[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion interne alarme protexiom/box fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Dec 2019 07:41:24 GMT Mon, 30 Dec 2019 07:41:24 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruce,</p><p>Votre carte d'authentification est redevenue celle d'usine dont vous trouverez le lien ci-dessous:</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/597685-carte-authentification-perdue">Protexiom - Carte Authentification</a></p><p>Veuillez effectuer de nouveau une RAZ de l'IP et vous connectez avec cette carte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2019 07:41:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186565-probleme-connexion-interne-alarme-protexiom-box/answers/5164405 https://forum.somfy.fr/questions/2186565-probleme-connexion-interne-alarme-protexiom-box/answers/5164405 5164405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2186565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps je n’arrive plus à accéder à mon alarme depuis mon réseau wifi local. Lorsque je tape l’adresse IP de mon alarme sur mon réseau local, l’adresse est introuvable par mon navigateur.<br />J’ai changé les piles de ma télécommande murale et de mon bloc de connexion, mais rien n’y fait.<br />Du coup connexion à distance n’est plus possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruce A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa et merci pour votre aide.<br />J’ai bien récupéré l’accès au portail de connexion de mon alarme, mais je n’arrive plus à me connecter.<br />Je pense que ma carte de codes est erroné. Je n’arrive pas à me connecter ni en utilisateur, ni en installateur.<br />Au bout d’un moment l’adresse IP rechange. <br />La première générée est de forme 192.168.0.XX celle ci est bien reconnue par ma Box<br />Puis après elle se mets sous la forme 192.168.32.XX qui n’est plus reconnue.<br />Merci pour votre aide précieuse en tout cas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 18:19:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186565-probleme-connexion-interne-alarme-protexiom-box/answers/5160105 https://forum.somfy.fr/questions/2186565-probleme-connexion-interne-alarme-protexiom-box/answers/5160105 5160105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7431562 theme-c/avatars/48.png 2186565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps je n’arrive plus à accéder à mon alarme depuis mon réseau wifi local. Lorsque je tape l’adresse IP de mon alarme sur mon réseau local, l’adresse est introuvable par mon navigateur.<br />J’ai changé les piles de ma télécommande murale et de mon bloc de connexion, mais rien n’y fait.<br />Du coup connexion à distance n’est plus possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruce,</p><p>Je vous invite tout d'abord à remplacer le câble ethernet qui lie votre centrale à votre box internet et à changer de port ethernet côté box.</p><p>Si cela ne fonctionne pas, effectuez une remise à zéro de l'IP de votre centrale en suivant la procédure ci-dessous:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#video/2qwAOvJPWaQ">Remise à zéro IP Centrale</a></p><p>Aller ensuite sur votre clavier rechercher la nouvelle IP de votre centrale et la rechercher via votre PC.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 14:57:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2186565-probleme-connexion-interne-alarme-protexiom-box/answers/5159439 https://forum.somfy.fr/questions/2186565-probleme-connexion-interne-alarme-protexiom-box/answers/5159439 5159439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2186565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps je n’arrive plus à accéder à mon alarme depuis mon réseau wifi local. Lorsque je tape l’adresse IP de mon alarme sur mon réseau local, l’adresse est introuvable par mon navigateur.<br />J’ai changé les piles de ma télécommande murale et de mon bloc de connexion, mais rien n’y fait.<br />Du coup connexion à distance n’est plus possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>