[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme connection interface protexiom rtc 600 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Jan 2020 13:31:10 GMT Mon, 13 Jan 2020 13:31:10 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles pour continuer votre dépannage et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2020 13:31:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2189855-probleme-connection-interface-protexiom-rtc-600/answers/5203351 https://forum.somfy.fr/questions/2189855-probleme-connection-interface-protexiom-rtc-600/answers/5203351 5203351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2189855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis un mois, je suis dans l’impossibilité de me connecter à l’interface de mon alarme ainsi qu’a distance.<br />L’alarme fonctionne en local.En cas de déclenchement pas d&#39;alerte téléphonique.<br />Les premiers problèmes rencontres : <br />pb ports 80 et 443 non ouverts, je me suis aperçu que Free avait changé mon adressage IP et définissant une limitation des ports.<br />Free ( freebox V5),maintenant je suis en adresse Ip full max .<br />les ports sont ouverts en 80 et 443 le câble rj45 changé.La box n&#39;est pas reconnue dans alarme somfy ?<br />Reset selon procédure Somfy, je vous communique le n° 577939 de mon transmetteur, afin de vérifier si vous avez une liaison avec celui-ci.<br />Deuxième problème :<br />Lorsque je ferme mon Pc impossible ou je régénère les codes impossible de me reconnecter a votre application via le domaine. <br />Je vous fais parvenir en PJ les écrans de l’interface après un reset.<br />Nom du sous domaine : lisses<br />Merci pour votre retour et de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Thomas <br />j ai de nouveau fait le reset IP du transmetteur fait le 10/01/2020 a 15h. j ai suivi la procédure et modifier l&#39;adresse IP centrale /transmetteur .(nouveau cable rj 45,sauvegarde ,chgt des dates) <br />Malheureusement,même après avoir tous sauvegarder, je suis dans l impossibilité de me reconnecter a mon domaine après être sortie de la page .le domaine n&#39;est plus reconnue.<br />pour me reconnecter, il faut faire un reset IP pour avoir accès a l &#39;interface .<br />voila mon problème et je commence a perdre patience avec cette alarme .<br />merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jan 2020 15:42:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2189855-probleme-connection-interface-protexiom-rtc-600/answers/5196615 https://forum.somfy.fr/questions/2189855-probleme-connection-interface-protexiom-rtc-600/answers/5196615 5196615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5108738 theme-c/avatars/48.png 2189855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis un mois, je suis dans l’impossibilité de me connecter à l’interface de mon alarme ainsi qu’a distance.<br />L’alarme fonctionne en local.En cas de déclenchement pas d&#39;alerte téléphonique.<br />Les premiers problèmes rencontres : <br />pb ports 80 et 443 non ouverts, je me suis aperçu que Free avait changé mon adressage IP et définissant une limitation des ports.<br />Free ( freebox V5),maintenant je suis en adresse Ip full max .<br />les ports sont ouverts en 80 et 443 le câble rj45 changé.La box n&#39;est pas reconnue dans alarme somfy ?<br />Reset selon procédure Somfy, je vous communique le n° 577939 de mon transmetteur, afin de vérifier si vous avez une liaison avec celui-ci.<br />Deuxième problème :<br />Lorsque je ferme mon Pc impossible ou je régénère les codes impossible de me reconnecter a votre application via le domaine. <br />Je vous fais parvenir en PJ les écrans de l’interface après un reset.<br />Nom du sous domaine : lisses<br />Merci pour votre retour et de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs, je vous conseille donc d'effectuer la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank">Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2020 14:15:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2189855-probleme-connection-interface-protexiom-rtc-600/answers/5186152 https://forum.somfy.fr/questions/2189855-probleme-connection-interface-protexiom-rtc-600/answers/5186152 5186152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2189855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis un mois, je suis dans l’impossibilité de me connecter à l’interface de mon alarme ainsi qu’a distance.<br />L’alarme fonctionne en local.En cas de déclenchement pas d&#39;alerte téléphonique.<br />Les premiers problèmes rencontres : <br />pb ports 80 et 443 non ouverts, je me suis aperçu que Free avait changé mon adressage IP et définissant une limitation des ports.