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J ai récemment fait l acquisition d’une caméra somfy indoor pour compléter mon installation. Néanmoins depuis quelques semaines, la vision nocturne semble défectueuse, elle ne s enclenché plus (même si l’on force la vision nuit dans l application). En pleine obscurité, l’image est toute noire, voir la photo en pièce jointe.</p><p>Ce problème semble assez courant en parcourant le forum, pouvez vous me donnez la procédure pour résoudre ce problème ?</p><p>Bien cordialement<br />Jonathan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>