[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment me connecter de nouveau à distance à mon alarme ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Jan 2020 13:35:42 GMT Tue, 21 Jan 2020 13:35:42 GMT answers Arnaud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />c&#39;est noté.<br />Merci pour votre aide. Tout fonctionne.</p><p>Cordialement, <br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jan 2020 13:35:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5228888 https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5228888 5228888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14542831 theme-c/avatars/48.png 2193928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />alors que tout fonctionnait convenablement, depuis quelques temps je ne peux plus accéder à mon alarme protexiom integral à distance. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur ma freebox crystal, les adresses IP correspondent mais rien n&#39;y fait. La connexion via le réseau local est toujours fonctionnelle mais ni la connexion à distance ni l&#39;accès via internet (xxxx.alarmesomfy.net) ne fonctionne. Auriez-vous une idée de ce qui peut bien se passer? <br />Merci d&#39;avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />c&#39;est noté.<br />Merci pour votre aide. Tout fonctionne.</p><p>Cordialement, <br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jan 2020 13:35:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5228886 https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5228886 5228886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14542831 theme-c/avatars/48.png 2193928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />alors que tout fonctionnait convenablement, depuis quelques temps je ne peux plus accéder à mon alarme protexiom integral à distance. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur ma freebox crystal, les adresses IP correspondent mais rien n&#39;y fait. La connexion via le réseau local est toujours fonctionnelle mais ni la connexion à distance ni l&#39;accès via internet (xxxx.alarmesomfy.net) ne fonctionne. Auriez-vous une idée de ce qui peut bien se passer? <br />Merci d&#39;avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Il ne faut pas recocher la case &quot;Activer DHCP&quot; dans l&#39;interface du système d&#39;alarme.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jan 2020 12:51:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5228741 https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5228741 5228741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2193928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />alors que tout fonctionnait convenablement, depuis quelques temps je ne peux plus accéder à mon alarme protexiom integral à distance. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur ma freebox crystal, les adresses IP correspondent mais rien n&#39;y fait. La connexion via le réseau local est toujours fonctionnelle mais ni la connexion à distance ni l&#39;accès via internet (xxxx.alarmesomfy.net) ne fonctionne. Auriez-vous une idée de ce qui peut bien se passer? <br />Merci d&#39;avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />merci pour votre aide, tout semble être rentré en ordre. J&#39;ai changé l&#39;adresse IP de la box sur l&#39;interface et cela refonctionne mais je dois recocher la case DHCP ou je la laisse décochée? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Jan 2020 15:02:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5222612 https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5222612 5222612 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14542831 theme-c/avatars/48.png 2193928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />alors que tout fonctionnait convenablement, depuis quelques temps je ne peux plus accéder à mon alarme protexiom integral à distance. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur ma freebox crystal, les adresses IP correspondent mais rien n&#39;y fait. La connexion via le réseau local est toujours fonctionnelle mais ni la connexion à distance ni l&#39;accès via internet (xxxx.alarmesomfy.net) ne fonctionne. Auriez-vous une idée de ce qui peut bien se passer? <br />Merci d&#39;avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Oui, il faudra bien décocher la case &quot;Activer DHCP&quot; et modifier l&#39;adresse IP pour qu&#39;elle corresponde à celle dont vous avez ouvert les ports.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2020 10:17:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5210403 https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5210403 5210403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2193928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />alors que tout fonctionnait convenablement, depuis quelques temps je ne peux plus accéder à mon alarme protexiom integral à distance. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur ma freebox crystal, les adresses IP correspondent mais rien n&#39;y fait. La connexion via le réseau local est toujours fonctionnelle mais ni la connexion à distance ni l&#39;accès via internet (xxxx.alarmesomfy.net) ne fonctionne. Auriez-vous une idée de ce qui peut bien se passer? <br />Merci d&#39;avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai effectué la démarche. J&#39;ai obtenu une nouvelle adresse IP fixe pour la box. J&#39;ai de nouveau accès à l&#39;interface de la centrale via mon pc (réseau wifi perso et adresse ip de la box renseignée dans la barre url). Je ne peux toujours pas accéder à l&#39;application smartphone de l&#39;alarme en dehors de chez moi. J&#39;ai remarqué que dans les réglages réseau de la centrale, la case DHCP est cochée ce qui grise l&#39;adresse IP de la box. Cette adresse ip correspond à l&#39;ancienne. Dois-je décocher la case DHCP afin de changer l&#39;adresse IP de la box dans l&#39;interface puis cocher à nouveau ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jan 2020 18:25:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5208756 https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5208756 5208756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14542831 theme-c/avatars/48.png 2193928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />alors que tout fonctionnait convenablement, depuis quelques temps je ne peux plus accéder à mon alarme protexiom integral à distance. