[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Home Alarm - Capots badges ne tient pas

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 17 Jan 2020 11:41:05 GMT

Bonjour Jean, Sébastien, Amory et Guillaume,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume B.

Guillaume B. — Tue, 14 Jan 2020 15:00:04 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le meme problème avec un de mes badges pourtant tout neuf.

Réponse de Amory H.

Amory H. — Tue, 14 Jan 2020 04:42:05 GMT

Bonjour,
Mon alarme a une semaine et les capots de mes trois badge tournent, ils s’ouvrent constamment...
via l’appli lors de l’installation j’ai vu qu’il y avait des modèles avec vis, est il possible de se procurer ces modèles.
Merci d’avance

Réponse de Jean A.

Jean A. — Wed, 08 Jan 2020 13:50:48 GMT

Bonjour, j'ai déjà posté sur ce forum le pb des capots qui ne tiennent pas, j'ai reçu un mail de maud il y a plus de 15 jours (sav somfy) me demandant de communiquer mes coordonnées par mél. A ce jour aucune nouvelle, avez vous bien reçu tout cela. Très cdt Jean

Réponse de sebastien T.

sebastien T. — Mon, 06 Jan 2020 19:29:27 GMT

Bonjour
J’ai le même problème sur mes trois badges dont les capots ne tiennent pas. J’ai également un des badges qui consomme les piles (même neuve) en très peu de temps (qlq jour à peine)?

Cdlt
Sébastien T

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 05 Jan 2020 20:09:09 GMT

Bonjour Lesly,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne soirée,

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 05 Jan 2020 20:08:22 GMT

Bonjour Morgane,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne soirée,

Réponse de Lesly F.

Lesly F. — Sun, 05 Jan 2020 14:39:04 GMT

Bonjour,
j'ai exactement le même problème et j'ai déjà perdu 1 de mes 2 capots, comment en commander d'autres ?