[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour serait-il possible de supprimer le compte associé avec le numéro 582253 merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jan 2020 16:11:20 GMT

Bonjour Christophe,

Je vais vous demander d'effectuer les modifications suivantes :

Dans le Menu Réglages du Réseau :

D.N.S. Primaire : 192.168.0.254
D.N.S. Secondaire : 0.0.0.0

Dans le menu Réglages de l'interface :

Adresse serveur : update.alarmesomfy.net

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 04 Jan 2020 08:38:07 GMT

Bonjour

Attendez l'avis d'un Yellow car il y a des choses bizarres sur vos copies d'écran.

Bonne journée !

Réponse de Christophe S.

Christophe S. — Fri, 03 Jan 2020 19:37:02 GMT

Bonsoir mais ça ne fonctionne pas non plus que faire

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 03 Jan 2020 18:06:24 GMT

Bonsoir

Merci de mettre les valeurs indiquées.
Ensuite, lorsqu'on vous demande le n° de la carte IP, essayez le code 2480-03

Bonne soirée !

Réponse de Christophe S.

Christophe S. — Fri, 03 Jan 2020 16:44:45 GMT

Bonjour je l’ai déjà fait mais ça fonctionne pas plus merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 03 Jan 2020 10:11:38 GMT

Bonjour Christophe

sur le "Réglage réseau", mettez en DNS Primaire: 8.8.8.8 et en secondaire: 8.8.4.4

Bonne journée !

Réponse de Christophe S.

Christophe S. — Fri, 03 Jan 2020 07:27:22 GMT

Bonjour voilà

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 03 Jan 2020 05:20:32 GMT

Bonjour Christophe

Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface" à partir de la console web du transmetteur.

Bonne journée !

Réponse de Christophe S.

Christophe S. — Thu, 02 Jan 2020 18:14:47 GMT

Bonjour tout d’abord je vais sur alarme somfy.net
Je fais créer un compte
Il y a une fenêtre qui s’ouvre et me demande mon numéro carte ip dont le numéro que je rentre ne fonctionne pas
Je rentre un numéro que j’ai trouvé sur le forum qui fonctionne
Après c’est en recherche
Je débranche 30 a 40 s et ça cherche en permanence
Sinon en passant par alarmsomfy.eu ça cherche je débranche et ça continue de chercher
J’ai téléphoné à free pas de problème sur ma Freebox delta
Mais quand je regarde le réseau ou les baux actif je la trouve pas
Sur lordi dans cmd Ping alarmesomfy j’ai bien mon adresse ip que j ai changé dans l’interface en mode installateur
Quand je tape l adresse ip sur internet je tombe sur l interface merci de m’aider

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 02 Jan 2020 17:05:05 GMT

Bonjour

Comment procédez-vous ?

Réponse de Christophe S.

Christophe S. — Mon, 30 Dec 2019 13:51:14 GMT

Bonjour merci mais je n’arrive toujours pas à créer un compte je ne comprends plus merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 30 Dec 2019 09:18:43 GMT

Bonjour Christophe,

Je vous informe que le compte a bien été supprimé et vous pouvez en créer un nouveau dès à présent sur le site http://www.alarmesomfy.net.

Bonne journée,

Réponse de Christophe S.

Christophe S. — Sun, 29 Dec 2019 06:07:54 GMT

Oui je parle d’une alarme merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 28 Dec 2019 19:21:56 GMT

Bonjour Christophe

Je suppose que vous parlez d'une alarme ?

Bonne journée !