[Forum Somfy] Suivi de la question: Interphone neuf qui ne sonne pas ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 05 Jan 2020 20:00:17 GMT

Bonjour Michael,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne soirée,

Réponse de Michael

Michael — Sun, 05 Jan 2020 09:07:48 GMT

Bonjour commutateur bien placé mais toujours rien qui sallume

Bonne journée

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sat, 04 Jan 2020 19:50:26 GMT

Bonjour Michael,

pouvez-vous vérifier que le commutateur 18 ( à l'arrière du moniteur) est bien placé sur la position 2.

Bonne soirée

Réponse de Michael

Michael — Sat, 04 Jan 2020 12:19:02 GMT

Bonjour,
Nous avons essayer et toujours rien qui sallume

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 03 Jan 2020 21:12:47 GMT

Bonjour Michael,

pouvez-vous m'indiquer si le moniteur intérieur s'allume?

si ce n'est pas le cas merci d'intervertir les cables branchés sur le connecteur DC et de tester de nouveau.

Bonne soirée

Réponse de Michael

Michael — Thu, 02 Jan 2020 08:04:09 GMT

Bonjour notre souci persiste, toujours impossible d'allumer notre interphone neuf datant du 30 décembre 2019.. Y aurait il un yellows pour nous aider svp..
Merci par avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Dec 2019 17:40:06 GMT

Si vous êtes formel sur branchement correct il faudra patienter ici afin qu'un Yellow's vous contacte pour gérer votre SAV.

Bonnes fêtes

Réponse de Michael

Michael — Tue, 31 Dec 2019 17:20:43 GMT

Bonjour MC

nous avons essayer le branchement mais toujours rien..

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Dec 2019 16:47:44 GMT

Bonjour,

Pour vérifiez si votre branchement est correct faites ceci;

Branchez votre moniteur en provisoire à 2m de la platine avec des fils volants.
Est-ce que ça fonctionne ?