[Forum Somfy] Suivi de la question: Détection intempestive de capot ouvert sur un intellitag

[Forum Somfy] Suivi de la question: Détection intempestive de capot ouvert sur un intellitag [Forum Somfy] Suivi de la question: Détection intempestive de capot ouvert sur un intellitag fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Jan 2020 07:08:40 GMT Thu, 16 Jan 2020 07:08:40 GMT answers Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic et Thomas,</p><p>Je suis désolé du délai de réponse.</p><p>Je vous envoi un message privé afin de continuer votre dépannage.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2020 07:08:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2188325-detection-intempestive-capot-ouvert-intellitag/answers/5213339 https://forum.somfy.fr/questions/2188325-detection-intempestive-capot-ouvert-intellitag/answers/5213339 5213339 answer

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<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Je sollicite votre aide suite à un problème que j'ai eu aujourd'hui.</p><p>Nous étions absent et notre alarme s'est déclenchée 3x de suite car, à priori, le capot d'un des intellitag aurait été ouvert. Selon le journal dans l'application, à chaque fois l'alarme s'est déclenchée 3min. La seconde fois 6min après la première, la troisième fois 14min après la seconde.</p><p>Ensuite nous sommes rentrés en urgence et nous avons désactivé l'alarme.</p><p>Je précise que notre installation a plusieurs semaines, et que nous n'avons pas eu de problèmes depuis le début.<br />Suite à quelques recherche, j'ai vu que le problème peut venir du contact sur le bouton sous le capot.</p><p>Si c'est bien cela, ça m'étonne car nous n'avons pas manipulé l'intellitag depuis son installation. Le bouton peut-il se dés-enclencher tout seul ? De plus j'ai vérifié le capot en appuyant dessus avec le pouce et celui-ci semblait bien fixé.</p><p>Comment éviter que cela se reproduise ?</p><p>Merci à vous.</p><p>PS : je n'ai pas fait de recalibration car c'est une fenêtre coulissante (d'ailleurs j'ai mis un moment à comprendre pourquoi je n'avais pas le bouton de recalibration...)</p><p>J'ai réenclenché l'alarme en mode nuit en attendant de voir si cela se reproduit. Pour l'instant rien....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>