[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Jan 2020 14:11:22 GMT Thu, 09 Jan 2020 14:11:22 GMT answers Elvina Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gwenael, </p><p>Si malgré le changement de câble ethernet ainsi que le port a l&#39;arrière de votre box internet la tahoma reste rouge cela ça ne change rien, soit un équipement/paramétrage de votre réseau bloque la connexion de votre Tahoma avec nos serveurs, soit votre TaHoma est défectueuse. La seule solution afin de s&#39;assurer que ce ne soit pas le premier point qui bloque sera de connecter cette Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin, ...) et voir si le problème persiste, est-ce le cas ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2020 14:11:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5192980 https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5192980 5192980 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11434864 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33eff930bb93d994/avatar_normal.png?3389a2e 2186495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma box tahoma est en panne depuis une semaine je l ais debrancher et rebrancher rien ne fonctionne lorsque j ouvre l application j ais une croix rouge entre le nuage gris et la box comment faire ??? si je fais un reset faut il tout reconfigurer ?? et comment faire merci de vos reponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gwenael L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour je vient de changer le cable rj45 plus cable d alim ma box est bien allumer mais rien ne fonctionne merci pour vos reponses je suis dans l impasse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2019 17:43:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5166809 https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5166809 5166809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9866788 theme-c/avatars/48.png 2186495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma box tahoma est en panne depuis une semaine je l ais debrancher et rebrancher rien ne fonctionne lorsque j ouvre l application j ais une croix rouge entre le nuage gris et la box comment faire ??? si je fais un reset faut il tout reconfigurer ?? et comment faire merci de vos reponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gwenael L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour je vient de changer le cable rj45 plus cable d alim ma box est bien allumer mais rien ne fonctionne merci pour vos reponses je suis dans l impasse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2019 17:43:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5166806 https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5166806 5166806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9866788 theme-c/avatars/48.png 2186495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma box tahoma est en panne depuis une semaine je l ais debrancher et rebrancher rien ne fonctionne lorsque j ouvre l application j ais une croix rouge entre le nuage gris et la box comment faire ??? si je fais un reset faut il tout reconfigurer ?? et comment faire merci de vos reponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gwenael L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour je vient de changer le cable rj45 plus cable d alim ma box est bien allumer mais rien ne fonctionne merci pour vos reponses je suis dans l impasse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2019 17:43:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5166804 https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5166804 5166804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9866788 theme-c/avatars/48.png 2186495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma box tahoma est en panne depuis une semaine je l ais debrancher et rebrancher rien ne fonctionne lorsque j ouvre l application j ais une croix rouge entre le nuage gris et la box comment faire ??? si je fais un reset faut il tout reconfigurer ?? et comment faire merci de vos reponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gwenael L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vient de changer de cable et de port eternet rien merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 15:50:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5159616 https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5159616 5159616 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9866788 theme-c/avatars/48.png 2186495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma box tahoma est en panne depuis une semaine je l ais debrancher et rebrancher rien ne fonctionne lorsque j ouvre l application j ais une croix rouge entre le nuage gris et la box comment faire ??? si je fais un reset faut il tout reconfigurer ?? et comment faire merci de vos reponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elvina Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gwenael, </p><p>Pourriez-vous faire un test en changeant le câble Ethernet qui relie votre box internet à votre Tahoma et en changeant aussi de port Ethernet survotre box internet ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 14:28:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5159329 https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5159329 5159329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11434864 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33eff930bb93d994/avatar_normal.png?3389a2e 2186495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma box tahoma est en panne depuis une semaine je l ais debrancher et rebrancher rien ne fonctionne lorsque j ouvre l application j ais une croix rouge entre le nuage gris et la box comment faire ??? si je fais un reset faut il tout reconfigurer ?? et comment faire merci de vos reponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gwenael L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>code pin 1201-5932-7901. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 14:21:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5159295 https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5159295 5159295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9866788 theme-c/avatars/48.png 2186495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma box tahoma est en panne depuis une semaine je l ais debrancher et rebrancher rien ne fonctionne lorsque j ouvre l application j ais une croix rouge entre le nuage gris et la box comment faire ??? si je fais un reset faut il tout reconfigurer ?? et comment faire merci de vos reponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elvina Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gwenael, </p><p>Pouvez vous me communiquer le code pin de la tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 10:42:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5158537 https://forum.somfy.fr/questions/2186495-tahoma-fonctionne/answers/5158537 5158537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11434864 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33eff930bb93d994/avatar_normal.png?3389a2e 2186495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma box tahoma est en panne depuis une semaine je l ais debrancher et rebrancher rien ne fonctionne lorsque j ouvre l application j ais une croix rouge entre le nuage gris et la box comment faire ??? si je fais un reset faut il tout reconfigurer ?? et comment faire merci de vos reponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>