[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de compte SOMFY HOME fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Dec 2019 16:11:38 GMT Mon, 30 Dec 2019 16:11:38 GMT answers Mickael M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide, mon problème a été résolu. C&#39;était tout bête mais j&#39;aurai pas deviné tout seul! <br />Merci à la communauté!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2019 16:11:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2187900-changement-compte-somfy-home/answers/5166511 https://forum.somfy.fr/questions/2187900-changement-compte-somfy-home/answers/5166511 5166511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14498604 theme-c/avatars/48.png 2187900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis propriétaire d&#39;une SOMFY Home protect qui fonctionnait parfaitement, sauf que j&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès et mon ancienne adresse mail a été supprimée par Orange et mon link et mon compte ont été configuré avec cette adresse. Auourd&#39;hui je voudrais réinstaller l&#39;ensemble sur mon autre adresse mail sauf que le link refuse de s&#39;installer et bloque lors de la connexion avec le cloud SOMFY car il est associé à mon autre compte.<br />Pourriez-vous m&#39;aider?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickael,</p><p>Votre link est bien associer mais pas à une adresse orange mais a une gmail.<br />Je vous la transmet en message privée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2019 15:10:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2187900-changement-compte-somfy-home/answers/5166269 https://forum.somfy.fr/questions/2187900-changement-compte-somfy-home/answers/5166269 5166269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2187900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis propriétaire d&#39;une SOMFY Home protect qui fonctionnait parfaitement, sauf que j&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès et mon ancienne adresse mail a été supprimée par Orange et mon link et mon compte ont été configuré avec cette adresse. Auourd&#39;hui je voudrais réinstaller l&#39;ensemble sur mon autre adresse mail sauf que le link refuse de s&#39;installer et bloque lors de la connexion avec le cloud SOMFY car il est associé à mon autre compte.<br />Pourriez-vous m&#39;aider?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le code est : BU0111012C81</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2019 11:55:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2187900-changement-compte-somfy-home/answers/5165439 https://forum.somfy.fr/questions/2187900-changement-compte-somfy-home/answers/5165439 5165439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14498604 theme-c/avatars/48.png 2187900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis propriétaire d&#39;une SOMFY Home protect qui fonctionnait parfaitement, sauf que j&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès et mon ancienne adresse mail a été supprimée par Orange et mon link et mon compte ont été configuré avec cette adresse. Auourd&#39;hui je voudrais réinstaller l&#39;ensemble sur mon autre adresse mail sauf que le link refuse de s&#39;installer et bloque lors de la connexion avec le cloud SOMFY car il est associé à mon autre compte.<br />Pourriez-vous m&#39;aider?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickael,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC du link.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2019 10:00:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2187900-changement-compte-somfy-home/answers/5164956 https://forum.somfy.fr/questions/2187900-changement-compte-somfy-home/answers/5164956 5164956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2187900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis propriétaire d&#39;une SOMFY Home protect qui fonctionnait parfaitement, sauf que j&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès et mon ancienne adresse mail a été supprimée par Orange et mon link et mon compte ont été configuré avec cette adresse. Auourd&#39;hui je voudrais réinstaller l&#39;ensemble sur mon autre adresse mail sauf que le link refuse de s&#39;installer et bloque lors de la connexion avec le cloud SOMFY car il est associé à mon autre compte.<br />Pourriez-vous m&#39;aider?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume<br />Oui c&#39;est ce que j&#39;ai voulu faire sauf qu&#39;impossible de me connecter à mon compte et lorsque je fais mot de passe oublié avec somfy home je ne reçois rien dans ma boite mail. Du coup je suis bloqué. D&#39;où la création d&#39;un nouveau compte SOMFY home.<br />Je précise que je n&#39;ai jamais changé le mot de passe donc erreur impossible!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Dec 2019 10:17:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2187900-changement-compte-somfy-home/answers/5163004 https://forum.somfy.fr/questions/2187900-changement-compte-somfy-home/answers/5163004 5163004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14498604 theme-c/avatars/48.png 2187900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis propriétaire d&#39;une SOMFY Home protect qui fonctionnait parfaitement, sauf que j&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès et mon ancienne adresse mail a été supprimée par Orange et mon link et mon compte ont été configuré avec cette adresse. Auourd&#39;hui je voudrais réinstaller l&#39;ensemble sur mon autre adresse mail sauf que le link refuse de s&#39;installer et bloque lors de la connexion avec le cloud SOMFY car il est associé à mon autre compte.<br />Pourriez-vous m&#39;aider?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>