[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb de caméra impossible à supprimer? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 Jan 2020 12:08:13 GMT Fri, 03 Jan 2020 12:08:13 GMT answers Natacha C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque vous êtes dans votre application &gt;&gt;menu (...) &gt;&gt; mes équipements, vous devriez voir votre caméra.</p><p>Voir capture écran, ci dessous.<a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/183/046/4a869ec1cb5d68cbf95d1f0b93/public_uploader/somfy_protect.jpg?6b819c" data-id="5e0f2e4f9090ee54756b845e"><br></a></p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/409/bab/e654536123cb9886f381166867/public_uploader/somfy_protect.jpg?fb0310" data-id="5e0f2e729090ee1971432ad5">somfy protect.jpg</a></p><p>Bonne journée,<br> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2020 12:08:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2187878-pb-camera-impossible-supprimer/answers/5175307 https://forum.somfy.fr/questions/2187878-pb-camera-impossible-supprimer/answers/5175307 5175307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10193836 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/55a7b84a06022708/avatar_normal.png?3389a2e 2187878 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Lors de la réinstallation de ma camera le système me dit qu’elle a déjà été installé et que je dois la supprimer <br />Sauf que je ne peux pas la supprimer car je ne la vois pas ou plus dans mes équipements<br />Pouvez vous m’aider?<br />Que dois je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carole L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La caméra n’est plus visible des que l’on tente la réinstallation mais on n’arrive pas à la voir</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2020 11:18:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2187878-pb-camera-impossible-supprimer/answers/5175149 https://forum.somfy.fr/questions/2187878-pb-camera-impossible-supprimer/answers/5175149 5175149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14498319 theme-c/avatars/48.png 2187878 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Lors de la réinstallation de ma camera le système me dit qu’elle a déjà été installé et que je dois la supprimer <br />Sauf que je ne peux pas la supprimer car je ne la vois pas ou plus dans mes équipements<br />Pouvez vous m’aider?<br />Que dois je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Natacha C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-bonjour carole,</p><p>Etes-vous bien dans la rubrique mes équipements de votre application ? N&#39;essayez-vous pas d&#39;ajouter une nouvel équipement ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2020 10:53:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2187878-pb-camera-impossible-supprimer/answers/5175065 https://forum.somfy.fr/questions/2187878-pb-camera-impossible-supprimer/answers/5175065 5175065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10193836 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/55a7b84a06022708/avatar_normal.png?3389a2e 2187878 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Lors de la réinstallation de ma camera le système me dit qu’elle a déjà été installé et que je dois la supprimer <br />Sauf que je ne peux pas la supprimer car je ne la vois pas ou plus dans mes équipements<br />Pouvez vous m’aider?<br />Que dois je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carole L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ci joint photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2020 09:38:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2187878-pb-camera-impossible-supprimer/answers/5174744 https://forum.somfy.fr/questions/2187878-pb-camera-impossible-supprimer/answers/5174744 5174744 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14498319 theme-c/avatars/48.png 2187878 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Lors de la réinstallation de ma camera le système me dit qu’elle a déjà été installé et que je dois la supprimer <br />Sauf que je ne peux pas la supprimer car je ne la vois pas ou plus dans mes équipements<br />Pouvez vous m’aider?<br />Que dois je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Natacha C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carole,</p><p>Effectivement, votre caméra est déjà installée, mais déconnectée de votre reseau.</p><p>Normalement vous devriez voir votre caméra et devez effectuer un changement de reséau wifi afin de reconnecter votre caméra.</p><p>Pouvez-vous m&#39;envoyer une capture écran de votre application lorsque vous êtes dans vos équipements svp ?</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2020 07:20:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2187878-pb-camera-impossible-supprimer/answers/5174302 https://forum.somfy.fr/questions/2187878-pb-camera-impossible-supprimer/answers/5174302 5174302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10193836 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/55a7b84a06022708/avatar_normal.png?3389a2e 2187878 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Lors de la réinstallation de ma camera le système me dit qu’elle a déjà été installé et que je dois la supprimer <br />Sauf que je ne peux pas la supprimer car je ne la vois pas ou plus dans mes équipements<br />Pouvez vous m’aider?<br />Que dois je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carole L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La référence est 2059A0EDC78C caméra somfy protect indoor</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2019 20:25:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2187878-pb-camera-impossible-supprimer/answers/5167181 https://forum.somfy.fr/questions/2187878-pb-camera-impossible-supprimer/answers/5167181 5167181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14498319 theme-c/avatars/48.png 2187878 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Lors de la réinstallation de ma camera le système me dit qu’elle a déjà été installé et que je dois la supprimer <br />Sauf que je ne peux pas la supprimer car je ne la vois pas ou plus dans mes équipements<br />Pouvez vous m’aider?<br />Que dois je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Natacha C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carole,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer le modèle de votre caméra svp ?</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2019 09:59:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2187878-pb-camera-impossible-supprimer/answers/5164949 https://forum.somfy.fr/questions/2187878-pb-camera-impossible-supprimer/answers/5164949 5164949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10193836 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/55a7b84a06022708/avatar_normal.png?3389a2e 2187878 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Lors de la réinstallation de ma camera le système me dit qu’elle a déjà été installé et que je dois la supprimer <br />Sauf que je ne peux pas la supprimer car je ne la vois pas ou plus dans mes équipements<br />Pouvez vous m’aider?<br />Que dois je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>