[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion compte somfy?

Réponse de Benjamin

Benjamin — Wed, 08 Jan 2020 16:21:49 GMT

Bonjour,
Ça fonctionne correctement cette fois.
Je vous remercie!
Bonne soirée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 08 Jan 2020 13:02:49 GMT

Bonjour Benjamin,

Pourriez-vous réinitialiser votre mot de passe via le lien ci-dessous et tester de nouveau la connexion ?

https://accounts.somfy.com/resetting/request

Bonne journée,

Réponse de Benjamin

Benjamin — Tue, 07 Jan 2020 17:19:41 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai initialement créé un compte sur somfy.fr lorsque j'ai installé mon système d'alarme Somfy Home il y a quelques mois.
Je souhaiterais aujourd'hui installer une box Connexoon pour communiquer avec mes volets roulants.
Lors de l'enregistrement de celle-ci, mon adresse email a été reconnue, mais pas mon mot de passe. Je suis donc retourné sur somfy.fr pour modifier mon mot de passe. Malgré plusieurs tentatives, impossible de me connecter à mon compte.
Qu’en pensez-vous ?

Merci d’avance.

Bonne soirée,

Benjamin.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jan 2020 14:36:37 GMT

Bonjour Benjamin,

S'agit-il de votre compte sur le site htps://http://www.somfy.fr ? Si oui, disposez-vous d'une box domotique type Connexoon ou TaHoma ?

Bonne journée,