<br />Free ( freebox V5),maintenant je suis en adresse Ip full max .<br />les ports sont ouverts en 80 et 443 le câble rj45 changé.La box n&#39;est pas reconnue dans alarme somfy ?<br />Reset selon procédure Somfy, je vous communique le n° 577939 de mon transmetteur, afin de vérifier si vous avez une liaison avec celui-ci.<br />Deuxième problème :<br />Lorsque je ferme mon Pc impossible ou je régénère les codes impossible de me reconnecter a votre application via le domaine. <br />Je vous fais parvenir en PJ les écrans de l’interface après un reset.<br />Nom du sous domaine : lisses<br />Merci pour votre retour et de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Merci pour votre réponse,effectivement free a passé mon adresse en IP fixe full stack il y a un 2 semaines.<br />les ports ont été effaces (80 et443),reboot de la freebox V5 et j ai refait les ports 80 et443+ reboot .<br />soit la box ne fonctionne pas correctement puisque j&#39;ai eu un problème d &#39;alimentation, mais free me dit que les ports sont bien ouvert!!<br />soit il y a un autre problème .j&#39;ai accès a l&#39;interface après avoir fait le reboot du transmetteur .<br />merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2020 09:15:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2189855-probleme-connection-interface-protexiom-rtc-600/answers/5174660 https://forum.somfy.fr/questions/2189855-probleme-connection-interface-protexiom-rtc-600/answers/5174660 5174660 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5108738 theme-c/avatars/48.png 2189855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis un mois, je suis dans l’impossibilité de me connecter à l’interface de mon alarme ainsi qu’a distance.<br />L’alarme fonctionne en local.En cas de déclenchement pas d&#39;alerte téléphonique.<br />Les premiers problèmes rencontres : <br />pb ports 80 et 443 non ouverts, je me suis aperçu que Free avait changé mon adressage IP et définissant une limitation des ports.<br />Free ( freebox V5),maintenant je suis en adresse Ip full max .<br />les ports sont ouverts en 80 et 443 le câble rj45 changé.La box n&#39;est pas reconnue dans alarme somfy ?<br />Reset selon procédure Somfy, je vous communique le n° 577939 de mon transmetteur, afin de vérifier si vous avez une liaison avec celui-ci.<br />Deuxième problème :<br />Lorsque je ferme mon Pc impossible ou je régénère les codes impossible de me reconnecter a votre application via le domaine. <br />Je vous fais parvenir en PJ les écrans de l’interface après un reset.<br />Nom du sous domaine : lisses<br />Merci pour votre retour et de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>J'ai vérifier avec votre N° série vos ports sont fermer, avez vous fait la demande d'adresse IP fixe chez free ? Il faut également supprimer les ports déjà ouvert pour en créer des nouveau après avoir obtenu la nouvelle adresse.</p><p>Voir lien ci dessous :</p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/32a/91e/aed01c68dd8b159c4710087996/public_uploader/Obtenir_IP_unique_Free.pdf?0b5197" data-id="5e0efa383298c9542d1bac00">Obtenir IP unique Free.pdf</a> </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2020 08:24:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2189855-probleme-connection-interface-protexiom-rtc-600/answers/5174474 https://forum.somfy.fr/questions/2189855-probleme-connection-interface-protexiom-rtc-600/answers/5174474 5174474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2189855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis un mois, je suis dans l’impossibilité de me connecter à l’interface de mon alarme ainsi qu’a distance.<br />L’alarme fonctionne en local.En cas de déclenchement pas d&#39;alerte téléphonique.<br />Les premiers problèmes rencontres : <br />pb ports 80 et 443 non ouverts, je me suis aperçu que Free avait changé mon adressage IP et définissant une limitation des ports.<br />Free ( freebox V5),maintenant je suis en adresse Ip full max .<br />les ports sont ouverts en 80 et 443 le câble rj45 changé.La box n&#39;est pas reconnue dans alarme somfy ?<br />Reset selon procédure Somfy, je vous communique le n° 577939 de mon transmetteur, afin de vérifier si vous avez une liaison avec celui-ci.<br />Deuxième problème :<br />Lorsque je ferme mon Pc impossible ou je régénère les codes impossible de me reconnecter a votre application via le domaine. <br />Je vous fais parvenir en PJ les écrans de l’interface après un reset.<br />Nom du sous domaine : lisses<br />Merci pour votre retour et de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>