[Forum Somfy] Suivi de la question: plus de connexion a l’application protexion fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Jan 2020 11:31:41 GMT Mon, 06 Jan 2020 11:31:41 GMT answers Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann, </p><p>Afin de gérer votre problème, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2020 11:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2190719-connexion-application-protexion/answers/5182159 https://forum.somfy.fr/questions/2190719-connexion-application-protexion/answers/5182159 5182159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2190719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je n&#39;ai plus d’accès de l&#39;application de mon alarme protexiom n&#39;y par pc &quot;en local&quot; n&#39;y par smartphone :( . Pourtant dans un premier temps, je la commande &quot;ping&quot; fonctionnais bien en local .J&#39;ai réinitialisé la carte IP et depuis j&#39;ai plus rien du tout .. <br />Bref, je suis malheureux .<br />Comment se passe le SAV -- SVP <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien G.<br />Mon numéro de série est le 516716<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2020 16:00:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2190719-connexion-application-protexion/answers/5176272 https://forum.somfy.fr/questions/2190719-connexion-application-protexion/answers/5176272 5176272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14519794 theme-c/avatars/48.png 2190719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je n&#39;ai plus d’accès de l&#39;application de mon alarme protexiom n&#39;y par pc &quot;en local&quot; n&#39;y par smartphone :( . Pourtant dans un premier temps, je la commande &quot;ping&quot; fonctionnais bien en local .J&#39;ai réinitialisé la carte IP et depuis j&#39;ai plus rien du tout .. <br />Bref, je suis malheureux .<br />Comment se passe le SAV -- SVP <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le numéro de série de votre centrale. C&#39;est un numéro à 6 chiffres qui commence par 5 ou 6.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2020 14:55:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2190719-connexion-application-protexion/answers/5176029 https://forum.somfy.fr/questions/2190719-connexion-application-protexion/answers/5176029 5176029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2190719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je n&#39;ai plus d’accès de l&#39;application de mon alarme protexiom n&#39;y par pc &quot;en local&quot; n&#39;y par smartphone :( . Pourtant dans un premier temps, je la commande &quot;ping&quot; fonctionnais bien en local .J&#39;ai réinitialisé la carte IP et depuis j&#39;ai plus rien du tout .. <br />Bref, je suis malheureux .<br />Comment se passe le SAV -- SVP <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>