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur ma freebox crystal, les adresses IP correspondent mais rien n&#39;y fait. La connexion via le réseau local est toujours fonctionnelle mais ni la connexion à distance ni l&#39;accès via internet (xxxx.alarmesomfy.net) ne fonctionne. Auriez-vous une idée de ce qui peut bien se passer? <br />Merci d&#39;avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Oui, il faudra effectuer cette manipulation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2020 16:10:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5204126 https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5204126 5204126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2193928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />alors que tout fonctionnait convenablement, depuis quelques temps je ne peux plus accéder à mon alarme protexiom integral à distance. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur ma freebox crystal, les adresses IP correspondent mais rien n&#39;y fait. La connexion via le réseau local est toujours fonctionnelle mais ni la connexion à distance ni l&#39;accès via internet (xxxx.alarmesomfy.net) ne fonctionne. Auriez-vous une idée de ce qui peut bien se passer? <br />Merci d&#39;avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je dois effectuer cette démarche même si les ports semblent correctement ouverts et avec la bonne IP de destination ?</p><p>Cordialement, <br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jan 2020 11:51:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5200370 https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5200370 5200370 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14542831 theme-c/avatars/48.png 2193928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />alors que tout fonctionnait convenablement, depuis quelques temps je ne peux plus accéder à mon alarme protexiom integral à distance. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur ma freebox crystal, les adresses IP correspondent mais rien n&#39;y fait. La connexion via le réseau local est toujours fonctionnelle mais ni la connexion à distance ni l&#39;accès via internet (xxxx.alarmesomfy.net) ne fonctionne. Auriez-vous une idée de ce qui peut bien se passer? <br />Merci d&#39;avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP locale de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface Free : </p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/36e/a9f/be5583ced9a5ecbcde86be7c0f/public_uploader/Obtenir_IP_unique_Free.pdf?ac60bd">Free : Obtenir une adresse IP publique seule<br></a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jan 2020 13:10:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5195914 https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5195914 5195914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2193928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />alors que tout fonctionnait convenablement, depuis quelques temps je ne peux plus accéder à mon alarme protexiom integral à distance. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur ma freebox crystal, les adresses IP correspondent mais rien n&#39;y fait. La connexion via le réseau local est toujours fonctionnelle mais ni la connexion à distance ni l&#39;accès via internet (xxxx.alarmesomfy.net) ne fonctionne. Auriez-vous une idée de ce qui peut bien se passer? <br />Merci d&#39;avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />le numéro d&#39;identification de la centrale est le : 587537.<br />Je précise que j&#39;accède à la centrale via l&#39;application smartphone (uniquement en wifi local). Impossible via la 4G et impossible via internet (capture d&#39;écran ci-joint)</p><p>Cordialement</p><p>Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jan 2020 14:29:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5189602 https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5189602 5189602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14542831 theme-c/avatars/48.png 2193928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />alors que tout fonctionnait convenablement, depuis quelques temps je ne peux plus accéder à mon alarme protexiom integral à distance. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur ma freebox crystal, les adresses IP correspondent mais rien n&#39;y fait. La connexion via le réseau local est toujours fonctionnelle mais ni la connexion à distance ni l&#39;accès via internet (xxxx.alarmesomfy.net) ne fonctionne. Auriez-vous une idée de ce qui peut bien se passer? <br />Merci d&#39;avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2020 17:07:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5186898 https://forum.somfy.fr/questions/2193928-connecter-nouveau-distance-alarme/answers/5186898 5186898 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2193928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />alors que tout fonctionnait convenablement, depuis quelques temps je ne peux plus accéder à mon alarme protexiom integral à distance. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur ma freebox crystal, les adresses IP correspondent mais rien n&#39;y fait. La connexion via le réseau local est toujours fonctionnelle mais ni la connexion à distance ni l&#39;accès via internet (xxxx.alarmesomfy.net) ne fonctionne. Auriez-vous une idée de ce qui peut bien se passer? <br />Merci d&#39;avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>